जब हम बड़ी कंपनियों के साथ परामर्श कर रहे होते हैं, जो सोशल मीडिया में उतरना चाहती हैं, तो हम उनसे जो पहली श्रृंखला के प्रश्न पूछते हैं, वे उनकी ग्राहक सेवा अवसंरचना के बारे में होते हैं। जहां मार्केटिंग टीमें सोशल मीडिया पर अपने मैसेजिंग को ऑनलाइन बढ़ाने के लिए देखती हैं, वहीं उन कंपनियों के ग्राहक उम्मीद कर रहे हैं कि यह एक नया माध्यम है जहां वे प्रतिक्रिया की मांग करते हैं।
से ब्लूवुल्फ़: फॉरवर्ड-थिंकिंग कंपनियां उन उपकरणों में निवेश कर रही हैं, जो न केवल उनके ग्राहक सेवा एजेंटों, बल्कि उनके सभी कर्मचारियों को प्रतिस्पर्धा में बढ़त के साथ प्रदान करते हैं। एक्सेस संसाधन जो आपके सेवा डेस्क को क्लाउड पर माइग्रेट करने और ग्राहक केंद्रित संस्कृति के साथ संरेखित करने के तरीके का विस्तार करते हैं, आपको प्रतिस्पर्धा और जीतने में मदद कर सकते हैं।
यहां ब्लूवॉल्फ का एक बेहतरीन इन्फोग्राफिक है जो सामाजिक ग्राहक सेवा उद्योग के विकास में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है:
और यहां एक सिंहावलोकन है कि कैसे Bluewolf आपके व्यवसाय की सहायता कर सकता है:
डाउनलोड करना सुनिश्चित करें ब्लूवॉल्फ की समाज सेवा सफलता किट!
