आपकी जिम्मेदारी का अभाव आपकी सोशल मीडिया रणनीति को नष्ट कर रहा है

सोशल मीडिया प्रतिक्रिया

लोगों पर ब्रिकफ़िश, एक फर्म जो अपने सामाजिक, मोबाइल और डिजिटल रणनीतियों के साथ प्रमुख ब्रांडों की सहायता करती है, इस इन्फोग्राफिक को एक साथ रखा है जो सोशल मीडिया में एक विशाल मुद्दे को अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। अधिकांश ब्रांड सोचते हैं कि वे सोशल मीडिया पर बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं लेकिन वास्तविकता यह है कि 92% उपभोक्ता असहमत हैं!

आउच। हमने पहले भी कहा है, लेकिन बहुत सी कंपनियां विपणन के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने का निर्णय लेती हैं और उनके पास ग्राहक सेवा प्रक्रिया विकसित नहीं होती है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी सोशल मीडिया योजना कितनी महान है जब आपके ग्राहक अपनी समस्याओं की देखभाल करने में आपकी जवाबदेही की कमी के बारे में मुखर होने लगते हैं। कोई भी मार्केटिंग रणनीति जिसे आपने सोचा था कि अब काम किया जाएगा क्योंकि दर्शक केवल यह देख रहा है कि आपकी ग्राहक सेवा बेकार.

बेशक, रिवर्स भी सच है। जो कंपनियां उत्तरदायी हैं और काम करवाती हैं, वे ऑनलाइन अपने ग्राहकों की सराहना को बढ़ावा देने में सक्षम हैं। आपको क्या लगता है कि आपके अधिग्रहण के प्रयासों पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

brickfish-इंफ़ोग्राफ़िक-socialcustomerservice

एक टिप्पणी

  1. 1

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.