ExactTarget ग्राहक सेवा को एक बड़ा (सामाजिक) पायदान लेता है

आज सुबह, मुझे लोगों से एक ईमेल मिला सटीक जिसमें कहा गया है कि केस प्रबंधन को शामिल करने के लिए उनके ग्राहक पोर्टल को अपग्रेड किया गया था। हालाँकि, यह कोई छोटा ग्राहक पोर्टल नहीं है! ExactTarget 3sixty पूरी तरह से काम करने वाला ग्राहक-केंद्रित सोशल नेटवर्क है जो मामला प्रबंधन, उत्पाद की सिफारिशेंतक प्रशिक्षण पुस्तकालय और मंचों ग्राहकों को एक दूसरे की मदद करने के लिए।

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मैं बाहर पहुंच गया सटीक आज और आप बता सकते हैं कि हवा में एक चर्चा थी! जेफ रोहर्स, मिच फ्रैजियर और स्टेफनी जिरचर सभी ने मुझे कुछ शानदार जानकारियों के साथ-साथ कुछ पहले से ही प्रभावशाली आंकड़े भेजे। बधाई हो इस लॉन्च पर स्टेफ़नी चली गई ... वह अद्भुत थी जब मैं उससे काम करवाता था और वह इस अद्भुत वृद्धि पर अपनी टीम के साथ श्रेय की हकदार थी।

  • 3sixty में अब 13,000 से अधिक सदस्य हैं
  • उत्पाद के लिए लगभग 100 ग्राहक-अनुशंसित विचार 3sixty पर प्रतिक्रिया के माध्यम से किए गए थे
  • वैश्विक उत्पाद समर्थन 24-7? ग्राहक सफलता से BackOffice + फोन समर्थन के माध्यम से ऑनलाइन

ईमेल सेवा प्रदाता स्थान काफी प्रतिस्पर्धी है। ग्राहक सहायता और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करना ExactTarget की बहुत आगे की सोच है। आप इंटरनेट पर किसी भी संख्या में ईमेल सेवा प्रदाताओं से ईमेल भेज सकते हैं... ऐसा लगता है कि अब हर हफ्ते 1 पॉप अप हो रहा है। ExactTarget ने अनुकूलित, गतिशील संदेश सेवा को सक्षम करने की क्षमता के साथ अधिकांश ईएसपी से खुद को अलग किया है la उद्योग में सबसे परिष्कृत और तेज आउटबाउंड मेल प्रबंधन प्रणाली।

ExactTarget में काम करने के बाद, मैं आपको बता सकता हूं कि यह सबसे प्रतिभाशाली में से एक है और इंडियानापोलिस में अच्छी तरह से नेतृत्व वाली कंपनियों। मुझे वहां टीम के लिए बेहद सम्मान है और कंपनी के साथ अपने समय का आनंद लिया।

यह वास्तव में बाज़ार में एक बहुत बड़ा अंतर है ... एक कंपनी जो अपने ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता को बढ़ावा देती है, न कि उन्हें केवल एक उत्पाद प्रदान करती है। मैंने उससे पहले लिखा है सास की चाबी केवल मंच नहीं है - बल्कि उपयोगकर्ताओं को मंच का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।

ईमेल विपणक के लिए विपणन में मौजूदा मुद्दों पर चर्चा करने या सॉफ़्टवेयर, इसकी कार्यक्षमता या किसी भी समस्या के बारे में प्रश्न पूछने के लिए ईमेल विपणक के लिए पसंद का स्थान बन गया है, जो वे वर्तमान में आवेदन में अनुभव कर रहे हैं,? स्टेफ़नी ज़िरचर ने कहा, अच्छी दोस्त और 3सिक्सटी की सटीक लक्ष्य की निदेशक। बैकऑफ़िस से ३सिक्सटी की शुरूआत उद्योग की एकमात्र वन-स्टॉप सोशल नेटवर्किंग साइट प्रदान करती है जो अनन्य क्लाइंट केवल शिक्षा, समर्थन अनुरोध और ऑनलाइन सहयोग प्रदान करती है।

शानदार कार्यक्षमता के अलावा, उत्पाद की उपयोगिता भी उत्कृष्ट है - प्रत्येक सुविधा के साथ अपने स्वयं के पैनल में बड़े करीने से व्यवस्थित। यह एक सुंदर अनुप्रयोग है:

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IMHO, बड़ी मात्रा में ईमेल के साथ बड़ी कंपनियों को बाजार पर एक बेहतर ईमेल सेवा प्रदाता नहीं मिलेगा। वहाँ कुछ महान प्रतियोगी हैं, लेकिन ExactTarget एक गृहनगर पसंदीदा है।

ExactTarget के बैकऑफ़िस पर संपूर्ण प्रेस विज्ञप्ति पढ़ना सुनिश्चित करें।

5 टिप्पणियाँ

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    महान पद। मैं कुछ महीनों से खौफ का इस्तेमाल कर रहा हूं और मुझे जिन साइटों पर काम करना है, उन पर मुझे कुछ परेशानी हो रही है। पार्सर की समस्या को ठीक करने में कुछ महीनों का समय लगा है। ग्राहक सेवाकर्ता ने मेरे डेवलपर के साथ यथासंभव काम किया, हालांकि वे अपने डेवलपर्स को इस मुद्दे पर देखने के लिए बहुत अनिच्छुक थे।

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    ExactTarget के बारे में तरह के शब्दों के लिए धन्यवाद। हम सभी वास्तव में गर्व करते हैं कि हम वहां क्या हासिल कर रहे हैं। स्टेफ़नी सुनिश्चित करने के लिए एक रॉक स्टार है। (संगीत में भी शानदार स्वाद)

    सेवा और समर्थन शायद सास के सबसे प्रशंसित पहलुओं में से एक है। आज, सभी आकार के व्यवसाय मिशन महत्वपूर्ण के रूप में अपने सॉफ़्टवेयर पर भरोसा करते हैं। यह सिर्फ मौका देने के लिए नहीं छोड़ा जा सकता है, या आपके बिना किसी के साथ घर के समाधानों की अविश्वसनीयता नहीं है। जैसा कि स्कॉट मैककॉर्ले कहते हैं, यह 'हमेशा' होना है।

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      आप शर्त लगा लो, क्रिस! मुझे लगता है कि आप सेवा और समर्थन के बारे में पूरी तरह से सही हैं। और कुडोस से स्कॉट मैक्कार्ले - वह एक महान लड़का है और निश्चित रूप से 'जहाज को बदल दिया है' और एक महान दिशा में एक्सेक्टटार्ग की ओर बढ़ रहा है। वहाँ पर महान लोग!

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