मार्केटिंग इन्फोग्राफिक्ससोशल मीडिया और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

विपणक के लिए सामाजिक ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा विपणन है। मैं इसे फिर से कहूँगा ... ग्राहक सेवा विपणन है। क्योंकि जिस तरह से आप अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं, सोशल मीडिया पर हर दिन रेटिंग और समीक्षाओं को बढ़ावा दिया जाता है, आपकी ग्राहक सेवा अब ग्राहकों की संतुष्टि, प्रतिधारण या मूल्य का संकेतक नहीं है। आपके ग्राहक अब आपके सभी मार्केटिंग प्रयासों के लिए एक महत्वपूर्ण अंग हैं क्योंकि वे आसानी से ऑनलाइन साझा करते हैं।

मार्केटिंग टीम्स का लक्ष्य ब्रांड जागरूकता को बढ़ाना और सूचनाओं को आगे बढ़ाने और सकारात्मक जुड़ाव पैदा करने के माध्यम से लीड पीढ़ी बनाना है, ग्राहक सेवा टीमों का उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाना और ग्राहकों की जरूरतों को सुनना, और उनका जवाब देना है। कैसे कई संगठनों के बीच एक चुनौती के रूप में दोनों को अक्सर देखा जाता है। स्रोत: भावुकता

जबकि 60% कंपनियों का मानना ​​है कि सोशल मीडिया सिर्फ एक मार्केटिंग चैनल है, वे अपने ब्रांड के प्रवर्धन की अनदेखी कर रहे हैं उपभोक्ता अधिवक्ता या अवरोधक

। यह सब महीनों या वर्षों की मेहनत, विश्वास, अधिकार, और आपके दर्शकों के साथ एक भावनात्मक संबंध है, जो सोशल मीडिया पर प्रकाशित और प्रचारित एक घटना को गलत तरीके से पेश करता है। आप प्रभावी रूप से ठीक हो सकते हैं ... लेकिन आपको उस ग्राहक सेवा को कभी नहीं भूलना चाहिए is अब आपके समग्र विपणन रणनीति का एक प्रमुख तत्व है।

सामाजिक-ग्राहक सेवा के लिए marketeers-

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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