सोशल कॉमर्स के साथ सात नागिनिंग समस्याएं

सामाजिक वाणिज्य

सामाजिक वाणिज्य एक बड़ा चर्चा बन गया है, फिर भी कई खरीदार और कई विक्रेता अपनी खरीद और बिक्री के साथ "सामाजिक" जा रहे हैं। ऐसा क्यों है?

ई-कॉमर्स के लिए ईंट-एंड-मोर्टार रिटेल के साथ गंभीरता से प्रतिस्पर्धा करने में कई कारणों से कई वर्षों तक लगे। सोशल कॉमर्स एक अपरिपक्व पारिस्थितिक तंत्र और अवधारणा है, और यह अच्छी तरह से तेल से चलने वाले ब्रह्मांड को चुनौती देने के लिए बस समय लगेगा कि ई-कॉमर्स आज बन गया है।

मुद्दे कई हैं, और बारीक चर्चा की संभावना बड़ी है, लेकिन बड़े-चित्र स्तर पर, यहां छह प्रमुख कारण हैं कि सामाजिक वाणिज्य अभी तक बड़े पैमाने पर क्यों नहीं हो रहा है:

  1. सिर्फ सामाजिक वाणिज्य क्या है, इस बारे में तर्क हैं। क्या यह फेसबुक मार्केटप्लेस? क्या यह एप्स की तरह है ऑफर मिलना और जाने दो, जो सिर्फ एक पत्थर से लगता है Craigslist? क्या यह सक्रिय समुदायों के साथ सदस्यता लेता है क्रेटजॉय? क्या यह केवल सामाजिक नेटवर्क पर विज्ञापन देना है? क्या यह आपका साझा कर रहा है ईबे आपके सोशल मीडिया फीड पर लिस्टिंग? इससे पहले कि सामाजिक वाणिज्य बंद हो सकता है, इसे एक गुरुत्वाकर्षण केंद्र विकसित करने की आवश्यकता है। अमेज़न और ईबे ई-कॉमर्स में वह केंद्र हैं। सामाजिक वाणिज्य में अभी तक ऐसा कुछ नहीं है।
  2. दुकानदार इसके लिए जरूरी नहीं हैं। ई-कॉमर्स के 50 प्रतिशत से अधिक दुकानदार ऑनलाइन शॉपिंग करते समय सबसे पहले अमेज़न की ओर रुख करते हैं। आप शर्त लगा सकते हैं कि ईबे उस ध्यान का एक और बड़ा हिस्सा लेता है। सामाजिक वाणिज्य को कितने नेत्रदान मिलते हैं? आप शर्त लगा सकते हैं कि यह लगभग आधा बिलियन नहीं है कि ईबे और अमेज़ॅन एक साथ सक्रिय दुकानदारों के उपयोगकर्ता आधार के रूप में रिपोर्ट करें।
  3. खरीदारी का अनुभव - और चयन - बदतर हैं। एक दुकानदार के रूप में, यदि आपके पास eBay और Amazon.com हैं, तो आप धरती पर कहीं भी बिक्री के लिए कुछ भी खरीद सकते हैं। सोशल कॉमर्स पर, उत्पाद और विक्रेता का चयन अभी भी सीमित है, और आपको उन्हें खोजने के लिए अपने रास्ते से हटना होगा, कई साइटों और गुणों को ट्रेस करना होगा। यह चिकन-एंड-एग समस्या है: कम उत्पादों का मतलब है कम दुकानदार और कम ट्रैफ़िक-जिसका मतलब है कम सेलर- जो समस्या को कम करता है। अभी, अधिकांश विक्रेता बेचने के लिए चयन कर रहे हैं जहां अधिकांश वास्तविक खरीदार हैं, जिसका अर्थ है कि अधिकांश वास्तविक उत्पाद भी हैं।
  4. दुकानदार बिना सोचे-समझे सोशल कॉमर्स पर लेन-देन नहीं कर सकते। ई-कॉमर्स के पास बिक्री कीप और रूपांतरण प्रक्रिया एक विज्ञान के लिए है। अमेज़ॅन प्राइम शायद यहां सबसे अच्छा उदाहरण है, लेकिन ईबे ने हाल के वर्षों में भी काफी प्रगति की है। दुकानदार आवेग पर प्रमुख बाज़ार खरीद सकते हैं, जिसमें लगभग कोई घर्षण नहीं है - लेकिन एक उत्पाद खोजने के लिए पहाड़ी पर चढ़ना, लेनदेन की प्रक्रिया को समझना, और एक सामाजिक वाणिज्य लेनदेन पूरा करना बहुत कम और कम अनुमान लगाने योग्य है। इसका मतलब है कि विक्रेताओं से कम रूपांतरण दर - पहले से ही छोटे दुकानदार पूल से
  5. लेन-देन की समस्याएं स्नोबॉल अधिक आसानी से। ईबे या अमेज़ॅन पर, लेन-देन के प्रत्येक अंतिम विवरण-विक्रेता मूल्यांकन दुकानदारों द्वारा, आदेश की पुष्टि, पूर्ति ट्रैकिंग, रिटर्न और एक्सचेंज, विवाद और विवाद समाधान - को आसानी से और एक ही, केंद्रीय स्थान से नियंत्रित किया जाता है जिसे कुछ ही के साथ प्रबंधित किया जा सकता है क्लिक करता है। कई स्वतंत्र वेबसाइट मालिकों ने इसी स्तर की पॉलिश के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करने के लिए पसीने और डॉलर का निवेश किया है, और अच्छे कारण से - यह किसी के व्यवसाय की तरह दुकानदारों को आकर्षित करता है। सामाजिक वाणिज्य में, जंगली पश्चिम नियम अभी भी लागू होते हैं, जैसे कि उन्होंने ईबे पर 1999 में किया था। कई दुकानदारों और विक्रेताओं के लिए समान रूप से, यह एक आकर्षक संभावना नहीं है।
  6. गोपनीयता की चिंताओं को दूर करना मुश्किल है। अधिकांश दुकानदारों के लिए गोपनीयता की चिंता हाल के वर्षों में वृद्धि पर है, और यह उन्हें खो नहीं है सामाजिक अक्सर के लिए आशुलिपि है मेरा डेटा एकत्र करता है और लाभ के लिए इसका उपयोग करता है। कई दुकानदारों के लिए, सामाजिक वाणिज्य बहुत अच्छा लगता है कम गोपनीयता, अधिक जोखिम। इन चिंताओं को आत्मसात करने में समय, बुनियादी ढाँचा, विकास और प्रचार लगेगा। इस बीच, जो विक्रेता कल्पना करते हैं कि वे रूपांतरण दरों को प्रभावित करेंगे वे शायद सही हैं।
  7. खरीदारी एक अलग गतिविधि है। यह कहने के लिए एक स्पष्ट बात की तरह लग सकता है, लेकिन अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ता बस सामाजिककरण और खरीदारी का मिश्रण करने के लिए तैयार नहीं हैं। उन्होंने इसे पहले कभी नहीं किया है, और खरीदारी करने के बारे में सोचने के लिए सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को ड्राइव करने के लिए कोई नियम या आदतें नहीं हैं, क्योंकि वे इसका सामाजिककरण करते हैं या इसके विपरीत। उपभोक्ताओं को अभी तक एक नहीं है सामाजिक खरीदारी करते समय मानसिकता खरीदारी सामाजिककरण जब मानसिकता। यह एसोसिएशन बनाने से पहले यह साल होगा।

यदि आप एक विक्रेता हैं जो सोच रहे हैं कि आप या नहीं चाहिए be सामाजिक वाणिज्य में, कोई डर नहीं है। इन कारणों के लिए, आप शायद अभी तक बहुत याद नहीं कर रहे हैं। या, इसे दूसरे तरीके से रखने के लिए, आप संभवतया कम से कम लाभ प्राप्त कर सकते हैं और प्रमुख बाजारों में अपने प्रयासों को परिष्कृत कर सकते हैं, जहां अधिकांश खरीदार हैं, और जहां दुकानदार और विक्रेता के लिए सुरक्षा और पूर्वानुमान एक जैसे हैं।

इसलिए अधिकांश विक्रेताओं के लिए, इस समय सबसे अच्छा विचार यह है कि आप वैसे भी क्या करें- ग्राहकों को संतुष्ट करें, महान सेवा प्रदान करें, अपने व्यवसाय को रणनीतिक रूप से विकसित करें-और किसी भी नई प्रथाओं को अपनाएं या उस ढांचे के भीतर किसी भी नए बाजार को लक्षित करें। बाकी खुद का ख्याल अपने आप रख लेंगे।

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.