ExactTarget ग्राहक सेवा को एक बड़ा (सामाजिक) पायदान लेता है

आज सुबह, मुझे लोगों से एक ईमेल मिला सटीक कहा कि केस प्रबंधन को शामिल करने के लिए उनके ग्राहक पोर्टल को अपग्रेड किया गया था। यह सिर्फ किसी भी छोटे ग्राहक पोर्टल नहीं है, हालांकि! ExactTarget 3sixty एक पूरी तरह से काम करने वाला ग्राहक-केंद्रित सामाजिक नेटवर्क है, जिसके साथ एकीकृत है मामला प्रबंधन, उत्पाद की सिफारिशेंतक प्रशिक्षण पुस्तकालय और मंचों ग्राहकों को एक दूसरे की मदद करने के लिए।

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मैं बाहर पहुंच गया सटीक आज और आप बता सकते हैं कि हवा में एक चर्चा थी! जेफ रोहर्स, मिच फ्रैजियर और स्टेफनी जिरचर सभी ने मुझे कुछ शानदार जानकारियों के साथ-साथ कुछ पहले से ही प्रभावशाली आंकड़े भेजे। बधाई हो इस लॉन्च पर स्टेफ़नी चली गई ... वह अद्भुत थी जब मैं उससे काम करवाता था और वह इस अद्भुत वृद्धि पर अपनी टीम के साथ श्रेय की हकदार थी।

  • 3sixty में अब 13,000 से अधिक सदस्य हैं
  • उत्पाद के लिए लगभग 100 ग्राहक-अनुशंसित विचार 3sixty पर प्रतिक्रिया के माध्यम से किए गए थे
  • वैश्विक उत्पाद समर्थन 24-7? ग्राहक सफलता से BackOffice + फोन समर्थन के माध्यम से ऑनलाइन

ईमेल सेवा प्रदाता स्थान बहुत प्रतिस्पर्धात्मक है। यह ग्राहक सहायता और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करने के लिए ExactTarget की बहुत आगे की सोच है। आप इंटरनेट पर किसी भी नंबर के ईमेल सेवा प्रदाताओं से ईमेल भेज सकते हैं ... ऐसा लगता है जैसे 1 अब हर हफ्ते भर रहा है। ExactTarget ने खुद को अनुकूलित किए गए, डायनेमिक मैसेजिंग को सक्षम करने की क्षमता वाले अधिकांश ईएसपी से अलग किया है la उद्योग में सबसे परिष्कृत और तेज आउटबाउंड मेल प्रबंधन प्रणाली।

ExactTarget में काम करने के बाद, मैं आपको बता सकता हूं कि यह सबसे प्रतिभाशाली और में से एक है इंडियानापोलिस में अच्छी तरह से नेतृत्व वाली कंपनियों। मुझे वहां टीम के लिए बेहद सम्मान है और कंपनी के साथ अपने समय का आनंद लिया।

यह वास्तव में बाज़ार में एक बहुत बड़ा अंतर है ... एक कंपनी जो अपने ग्राहक की सेवा करने की क्षमता को बढ़ावा देती है, न कि उन्हें केवल एक उत्पाद प्रदान करती है। मैंने उससे पहले लिखा है सास की चाबी केवल प्लेटफ़ॉर्म नहीं है - बल्कि उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।

? 3six ईमेल विपणन के लिए पसंद का स्थान बन गया है ताकि विपणन में मौजूदा मुद्दों पर चर्चा करने के लिए अपने साथियों के साथ संलग्न हो या सॉफ्टवेयर, इसकी कार्यक्षमता या वर्तमान में वे जिस भी समस्या का अनुभव कर रहे हैं, उसके बारे में प्रश्न करें,? स्टेफनी जिरचेर, अच्छी दोस्त और 3sixty के ExactTarget के निदेशक ने कहा। ? 3sixty को BackOffice की शुरूआत उद्योग की केवल एक-स्टॉप सोशल नेटवर्किंग साइट प्रदान करती है जो अनन्य ग्राहक को केवल शिक्षा, सहायता अनुरोध और ऑनलाइन सहयोग प्रदान करती है।

शानदार कार्यक्षमता के अलावा, उत्पाद की प्रयोज्य बकाया है - प्रत्येक सुविधा के साथ बड़े करीने से अपने पैनल में व्यवस्थित है। यह एक सुंदर अनुप्रयोग है:

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IMHO, बड़ी मात्रा में ईमेल के साथ बड़ी कंपनियों को बाजार पर एक बेहतर ईमेल सेवा प्रदाता नहीं मिलेगा। वहाँ कुछ महान प्रतियोगी हैं, लेकिन ExactTarget एक गृहनगर पसंदीदा है।

ExactTarget के BackOffice पर संपूर्ण प्रेस रिलीज़ को पढ़ना सुनिश्चित करें।

5 टिप्पणियाँ

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    महान पद। मैं कुछ महीनों से खौफ का इस्तेमाल कर रहा हूं और मुझे जिन साइटों पर काम करना है, उन पर मुझे कुछ परेशानी हो रही है। पार्सर की समस्या को ठीक करने में कुछ महीनों का समय लगा है। ग्राहक सेवाकर्ता ने मेरे डेवलपर के साथ यथासंभव काम किया, हालांकि वे अपने डेवलपर्स को इस मुद्दे पर देखने के लिए बहुत अनिच्छुक थे।

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    ExactTarget के बारे में तरह के शब्दों के लिए धन्यवाद। हम सभी वास्तव में गर्व करते हैं कि हम वहां क्या हासिल कर रहे हैं। स्टेफ़नी सुनिश्चित करने के लिए एक रॉक स्टार है। (संगीत में भी शानदार स्वाद)

    सेवा और समर्थन शायद सास के सबसे प्रशंसित पहलुओं में से एक है। आज, सभी आकार के व्यवसाय मिशन महत्वपूर्ण के रूप में अपने सॉफ़्टवेयर पर भरोसा करते हैं। यह सिर्फ मौका देने के लिए नहीं छोड़ा जा सकता है, या आपके बिना किसी के साथ घर के समाधानों की अविश्वसनीयता नहीं है। जैसा कि स्कॉट मैककॉर्ले कहते हैं, यह 'हमेशा' होना है।

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      आप शर्त लगा लो, क्रिस! मुझे लगता है कि आप सेवा और समर्थन के बारे में पूरी तरह से सही हैं। और कुडोस से स्कॉट मैक्कार्ले - वह एक महान लड़का है और निश्चित रूप से 'जहाज को बदल दिया है' और एक महान दिशा में एक्सेक्टटार्ग की ओर बढ़ रहा है। वहाँ पर महान लोग!

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