कृपया इस तरह से सोशल मीडिया अनुरोध का जवाब न दें

खोया

मेरा पसंदीदा मोबाइल एप्लिकेशन है Waze। यह मुझे ट्रैफ़िक से दूर करता है, खतरों से बचने में मेरी मदद करता है, और मुझे आगे पुलिस की चेतावनी देता है - अगर मैं दिन में सपने देखने और सीमा पर बहने वाला हो तो मुझे टिकटों की गति से बचाने के लिए।

मैं दूसरे दिन कार में था और एक दोस्त के लिए उपहार लेने के लिए सिगार की दुकान बंद करने का फैसला किया, लेकिन मुझे यकीन नहीं था कि जो पास थे। परिणाम बहुत प्रभावशाली नहीं था ... सिगार की दुकान से 432 मील दूर "मेरे आसपास" के रूप में सूचीबद्ध। इसलिए, मैंने वही किया जो कोई भी अच्छा ग्राहक करेगा। मैंने एक स्क्रीनशॉट लिया और वेज़ के साथ साझा किया।

दुर्भाग्य से, यह मुझे मिली प्रतिक्रिया है:

जिस पर मैंने तुरंत जवाब दिया:

धागा वहीं रुक गया।

मुझे यकीन नहीं है कि कितनी कंपनियां ऐसा करती हैं, लेकिन इसे रोकने की जरूरत है। यदि आप अपने ग्राहकों को सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी कंपनी के लिए एक प्रवेश द्वार प्रदान करते हैं, तो आपको उनसे इस तरह के मुद्दों की रिपोर्ट करने की उम्मीद करनी चाहिए, और आपको लोगों को जवाब देने के लिए सशक्त होना चाहिए।

1 में से 4 सोशल मीडिया यूजर्स सोशल मीडिया के जरिए शिकायत कीऔर 63% सहायता की उम्मीद है

मुझे पहले ही दिन में कुछ मिनट लग गए क्योंकि मुझे ऐप की गुणवत्ता की परवाह थी, मैं दूसरे पृष्ठ पर नेविगेट नहीं करने जा रहा हूं, जानकारी का एक गुच्छा भर सकता हूं, और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करूंगा ... मैं सिर्फ आपको जानना चाहता था आपका ऐप टूट गया था ताकि आप उसे ठीक कर सकें।

एक शानदार प्रतिक्रिया होती धन्यवाद @douglaskarr, मैंने अपनी विकास टीम को इस मुद्दे की सूचना दी है।

एक टिप्पणी

  1. 1

    पूर्णतया सहमत। मैंने इसे कुछ बार किया है, और मुझे "क्या आप बग रिपोर्ट भर सकते हैं" या "क्या आप हमें एक्स पर ईमेल कर सकते हैं" की सामान्य प्रतिक्रिया मिलती है - और मैंने आपकी तरह ही जवाब दिया है।

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