क्या आपका व्यवसाय वॉयस और टेक्स्ट मैसेज (एसएमएस) के साथ राज्य-स्तर के डू नॉट कॉल विनियमों का उल्लंघन कर रहा है?
शायद ही कोई दिन ऐसा जाता है कि मुझे किसी ऐसे व्यवसाय से कोई टेक्स्ट संदेश या फ़ोन कॉल नहीं मिल रहा है जिसने मेरा डेटा खरीदा और मेरा फ़ोन नंबर प्राप्त किया। एक बाज़ारिया के रूप में, यह काफी क्रुद्ध करनेवाला है। मैंने अपना फ़ोन नंबर किसी भी संगठन को इस ज्ञान के साथ प्रदान नहीं किया कि मेरा नंबर बेचा जाएगा और पूर्वेक्षण के लिए उपयोग किया जाएगा।
विधान को मत बुलाओ
संयुक्त राज्य अमेरिका में डू नॉट कॉल कानून पहली बार 1991 में टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के पारित होने के साथ अधिनियमित किया गया था (टीसीपीए). टीसीपीए ने आवासीय फोन नंबरों पर की जाने वाली टेलीमार्केटिंग कॉलों को नियंत्रित करने वाले नियमों की स्थापना की, जिसमें टेलीमार्केटर्स के लिए आंतरिक डू नॉट कॉल सूचियों को बनाए रखने की आवश्यकताएं और स्वचालित डायलिंग सिस्टम और पूर्व-रिकॉर्डेड संदेशों के उपयोग पर प्रतिबंध शामिल हैं।
टीसीपीए के पारित होने के बाद से, उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त सुरक्षा शामिल करने के लिए डू नॉट कॉल विनियमों को कई बार अपडेट किया गया है। 2003 में, संघीय व्यापार आयोग (F) की स्थापना की नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री, जो उपभोक्ताओं को एफटीसी के साथ अपने फोन नंबर पंजीकृत करने और अधिकांश व्यवसायों से टेलीमार्केटिंग कॉल प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करने की अनुमति देता है। रजिस्ट्री शुरू में केवल लैंडलाइन फोन नंबरों पर लागू होती थी, लेकिन मोबाइल फोन नंबरों को शामिल करने के लिए 2005 में इसका विस्तार किया गया था।
2012 में, FTC ने टेलीमार्केटर्स को प्राप्त करने के लिए आवश्यक नियमों को अद्यतन किया पूर्व व्यक्त लिखित सहमति टेलीमार्केटिंग कॉल करने से पहले उपभोक्ताओं से मोबाइल फोन या पाठ संदेश भेजना मोबाइल फोन के लिए। इस अद्यतन ने एक स्वचालित टेलीफोन डायलिंग प्रणाली की परिभाषा को भी स्पष्ट किया (एटीडीएस), जो अतिरिक्त नियमों और प्रतिबंधों के अधीन है।
2015 में, संघीय संचार आयोग (एफसीसी) ने एक घोषणात्मक निर्णय और आदेश जारी किया जिसने टेलीमार्केटिंग कॉल और टेक्स्ट संदेशों के लिए टीसीपीए की आवश्यकताओं को और स्पष्ट किया। अन्य बातों के अलावा, सत्तारूढ़ ने पुष्टि की कि एटीडीएस या कृत्रिम या पूर्व-रिकॉर्डेड आवाज का उपयोग करके मोबाइल फोन पर किए गए टेलीमार्केटिंग कॉल और टेक्स्ट संदेश पूर्व लिखित सहमति आवश्यकताओं के अधीन हैं।
पूर्व लिखित सहमति क्या है?
पूर्व लिखित सहमति का अर्थ है कि किसी उपभोक्ता ने किसी व्यवसाय या मार्केटर को फ़ोन या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से उनसे संपर्क करने की स्पष्ट अनुमति दी है।
इसका मतलब यह है कि उपभोक्ता ने लिखित रूप में अपनी सहमति दी होगी, और सहमति में कुछ प्रमुख तत्व शामिल होने चाहिए, जैसे संदेशों या कॉलों की प्रकृति का स्पष्ट और स्पष्ट प्रकटीकरण, वह नंबर जिस पर संदेश या कॉल किए जा सकते हैं, और उपभोक्ता के हस्ताक्षर।
पूर्व लिखित सहमति की आवश्यकता उपभोक्ताओं को अवांछित टेलीमार्केटिंग कॉल और टेक्स्ट संदेशों से बचाने में मदद करती है। लिखित सहमति प्राप्त करके, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके पास उनसे संपर्क करने के लिए उपभोक्ता की अनुमति का रिकॉर्ड है, और टीसीपीए नियमों के उल्लंघन से बच सकते हैं जो उल्लंघन के लिए महत्वपूर्ण दंड देते हैं। यहां एक टेक्स्ट संदेश का उदाहरण दिया गया है जो किसी उपभोक्ता द्वारा टेक्स्ट मैसेजिंग का विकल्प चुनने पर पूर्व लिखित सहमति की पुष्टि कर सकता है:
[व्यावसायिक नाम] से एसएमएस संदेश प्राप्त करने के लिए, हां में उत्तर दें। संदेश और डेटा दरें लागू हो सकती हैं। आप STOP लिखकर किसी भी समय अपनी सहमति रद्द कर सकते हैं। हां में जवाब देकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु 18+ है और इस नंबर पर एसएमएस संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति देने के लिए अधिकृत हैं।
टेलीमार्केटिंग और टेक्स्ट मैसेजिंग के लिए पूर्व लिखित सहमति से संबंधित सभी लागू नियमों के बारे में जागरूक होना और उनका पालन करना व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है। इसमें उपभोक्ता सहमति के विस्तृत रिकॉर्ड को बनाए रखना, कॉल और संदेशों की प्रकृति के बारे में स्पष्ट प्रकटीकरण प्रदान करना, और आंतरिक कॉल न करें या पाठ न करें सूची में जोड़े जाने के लिए उपभोक्ताओं के अनुरोधों का सम्मान करना शामिल हो सकता है।
पूरे राज्य में कॉल या टेक्स्ट मैसेजिंग के बारे में क्या?
यदि आपका एक राज्य में कोई व्यवसाय है और किसी ऐसे उपभोक्ता को कॉल करते हैं जो दूसरे राज्य में कॉल न करें सूची में सूचीबद्ध है, तो आप विनियमन का उल्लंघन कर सकते हैं। इसका कारण यह है कि कई राज्यों के अपने स्वयं के डू नॉट कॉल नियम हैं और अलग-अलग डू नॉट कॉल सूची बनाए रखते हैं, जो उस राज्य के भीतर उपभोक्ताओं को किए गए टेलीमार्केटिंग कॉल पर लागू होते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय कैलिफ़ोर्निया में स्थित है और आप न्यूयॉर्क में एक उपभोक्ता को कॉल करते हैं जो न्यूयॉर्क डू नॉट कॉल रजिस्ट्री में सूचीबद्ध है, तो आप न्यूयॉर्क राज्य के कानून का उल्लंघन कर सकते हैं, भले ही आपका व्यवसाय कैलिफ़ोर्निया में स्थित हो।
व्यवसायों को उन सभी राज्यों में कॉल न करें विनियमों के बारे में पता होना चाहिए जहां वे टेलीमार्केटिंग करते हैं, और उन उपभोक्ताओं को कॉल करने से बचने के लिए अपनी आंतरिक कॉल न करें सूची बनाए रखनी चाहिए जिन्होंने टेलीमार्केटिंग कॉल प्राप्त नहीं करने का अनुरोध किया है। कारोबारियों को उपभोक्ताओं की आंतरिक डू नॉट कॉल सूची या नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री में जोड़े जाने के अनुरोधों का सम्मान करने के लिए भी तैयार रहना चाहिए।
राज्य की निर्देशिका विनियमन साइटों को कॉल न करें
यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि कॉल न करें नियम ईमेल की तरह काम नहीं करते हैं। ईमेल से, जब तक आपके पास ऑप्ट आउट करने का साधन है, तब तक आप प्रारंभिक ईमेल भेज सकते हैं। कॉल न करें सूची पर किसी नंबर पर कॉल करना या टेक्स्ट करना बिना उल्लंघन है पूर्व लिखित सहमति.
आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई भी फोन कॉल जिसे आप पूर्व लिखित सहमति के बिना कोल्ड कॉलिंग कर रहे हैं, संघीय कॉल न करें सूची में नहीं है और आप जिस व्यवसाय या उपभोक्ता को कॉल कर रहे हैं, उसकी स्थिति में कॉल न करें सूची। यहां एक सूची दी गई है जहां आप राज्य द्वारा डू नॉट कॉल सूचियां पा सकते हैं:
- नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- अलाबामा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- एरिजोना रजिस्ट्री को कॉल न करें
- अर्कांसस रजिस्ट्री को कॉल न करें
- कैलिफ़ोर्निया रजिस्ट्री को कॉल न करें
- कोलोराडो रजिस्ट्री को कॉल न करें
- कनेक्टिकट रजिस्ट्री को कॉल न करें
- डेलावेयर रजिस्ट्री को कॉल न करें
- फ्लोरिडा डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- जॉर्जिया रजिस्ट्री को कॉल न करें
- हवाई डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- इडाहो रजिस्ट्री को कॉल न करें
- इलिनोइस डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- इंडियाना डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- आयोवा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- कंसास डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- केंटकी रजिस्ट्री को कॉल न करें
- लुइसियाना रजिस्ट्री को कॉल न करें
- मेन रजिस्ट्री को कॉल न करें
- मेन रजिस्ट्री को कॉल न करें
- मैरीलैंड कॉल न करें - संघीय रजिस्ट्री का उपयोग करता है।
- मैसाचुसेट्स डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- मिशिगन डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- मिनेसोटा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- मिसौरी डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- मोंटाना रजिस्ट्री को कॉल न करें
- नेब्रास्का रजिस्ट्री को कॉल न करें
- नेवादा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- न्यू हैम्पशायर रजिस्ट्री को कॉल न करें
- न्यू जर्सी रजिस्ट्री को कॉल न करें
- न्यू मैक्सिको रजिस्ट्री को कॉल न करें - संघीय रजिस्ट्री का उपयोग करता है।
- न्यूयॉर्क डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- उत्तरी केरोलिना रजिस्ट्री को कॉल न करें
- नॉर्थ डकोटा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- ओहिओ डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- ओक्लाहोमा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- ओरेगन डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- पेंसिल्वेनिया नॉट कॉल रजिस्ट्री
- रोड आइलैंड रजिस्ट्री को कॉल न करें
- दक्षिण कैरोलिना रजिस्ट्री को कॉल न करें
- दक्षिण डकोटा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- टेनेसी रजिस्ट्री को कॉल न करें
- टेक्सास डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- यूटा रजिस्ट्री को कॉल न करें
- वरमोंट रजिस्ट्री को कॉल न करें
- वर्जीनिया डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- वाशिंगटन डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
- वाशिंगटन डीसी रजिस्ट्री को कॉल न करें
- वेस्ट वर्जीनिया रजिस्ट्री को कॉल न करें
- विस्कॉन्सिन रजिस्ट्री को कॉल न करें
- व्योमिंग डू नॉट कॉल रजिस्ट्री
एक आखिरी सलाह। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष डेटा प्रदाता से लीड सूची खरीद रहे हैं, तो आपको पूरी तरह से सुनिश्चित करना चाहिए कि यह किसी भी संघीय और राज्य कॉल न करें सूची के विरुद्ध साफ़ की गई है खरीद के समय. कई डेटा कंपनियां अपनी सूचियों को अपडेट नहीं रखती हैं। जब आप उस नंबर को डायल या टेक्स्ट करते हैं, तो कॉल न करें कानून का पालन करने के लिए आप जिम्मेदार हैं... आपके डेटा प्रदाता की नहीं!
कृपया ध्यान दें कि प्रदान की गई जानकारी केवल सामान्य सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और कानूनी सलाह का गठन नहीं करती है। जानकारी की सटीकता, पूर्णता, पर्याप्तता, या मुद्रा की वारंटी या गारंटी नहीं है। यह जानकारी बनाने का इरादा नहीं है, और इसकी प्राप्ति एक वकील-मुवक्किल संबंध का गठन नहीं करती है। यहां मौजूद किसी भी जानकारी पर भरोसा करने से पहले व्यवसायों को योग्य कानूनी सलाहकार से परामर्श करना चाहिए।