सामाजिक व्यवसाय, शांत क्रांति

मार्टी थॉमसन

सोशल मीडिया और सामाजिक प्रौद्योगिकियां अब एक अभिन्न अंग हैं कि कंपनियां कैसे कारोबार करती हैं। यह हमारे विपणन प्रयासों में पूरी तरह से इंटरकेटेड और एकीकृत हो गया है। डिजिटल विपणक सामग्री, एसईओ, वेबसाइट अनुकूलन, पीआर के बारे में बात नहीं कर सकते। ग्राहक, चाहे वे इसे महसूस करते हैं या नहीं, अब कॉर्पोरेट सेटिंग के भीतर खेलने के लिए पूरी तरह से नई भूमिका है। वे मौन की दीवार के पीछे संरक्षित कई रणनीति बाजार में एक मौलिक रूप से अलग भूमिका निभाते हैं।

हम विपणक के रूप में सोच भी नहीं सकतेसामाजिक हो रहा है"हमारे अन्य गतिविधियों से अलग कुछ के रूप में।

यह सामाजिक वास्तविकता अब एक और चरण में बढ़ रही है। संगठन अब अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि वे सामाजिक सहयोग के इस नए गतिशील के लाभों का लाभ उठाते हुए आंतरिक रूप से कैसे सुधार कर सकते हैं।

ईआरपी, सीआरएम, विपणन स्वचालन और अन्य क्षेत्रों में किए गए अग्रिमों की तरह, सामाजिक व्यवसाय एक और शांत क्रांति है, जो धीरे-धीरे समय पर हो रही है, दूसरों पर जल्दी से।

सामाजिक व्यवसाय का अर्थ क्या है, और "यह" क्या मूल्य प्रदान करता है, इसके बारे में बहस, यदि कोई है, तो कुछ मंडलियों में क्रोध होता है। लेकिन मेरी राय में, यह एक और शांत क्रांति का प्रतिनिधित्व करता है। हम एक दिन भी नहीं उठे और आईबीएम, एसएपी, ओरेकल, सेल्सफोर्स और अन्य लोगों को तुरंत तैनाती के लिए तैयार पाया। बस इन एंटरप्राइज़ खिलाड़ियों से पूछें, और वे बहुत ही आकर्षक कहानियों को बताएंगे कि क्यों सामाजिक अगली बड़ी चीज है। वे सामाजिक सहयोग को कुछ सार्थक मान रहे हैं। मेरी आशा है कि हम सभी इस अवसर का उपयोग न केवल अतिरिक्त उद्यम मूल्य देने के लिए कर सकते हैं, बल्कि एक नया परिदृश्य प्रदान करने के लिए भी कर सकते हैं जहां जटिल मानव संबंधों की बारीकियों को मनाया जा सकता है। हां, मैं गीक्स की शक्ति में विश्वास करता हूं।

जो व्यवसाय इन प्रयासों से पहले लाभान्वित होंगे, वे बड़े पैमाने पर उन लोगों को धन्यवाद दे सकते हैं जिन्होंने अपनी ग्राहक सेवा और सहायता, विपणन और अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों में उचित सामाजिक गतिविधियों को एकीकृत किया है। वे उन लोगों को शामिल करते हैं जिन्होंने सामाजिक रूप से निपुण सामुदायिक मंचों, सेवा और समर्थन टीमों, मजबूत ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्मों का निर्माण करने में महत्वपूर्ण निवेश किया है, और जिन लोगों ने सामाजिक सीआरएम की धारणा को लिया है, और वास्तव में इसका निर्माण किया है। क्या सामाजिक व्यवसाय इन प्रयासों का सिर्फ एक पुनरावृत्ति है? मुझे लगता है कि उत्तर नहीं है, लेकिन जो कुछ सीखा गया है, उसमें से बहुत कुछ और उद्यम सामाजिक सहयोग कैसा दिखेगा, इस तरह के प्रयासों का ऋणी रहेगा।

तो, आपके व्यवसाय के बारे में क्या? क्या आप पूरी तरह से एक एकीकृत विपणन रणनीति के लाभों को महसूस कर रहे हैं जिसमें बुद्धिमान सामाजिक घटक शामिल हैं? सामाजिक व्यवसाय होने का क्या मतलब है इस पर आपके विचार क्या हैं?

एक टिप्पणी

  1. 1

    मुझे लगता है कि हमारे कॉर्पोरेट पदानुक्रमों को सामाजिक व्यवसाय में समायोजित करने के लिए हमारे पास कई साल हैं। हम अभी भी आंतरिक विभागों को एक उत्पादन लाइन प्रक्रिया के माध्यम से विकसित कर रहे हैं जब वास्तविकता यह है कि सभी विभाग एक ब्रांड के प्रभाव को सोशल मीडिया में - नेतृत्व से लेकर सामाजिक तक, विपणन तक ... हर कर्मचारी की भूमिका निभाते हैं। दुर्भाग्य से, यह नहीं है कि हमारे बिजली के पेड़ कैसे संरचित हैं, हालांकि। हमें उस जानकारी से दूर रहना होगा जो हमें चाहिए ... और चाहते हैं!  

    वहाँ हो रही मज़ा, हालांकि होगा!

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