जवाब खोजने के लिए पर्याप्त हो

बेसबॉल-cap.jpgइस हफ्ते की शुरुआत में, मैंने एक उत्पाद को बढ़ावा देने वाला एक ट्वीट पोस्ट किया जो बहुत अच्छा था। आवेदन ग्राफिक रूप से सुंदर और अविश्वसनीय रूप से उपयोगी था ... लेकिन मैं वास्तव में यह पता नहीं लगा सका किया or कैसे बहुत काम के बिना इसका उपयोग करने के लिए।

कंपनी ने तुरंत ट्वीट किया कि इंटरफ़ेस "सरल" था। मैंने जवाब दिया, "धन्यवाद!"। मैं उनके तर्क से बहस करने वाला नहीं था। वे स्पष्ट रूप से अपने उपयोगकर्ता की तुलना में बहुत अधिक होशियार थे ... एक अनुभवी तकनीकी और geek।

आप पानी के लिए एक घोड़े का नेतृत्व कर सकते हैं, लेकिन आप इसे पी नहीं सकते।

बेशक, इंटरफ़ेस सरल था उन। उन्होंने इसका निर्माण किया! विचाराधीन आवेदन वास्तव में बहुत धीमी गति से अपनाने के साथ बाजार में अपरिवर्तित रहा है। हममम ... तो हमने तेजी से गोद नहीं लिया है और हमें फीडबैक मिला है कि हमारा इंटरफेस क्लंकी था। शायद दोनों जुड़े हुए हैं?

यह सोचकर उपयोगकर्ता का अपमान करना वास्तव में उचित नहीं है कि वे गूंगे हैं। अपेक्षाकृत बोलते हुए, आपको हमेशा मान लेना चाहिए कि वे गूंगे हैं! मैं यह नहीं कह रहा हूं कि सभी उपयोगकर्ता गूंगे हैं ... अपने ग्राहक अनुभव के बारे में सोचते समय सिर्फ 'दिमाग का फ्रेम' सेट करना।

मेरे में क्लिंट पेज के साथ बातचीत, उन्होंने सोशल मीडिया को ग्राहक जानकारी के अविश्वसनीय संसाधन के रूप में टाल दिया - कंपनी के पैसे और समय को सर्वेक्षण, फोकस समूहों और रणनीतियों पर सहेजा। उनके ग्राहकों को उत्पाद पसंद है, और वे जानते हैं कि उन्हें अपने जीवन को आसान बनाने के लिए क्या चाहिए ... और साथ ही साथ डॉटस्टर अधिक सफल भी। Dotster को सिर्फ उन्हें सुनने के लिए जमीनी कार्य करना पड़ा!

यदि आप एक प्रौद्योगिकी कंपनी हैं, तो बातचीत आपके उत्पाद के बारे में पहले से ही हो रही है! आप खोज सकते हैं Twitter, एक कोशिश करो फेसबुक पर फैन पेज, उपयोग Google अलर्ट या बस एक ब्लॉग पोस्ट और एकांत प्रतिक्रिया पोस्ट करें। यदि आपके उपयोगकर्ता जानते हैं कि आप सुन रहे हैं, तो वे आपको वे उत्तर प्रदान करेंगे जिनकी आपको आवश्यकता है। आपको जवाब खोजने के लिए बस स्मार्ट होना होगा।

3 टिप्पणियाँ

  1. 1

    जरा सोचिए, यह आदमी अपनी बांह को आराम देने में सक्षम होने से दूर एक सरल खोज है। हैट निर्माताओं को चैप्‍पू इंटरफेस को पुनर्विचार करने की आवश्‍यकता है।

  2. 2

    सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए न्यूजफ्लैश। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका सॉफ़्टवेयर कितना शांत या तेजस्वी है, अगर मुझे 60 सेकंड से अधिक समय बिताना है, तो यह पता लगाने की कोशिश करें कि कुछ कैसे करना है, मैं इसे अनइंस्टॉल करता हूं।

  3. 3

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