सोशल बिजनेस में पहला कदम: डिस्कवरी

सामाजिक संपर्क

डिजाइन द्वारा सामाजिक व्यवसायमैंने हाल ही में (दूसरी बार) महान पुस्तक पढ़कर समाप्त किया, डिजाइन द्वारा सोशल बिजनेस: कनेक्टेड कंपनी के लिए ट्रांसफॉर्मेटिव सोशल मीडिया रणनीतियाँ, द्वारा डायोन हिंचक्लिफ और पीटर किम.

सवाल जो मैंने अक्सर सुना है "हम कहाँ शुरू करते हैं?" संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको चाहिए शुरुआत में शुरू करें, लेकिन हम कैसे शुरुआत को परिभाषित करते हैं, शायद सबसे महत्वपूर्ण कदम है।

एक संगठन कैसे चलता है? सामाजिक सहयोग को एकीकृत करना और सामाजिक व्यवसाय उनके सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में अवधारणाएं? यह एक सभी या कुछ भी प्रयास नहीं होना चाहिए, या इसे एक सूचित व्यापार रणनीति द्वारा संचालित किया जाना चाहिए? एक विशिष्ट खोज प्रयास में सभी को समझना और प्रलेखित करना शामिल है प्रक्रियाओं, घटनाओं, तथा चलाता है संगठन के भीतर गतिविधियों के लिए प्रासंगिक है। उदाहरण के लिए, खरीद आदेश बनाने और निष्पादित करने के लिए आवश्यक घटनाओं की विचारशील श्रृंखला क्या है? एक चालान? ट्विटर पर होने वाली ग्राहक शिकायत? एक उत्पाद वापसी?

ग्राहक बातचीत

कई संगठन इस धारणा के साथ एक सामाजिक व्यवसायिक पहल करेंगे कि सामाजिक गतिविधियों के मोर्चे और केंद्र के साथ प्रक्रियाओं का मानचित्रण किया जाए। और यह इस नए से शाब्दिक स्केच प्रक्रियाओं को बहुत लुभावना हो जाता है सामाजिक अनिवार्यता। जब सभी मौजूदा प्रक्रियाओं को पूरी तरह से परिभाषित करने के लिए दबाया जाता है, तो कई संगठनों के पास बस इतना ही नहीं होता है। और यह तात्कालिकता की भावना को कारण के परित्याग में जोड़ सकता है।

लेकिन एक और, और मेरी राय में, बेहतर दृष्टिकोण पहले पूरी तरह से पहचानना है सभी मौजूदा प्रक्रियाएं बहती हैं, निर्भरता, संसाधन, आदि ऐसा करने का एक कारण यह है कि अधिकांश अपवादों को मैप नहीं किया जाता है, और खराब समझा जाता है। लोग आमतौर पर इन गतिविधियों के आसपास संरचना के निर्माण के बारे में नहीं सोचते हैं, और वे अक्सर काफी गतिशील होते हैं।

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इस प्रकार का अपफ्रंट व्यायाम संसाधनों में काफी निवेश का प्रतिनिधित्व कर सकता है। यहां तक ​​कि एंटरप्राइज़ वाइड एप्लिकेशन, जैसे एसएपी, ओरेकल और अन्य के लिए, यह पहली बार प्रतिनिधित्व कर सकता है कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं और निर्भरता का शाब्दिक रूप से एक तरह से मैप किया जाता है जिसे बहुत से लोग समझ सकते हैं। पर वो एक सामाजिक व्यवसाय पहल शुरू करें इस अग्रिम प्रयास के बिना भी प्रक्रिया के सुधार को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले मैट्रिक्स बनाने में उपयोग किए जाने वाले कारकों की पहचान करना अधिक कठिन हो जाता है। और यह महत्वपूर्ण है, भले ही आप अभी अपने ग्राहक सेवा reperire के हिस्से के रूप में Twitter या Facebook का उपयोग करने (या उसके बारे में गंभीर हो) के बारे में सोच रहे हों। बच्चे के कदम।

मौजूदा प्रक्रिया प्रवाह और गतिविधियों को पूरी तरह से समझने का एक अन्य कारण यह है कि व्यायाम अक्सर ही हो सकता है उन क्षेत्रों की पहचान करें जहां अपवादों का एक ओवरलैप होता है, हॉटस्पॉट्स यदि आप करेंगे प्रक्रियाओं में हॉटस्पॉट्स की धारणा भी एक संकेतक हो सकती है कि एक वॉटरहोल मौजूद है, जहां विचलन कार्यात्मक समूहों के लोग सूचनाओं का आदान-प्रदान करने के लिए अनौपचारिक रूप से (या लगभग) मिलते हैं। अक्सर, ये मौजूदा प्रक्रिया प्रवाह में परिभाषित नहीं होते हैं।

इस प्रकार का दृष्टिकोण अधिकांश सामाजिक गतिविधियों को सही ढंग से परिभाषित करता है कि इसे मौजूदा प्रक्रियाओं के सहायक के रूप में कार्य करना चाहिए। इसका मतलब यह नहीं है कि एक संगठन अधिक सहयोगी, ग्राहक केंद्रित होने आदि पर निशान को याद कर रहा है, इसका मतलब यह है कि सामाजिक मदद के लिए नियोजित नहीं है बहुत विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं को हल करें.

नोट: यह पुस्तक पर एक संबद्ध लिंक है!

3 टिप्पणियाँ

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    शानदार चित्रण!
    बहुत बढ़िया अवलोकन, इसने मुझे कुछ ऐसा समझा जो मुझे महसूस नहीं हुआ
    इससे पहले। मुझे आपके अद्भुत काम के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। मैं उसी सर्वश्रेष्ठ की उम्मीद कर रहा हूं
    भविष्य में भी आप से काम। हमारे साथ इस जानकारी को शेयर करने के लिए धन्यवाद।

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