सोशल कॉमर्स के साथ सात नागिनिंग समस्याएं

सामाजिक वाणिज्य

सामाजिक वाणिज्य एक बड़ा चर्चा बन गया है, फिर भी कई खरीदार और कई विक्रेता अपनी खरीद और बिक्री के साथ "सामाजिक" जा रहे हैं। ऐसा क्यों है?

ई-कॉमर्स के लिए ईंट-एंड-मोर्टार रिटेल के साथ गंभीरता से प्रतिस्पर्धा करने में कई कारणों से कई वर्षों तक लगे। सोशल कॉमर्स एक अपरिपक्व पारिस्थितिक तंत्र और अवधारणा है, और यह अच्छी तरह से तेल से चलने वाले ब्रह्मांड को चुनौती देने के लिए बस समय लगेगा कि ई-कॉमर्स आज बन गया है।

मुद्दे कई हैं, और सूक्ष्म चर्चा की संभावना बड़ी है, लेकिन बड़े स्तर पर, यहां छह प्रमुख कारण हैं कि सामाजिक वाणिज्य अभी बड़े पैमाने पर क्यों नहीं हो रहा है:

  1. सिर्फ सामाजिक वाणिज्य क्या है, इस बारे में तर्क हैं। क्या यह फेसबुक मार्केटप्लेस? क्या यह एप्स की तरह है ऑफर मिलना और जाने दो, जो सिर्फ एक पत्थर की फेंक लगती है Craigslist? क्या यह सक्रिय समुदायों के साथ सदस्यता लेता है क्रेटजॉय? क्या यह केवल सामाजिक नेटवर्क पर विज्ञापन देना है? क्या यह आपका साझा कर रहा है ईबे आपके सोशल मीडिया फीड पर लिस्टिंग? इससे पहले कि सामाजिक वाणिज्य आगे बढ़े, उसे एक गुरुत्वाकर्षण केंद्र विकसित करने की आवश्यकता है। ई-कॉमर्स में Amazon और eBay वह केंद्र हैं। सामाजिक वाणिज्य में अभी तक ऐसा कुछ नहीं है।
  2. जरूरी नहीं कि खरीदार इसकी तलाश में हों। 50 प्रतिशत से अधिक ई-कॉमर्स खरीदार ऑनलाइन खरीदारी करते समय सबसे पहले अमेज़ॅन की ओर रुख करते हैं। आप शर्त लगा सकते हैं कि ईबे उस ध्यान का एक और बड़ा हिस्सा लेता है। सामाजिक वाणिज्य को कितने नेत्रगोलक मिलते हैं? आप शर्त लगा सकते हैं कि यह लगभग आधा बिलियन नहीं है जिसे eBay और Amazon एक साथ सक्रिय खरीदारों के उपयोगकर्ता आधार के रूप में रिपोर्ट करते हैं।
  3. खरीदारी का अनुभव - और चयन - बदतर हैं। एक खरीदार के रूप में, यदि आपके पास eBay और Amazon.com खाते हैं, तो आप पृथ्वी पर कहीं भी बिक्री के लिए लगभग कुछ भी खरीद सकते हैं। सोशल कॉमर्स पर, उत्पाद और विक्रेता चयन अभी भी सीमित हैं, और आपको उन्हें खोजने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाना होगा, कई साइटों और संपत्तियों का पता लगाना होगा। यह चिकन और अंडे की समस्या है: कम उत्पादों का अर्थ है कम खरीदार और कम ट्रैफ़िक-जिसका अर्थ है कम विक्रेता-जो समस्या का पोषण करते हैं। अभी, अधिकांश विक्रेता बेचने का विकल्प चुन रहे हैं, जहां अधिकांश वास्तविक खरीदार हैं, जिसका अर्थ है कि अधिकांश वास्तविक उत्पाद भी वहीं हैं।
  4. खरीदार बिना सोचे समझे सोशल कॉमर्स पर लेन-देन नहीं कर सकते। ई-कॉमर्स के पास बिक्री कीप और रूपांतरण प्रक्रिया एक विज्ञान के लिए है। अमेज़ॅन प्राइम शायद यहां सबसे अच्छा उदाहरण है, लेकिन ईबे ने हाल के वर्षों में भी काफी प्रगति की है। दुकानदार आवेग पर प्रमुख बाज़ार खरीद सकते हैं, जिसमें लगभग कोई घर्षण नहीं है - लेकिन एक उत्पाद खोजने के लिए पहाड़ी पर चढ़ना, लेनदेन की प्रक्रिया को समझना, और एक सामाजिक वाणिज्य लेनदेन पूरा करना बहुत कम और कम अनुमान लगाने योग्य है। इसका मतलब है कि विक्रेताओं से कम रूपांतरण दर - पहले से ही छोटे दुकानदार पूल से
  5. लेन-देन की समस्याएं स्नोबॉल अधिक आसानी से। ईबे या अमेज़ॅन पर, लेन-देन के हर अंतिम विवरण- दुकानदारों द्वारा विक्रेता मूल्यांकन, ऑर्डर पुष्टिकरण, पूर्ति ट्रैकिंग, रिटर्न और एक्सचेंज, विवाद और विवाद समाधान- को आसानी से और एकल, केंद्रीय स्थान से नियंत्रित किया जाता है जिसे केवल कुछ के साथ प्रबंधित किया जा सकता है क्लिक। कई स्वतंत्र वेबसाइट मालिकों ने इस स्तर की पॉलिश के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करने के लिए इसी तरह पसीना और डॉलर का निवेश किया है, और अच्छे कारण के लिए-यह किसी के व्यवसाय की तरह खरीदारों को आकर्षित करता है। सोशल कॉमर्स में, वाइल्ड वेस्ट नियम अभी भी लागू होते हैं, जैसा कि उन्होंने 1999 में eBay पर किया था। कई दुकानदारों और विक्रेताओं के लिए, यह एक आकर्षक संभावना नहीं है।
  6. गोपनीयता की चिंताओं को दूर करना मुश्किल है। हाल के वर्षों में अधिकांश खरीदारों के लिए गोपनीयता संबंधी चिंताएं बढ़ रही हैं, और यह उन्हें खोया नहीं है सामाजिक अक्सर के लिए आशुलिपि है मेरा डेटा एकत्र करता है और लाभ के लिए इसका उपयोग करता है। कई दुकानदारों के लिए, सामाजिक वाणिज्य बहुत अच्छा लगता है कम गोपनीयता, अधिक जोखिम. इन चिंताओं को शांत करने में समय, बुनियादी ढांचे, विकास और प्रचार में समय लगेगा। इस बीच, जो विक्रेता सोचते हैं कि वे रूपांतरण दरों को प्रभावित करेंगे, वे शायद सही हैं।
  7. खरीदारी एक अलग गतिविधि है। यह कहने के लिए एक स्पष्ट बात की तरह लग सकता है, लेकिन अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ता केवल सामाजिककरण और खरीदारी को मिलाने के लिए तैयार नहीं हैं। उन्होंने इसे पहले कभी नहीं किया है, और सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को खरीदारी के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करने के लिए कोई नियम या आदतें नहीं हैं क्योंकि वे सामाजिककरण करते हैं-या इसके विपरीत। उपभोक्ताओं के पास अभी तक नहीं है सामाजिक खरीदारी करते समय मानसिकता खरीदारी सामाजिककरण जब मानसिकता। यह एसोसिएशन बनाने से पहले यह साल होगा।

यदि आप एक विक्रेता हैं जो सोच रहे हैं कि आप हैं या नहीं चाहिए be सामाजिक वाणिज्य में, बिलकुल मत डरो। इन कारणों से, आप शायद अभी तक बहुत कुछ याद नहीं कर रहे हैं। या, इसे दूसरे तरीके से रखने के लिए, आप प्रमुख बाजारों पर अपने प्रयासों को फिर से और परिष्कृत करके कम से कम उतना ही हासिल कर सकते हैं, जहां अधिकांश खरीदार हैं, और जहां खरीदार और विक्रेता के लिए सुरक्षा और भविष्यवाणी समान रूप से बहुत अधिक है।

इसलिए अधिकांश विक्रेताओं के लिए, इस समय सबसे अच्छा विचार यह है कि आप वैसे भी क्या करें- ग्राहकों को संतुष्ट करें, महान सेवा प्रदान करें, अपने व्यवसाय को रणनीतिक रूप से विकसित करें-और किसी भी नई प्रथाओं को अपनाएं या उस ढांचे के भीतर किसी भी नए बाजार को लक्षित करें। बाकी खुद का ख्याल अपने आप रख लेंगे।

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