शानदार सामाजिक ग्राहक सेवा के लिए 10 कदम

10 कदम सामाजिक ग्राहक सेवा

हमने इसके बारे में लिखा है सामाजिक ग्राहक सेवा का विकास अतीत में, और हम अपने ग्राहकों को उस दिशा में आगे बढ़ाते रहे। सामाजिक ग्राहक सेवा आपके ग्राहकों की अपेक्षा है और आपके विपणन प्रयासों के लिए एक शानदार अवसर है। सार्वजनिक सुर्खियों में एक ग्राहक की मदद करने से बेहतर क्या है जहां हर कोई देख सकता है कि आप कितनी महान कंपनी हैं?

ब्रांडों के साथ ऑनलाइन बातचीत में संलग्न लोगों की संख्या साल-दर-साल बढ़ रही है। लगभग सभी सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के लगभग 50% ने सामाजिक ग्राहक सेवा का उपयोग किया है, जिसमें लगभग 65 से अधिक लोग शामिल हैं। दुर्भाग्य से, अब तक के परिणाम वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देते हैं। केवल 36% उपभोक्ता जो सोशल मीडिया रिपोर्ट के माध्यम से ग्राहक सेवा की जांच करते हैं, उनका मुद्दा जल्दी और प्रभावी रूप से हल हो जाता है।

इससे इन्फोग्राफिक वाक्य मेट्रिक्स, किसी भी कंपनी के लिए एक अच्छी तरह से विस्तृत रोड-मैप है जो अपनी सामाजिक ग्राहक सेवा को लागू करने या सुधारने के लिए देख रहा है।

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