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धनवान ग्राहक सामाजिक ग्राहक देखभाल चाहते हैं

एक महत्वपूर्ण सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति में ग्राहक सेवा को शामिल करना चाहिए। कई कंपनियां दोनों को अलग करती हैं, लेकिन आपके ग्राहकों के पास ऐसा कोई अलगाव नहीं है। एक बार जब आप सामाजिक हो जाते हैं, तो वे इस चैनल का उपयोग प्रश्नों, टिप्पणियों और शिकायतों के लिए करने जा रहे हैं। अच्छी खबर यह है कि आप वास्तव में सार्वजनिक रूप से अपने ग्राहक सेवा कौशल दिखा सकते हैं विपणन कितनी अच्छी तरह आप इसे संभावनाओं के साथ करते हैं।

क्या कंपनियों को एहसास नहीं हो सकता है कि यह आपके ग्राहकों के साथ सबसे बड़ा बजट है सामाजिक देखभाल और ग्राहक सेवा पसंद करते हैं। कि एक बिट में डूबने दो ...

विशेष रूप से उच्च कमाई ग्राहक सेवा के लिए सामाजिक नेटवर्क का सबसे बड़ा उपयोग करते हैं। जो कंपनियां इसका लाभ उठाने में विफल रहती हैं, वे ब्रांड के अनुभवों को सुधारने और विकसित होने का अवसर खो रही हैं। मैकिन्से एंड कंपनी

कंपनियों को अपने सोशल मीडिया रणनीति में एक ग्राहक सेवा रणनीति को शामिल करने की आवश्यकता होती है जो मार्गों और ग्राहक सेवा के मुद्दों को जल्द से जल्द हल करती है। मुद्दों को खींचना आपके अधिकार को नष्ट कर देगा और ग्राहकों और ग्राहकों को प्रशंसकों में संभावनाओं को बदलने के लिए आवश्यक विश्वास को नष्ट कर देगा।

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Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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