सामाजिक व्यवसाय, शांत क्रांति

मार्टी थॉमसन

सोशल मीडिया और सामाजिक प्रौद्योगिकियां अब एक अभिन्न अंग हैं कि कंपनियां कैसे व्यवसाय करती हैं। यह पूरी तरह से आपस में जुड़ा हुआ है और हमारे मार्केटिंग प्रयासों में एकीकृत है। डिजिटल विपणक सामग्री, एसईओ, वेबसाइट अनुकूलन, पीआर के बारे में बात नहीं कर सकते। ग्राहक, चाहे उन्हें इसका एहसास हो या न हो, अब कॉर्पोरेट सेटिंग में एक पूरी तरह से नई भूमिका निभानी है। एक बार चुप्पी की दीवार के पीछे संरक्षित कई रणनीति विपणक में वे मौलिक रूप से अलग भूमिका निभाते हैं।

हम विपणक के रूप में यह सोचने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं "सामाजिक हो रहा है"हमारे अन्य गतिविधियों से अलग कुछ के रूप में।

यह सामाजिक वास्तविकता अब एक और चरण में बढ़ रही है। संगठन अब अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि वे सामाजिक सहयोग के इस नए गतिशील के लाभों का लाभ उठाते हुए आंतरिक रूप से कैसे सुधार कर सकते हैं।

ईआरपी, सीआरएम, विपणन स्वचालन और अन्य क्षेत्रों में किए गए अग्रिमों की तरह, सामाजिक व्यवसाय एक और शांत क्रांति है, जो धीरे-धीरे समय पर हो रही है, दूसरों पर जल्दी से।

सामाजिक व्यवसाय का क्या अर्थ है, और "यह" क्या मूल्य प्रदान करता है, यदि कोई हो, इस बारे में बहस कुछ हलकों में होती है। लेकिन मेरी राय में, यह एक और शांत क्रांति का प्रतिनिधित्व करता है। हम एक दिन भी नहीं उठे और आईबीएम, एसएपी, ओरेकल, सेल्सफोर्स, और अन्य को तत्काल निर्मित, तैनाती के लिए तैयार पाया। बस इन उद्यम खिलाड़ियों से पूछें, और वे बहुत ही सम्मोहक कहानियां बताएंगे कि सामाजिक अगली बड़ी चीज क्यों है। वे सामाजिक सहयोग को कुछ सार्थक के रूप में अपना रहे हैं। मेरी आशा है कि हम सभी इस अवसर का उपयोग न केवल अतिरिक्त उद्यम मूल्य प्रदान करने के लिए कर सकते हैं, बल्कि एक नया परिदृश्य प्रदान करने के लिए भी कर सकते हैं जहां जटिल मानवीय अंतःक्रियाओं की बारीकियों का जश्न मनाया जा सके। हां, मैं गीक्स की ताकत में विश्वास करता हूं।

जो व्यवसाय इन प्रयासों से पहले लाभान्वित होंगे, वे बड़े पैमाने पर उन लोगों को धन्यवाद दे सकते हैं जिन्होंने अपनी ग्राहक सेवा और सहायता, विपणन और अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों में उचित सामाजिक गतिविधियों को एकीकृत किया है। वे उन लोगों को शामिल करते हैं जिन्होंने सामाजिक रूप से निपुण सामुदायिक मंचों, सेवा और समर्थन टीमों, मजबूत ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्मों का निर्माण करने में महत्वपूर्ण निवेश किया है, और जिन लोगों ने सामाजिक सीआरएम की धारणा को लिया है, और वास्तव में इसका निर्माण किया है। क्या सामाजिक व्यवसाय इन प्रयासों का सिर्फ एक पुनरावृत्ति है? मुझे लगता है कि उत्तर नहीं है, लेकिन जो कुछ सीखा गया है, उसमें से बहुत कुछ और उद्यम सामाजिक सहयोग कैसा दिखेगा, इस तरह के प्रयासों का ऋणी रहेगा।

तो, आपके व्यवसाय के बारे में क्या? क्या आप पूरी तरह से एक एकीकृत विपणन रणनीति के लाभों को महसूस कर रहे हैं जिसमें बुद्धिमान सामाजिक घटक शामिल हैं? सामाजिक व्यवसाय होने का क्या मतलब है इस पर आपके विचार क्या हैं?

एक टिप्पणी

  1. 1

    मुझे लगता है कि हमारे कॉर्पोरेट पदानुक्रमों को सामाजिक व्यवसाय में समायोजित करने के लिए हमारे पास कई साल हैं। हम अभी भी आंतरिक विभागों को एक उत्पादन लाइन प्रक्रिया के माध्यम से विकसित कर रहे हैं जब वास्तविकता यह है कि सभी विभाग एक ब्रांड के प्रभाव को सोशल मीडिया में - नेतृत्व से लेकर सामाजिक तक, विपणन तक ... हर कर्मचारी की भूमिका निभाते हैं। दुर्भाग्य से, यह नहीं है कि हमारे बिजली के पेड़ कैसे संरचित हैं, हालांकि। हमें उस जानकारी से दूर रहना होगा जो हमें चाहिए ... और चाहते हैं!  

    वहाँ हो रही मज़ा, हालांकि होगा!

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