सोशल मीडिया मार्केटिंग का प्रभाव क्या है?

सोशल मीडिया मार्केटिंग का प्रभाव क्या है?

सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है? मुझे पता है कि यह एक प्राथमिक प्रश्न की तरह लगता है, लेकिन यह वास्तव में कुछ चर्चा के लायक है। एक महान सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति के साथ-साथ सामग्री, खोज, ईमेल और मोबाइल जैसी अन्य चैनल रणनीतियों के लिए इसके पारस्परिक संबंध के कई आयाम हैं।

आइए मार्केटिंग की परिभाषा पर वापस जाएं। मार्केटिंग उत्पादों या सेवाओं पर शोध करने, योजना बनाने, क्रियान्वित करने, प्रचार करने और बेचने की क्रिया या व्यवसाय है। सोशल मीडिया एक संचार माध्यम है जो उपयोगकर्ताओं को सामग्री बनाने, सामग्री साझा करने या सोशल नेटवर्किंग में भाग लेने में सक्षम बनाता है। एक माध्यम के रूप में सोशल मीडिया दो कारणों से पारंपरिक मीडिया से बहुत अलग है। सबसे पहले, गतिविधि काफी हद तक सार्वजनिक है और अनुसंधान के लिए विपणक के लिए सुलभ है। दूसरा, माध्यम द्वि-दिशात्मक संचार की अनुमति देता है - प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों।

दुनिया भर में 3.78 बिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हैं और यह संख्या केवल अगले कुछ वर्षों में बढ़ती रहेगी। जैसा कि यह खड़ा है, यह लगभग 48 प्रतिशत के बराबर है वर्तमान विश्व जनसंख्या.

Oberlo

सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है?

एक मजबूत सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति में सोशल मीडिया की विशिष्ट विशेषताओं के साथ-साथ उन तरीकों का लाभ उठाना चाहिए जिनके द्वारा एक ब्रांड की निगरानी और प्रचार किया जा सकता है। इसका मतलब है कि एक दिन में 2 ट्वीट पुश करने की रणनीति पूरी तरह से सोशल मीडिया रणनीति नहीं है। एक पूरी रणनीति में निम्नलिखित के लिए उपकरण और कार्यप्रणालियां शामिल हैं:

  • बाजार अनुसंधान - बेहतर शोध करने और अपने दर्शकों के साथ समझने और संवाद करने के लिए जानकारी एकत्र करना।
  • सामाजिक सुनना - ग्राहक सेवा या बिक्री अनुरोधों सहित, अपने दर्शकों से सीधे अनुरोधों की निगरानी और प्रतिक्रिया करना।
  • प्रतिष्ठा प्रबंधन - समीक्षा निगरानी, ​​संग्रह और प्रकाशन सहित आपकी व्यक्तिगत या ब्रांड प्रतिष्ठा को संरक्षित और सुधारना।
  • सामाजिक प्रकाशन - योजना, शेड्यूलिंग और प्रकाशन सामग्री जो आपके संभावित ग्राहकों को जागरूकता और मूल्य प्रदान करती है, जिसमें कैसे-करें, प्रशंसापत्र, विचार नेतृत्व, उत्पाद समीक्षा, समाचार और यहां तक ​​​​कि मनोरंजन भी शामिल है।
  • सामाजिक नेटवर्किंग - सक्रिय रूप से रणनीतियों में संलग्न होना जो आपकी पहुंच को प्रभावित करने वालों, संभावनाओं, ग्राहकों और कर्मचारियों तक बढ़ाते हैं।
  • सामाजिक प्रोत्साहन - प्रचार रणनीतियां जो विज्ञापन, ऑफ़र और वकालत सहित व्यावसायिक परिणाम देती हैं। यह आपके प्रचार को उनके नेटवर्क तक बढ़ाने के लिए प्रभावशाली लोगों को खोजने और काम पर रखने तक विस्तारित हो सकता है।

व्यावसायिक परिणाम हमेशा वास्तविक खरीद नहीं होते हैं, लेकिन वे जागरूकता, विश्वास और अधिकार का निर्माण कर सकते हैं। वास्तव में, सोशल मीडिया कभी-कभी प्रत्यक्ष खरीदारी करने के लिए एक इष्टतम माध्यम नहीं होता है।

73% विपणक मानते हैं कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के माध्यम से उनके प्रयास उनके व्यवसाय के लिए कुछ हद तक प्रभावी या बहुत प्रभावी रहे हैं।

बफर

सोशल मीडिया का उपयोग अक्सर मौखिक रूप से खोज करने के लिए किया जाता है, अनुसंधान के लिए चर्चा का स्रोत, और लोगों के माध्यम से - एक कंपनी से जुड़ने के लिए एक स्रोत। चूंकि यह द्वि-दिशात्मक है, इसलिए यह अन्य मार्केटिंग चैनलों से बिल्कुल अलग है।

सोशल मीडिया पर ब्रांड के साथ सकारात्मक अनुभव रखने वाले 71% उपभोक्ताओं के अपने दोस्तों और परिवार को ब्रांड की सिफारिश करने की संभावना है।

जीवन विपणन

देखें Martech Zoneकी सोशल मीडिया सांख्यिकी इन्फोग्राफिक

सोशल मीडिया माध्यम और उदाहरण उपयोग

54% सोशल मीडिया उपयोगकर्ता सोशल मीडिया का उपयोग उत्पादों पर शोध करने के लिए करते हैं।

GlobalWebIndex

  • बाजार अनुसंधान - मैं अभी एक ड्रेस निर्माता के साथ काम कर रहा हूं जो अपने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड को ऑनलाइन लॉन्च कर रहा है। हम सामाजिक सुनने का उपयोग उन कीवर्ड की पहचान करने के लिए कर रहे हैं जो उपभोक्ताओं को लक्षित करते हैं जो शीर्ष प्रतिस्पर्धियों के बारे में बोलते समय उपयोग करते हैं ताकि हम उस शब्दावली को अपने ब्रांडिंग प्रयासों में शामिल कर सकें।
  • सामाजिक सुनना - मैंने अपने व्यक्तिगत ब्रांड और इस साइट के लिए अलर्ट सेट अप किए हैं ताकि मैं अपने उल्लेख ऑनलाइन देख सकूं और सीधे उनका जवाब दे सकूं। हर कोई पोस्ट में किसी ब्रांड को टैग नहीं करता है, इसलिए सुनना महत्वपूर्ण है।
  • प्रतिष्ठा प्रबंधन - मेरे पास दो स्थानीय ब्रांड हैं जिनके साथ मैं काम कर रहा हूं, हमने उनके ग्राहकों के लिए स्वचालित समीक्षा अनुरोध सेट अप किए हैं। प्रत्येक समीक्षा एकत्र की जाती है और उसका जवाब दिया जाता है, और खुश ग्राहकों को अपनी समीक्षा ऑनलाइन साझा करने के लिए प्रेरित किया जाता है। इससे स्थानीय खोज परिणामों में दृश्यता में वृद्धि हुई है।
  • सामाजिक प्रकाशन - मैं कई कंपनियों के साथ काम करता हूं जो सामग्री कैलेंडर का प्रबंधन करती हैं और अपने शेड्यूलिंग प्रयासों को केंद्रीकृत करती हैं Agorapulse (मैं एक राजदूत हूं)। इससे उनका एक टन समय बचता है क्योंकि उन्हें बाहर जाकर सीधे हर माध्यम का प्रबंधन करने की आवश्यकता नहीं होती है। हम शामिल करते हैं अभियान UTM टैगिंग ताकि हम देख सकें कि कैसे सोशल मीडिया ट्रैफ़िक और रूपांतरणों को उनकी साइट पर वापस ला रहा है।
  • सामाजिक नेटवर्किंग - मैं सक्रिय रूप से एक ऐसे प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहा हूं जो मुझे लिंक्डइन पर काम पर रखने वाले प्रभावशाली लोगों और संगठनों से पहचानने और उनसे जुड़ने में मदद करता है। मेरे बोलने के अवसरों पर इसका काफी प्रभाव पड़ा है और इससे मेरी कंपनी को अपनी बिक्री बढ़ाने में मदद मिली है।
  • सामाजिक प्रोत्साहन - मेरे कई क्लाइंट इवेंट, वेबिनार या बिक्री का प्रचार करते समय सोशल मीडिया विज्ञापन शामिल करते हैं। इन विज्ञापन प्लेटफार्मों द्वारा प्रदान किया जाने वाला अविश्वसनीय लक्ष्यीकरण अविश्वसनीय रूप से उपयोगी है।

मुझे एहसास है कि आप कुछ काफी जटिल सोशल मीडिया अभियान बना सकते हैं जो उपयोग और माध्यमों को इस तरह से शामिल करते हैं जो ऊपर मेरे विकल्पों से मेल नहीं खाते। मैं प्रत्येक माध्यम के कुछ सामान्य उपयोगों को इस बारे में कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए फेंक रहा हूं कि उनका अलग-अलग उपयोग कैसे किया जा सकता है।

कई विपणक सबसे अच्छे माध्यम की ओर आकर्षित होते हैं या जिसके साथ वे सबसे अधिक सहज होते हैं। यह एक दुर्घटना होने की प्रतीक्षा कर रही है क्योंकि वे माध्यमों का लाभ नहीं उठा रहे हैं या अपनी पूरी क्षमता से संयोजन नहीं कर रहे हैं।

व्यवसाय सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर रहे हैं

  1. अपने ब्रांड का प्रदर्शन करें - वर्ड ऑफ माउथ अविश्वसनीय रूप से प्रभावी है क्योंकि यह अत्यधिक प्रासंगिक है। एक विशिष्ट उद्योग में लोग, उदाहरण के तौर पर, अक्सर सोशल मीडिया चैनलों और समूहों में एकत्रित होते हैं। यदि एक व्यक्ति आपके ब्रांड, उत्पाद या सेवा को साझा करता है, तो इसे अत्यधिक व्यस्त दर्शकों द्वारा देखा और साझा किया जा सकता है।
  2. एक निष्ठावान समुदाय का विकास करें - यदि आपके पास अपने दर्शकों को मूल्य प्रदान करने की एक प्रभावी सामाजिक रणनीति है - या तो प्रत्यक्ष सहायता, क्यूरेट की गई सामग्री, या अन्य समाचारों, युक्तियों और तरकीबों से, तो आपका समुदाय आपकी सराहना और विश्वास करने के लिए बढ़ेगा। ट्रस्ट और प्राधिकरण किसी भी खरीद निर्णय के महत्वपूर्ण तत्व हैं।
  3. ग्राहक सेवा में सुधार - जब आपका ग्राहक आपको मदद के लिए कॉल करता है, तो यह 1:1 की बातचीत होती है। लेकिन जब कोई ग्राहक सोशल मीडिया पर पहुंचता है, तो आपके दर्शकों को यह देखने को मिलता है कि आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं और उनकी जरूरतों का जवाब देते हैं। महान ग्राहक सेवा दुनिया के हर कोने से गूँज सकती है… और इसलिए ग्राहक सेवा आपदा भी हो सकती है।
  4. डिजिटल एक्सपोजर बढ़ाएं - उत्पाद सामग्री को साझा करने और प्रचारित करने की रणनीति के बिना क्यों? सामग्री विकसित करने का मतलब यह नहीं है यदि आप द्वारा इसे बनाय जाता है ते वे आएंगे. वे नहीं करेंगे। इसलिए एक महान सोशल नेटवर्क बनाना जहां समुदाय ब्रांड एडवोकेट बन जाए, अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है।
  5. ट्रैफ़िक और एसईओ को बढ़ावा दें - जबकि खोज इंजन खोज इंजन रैंकिंग में प्रत्यक्ष कारक के रूप में लिंक, प्रशंसकों और अनुयायियों को बाहर करना जारी रखता है, इसमें कोई संदेह नहीं है कि एक मजबूत सोशल मीडिया रणनीति महान खोज इंजन परिणामों को चलाएगी.
  6. बिक्री का विस्तार करें और नए दर्शकों तक पहुंचें - यह साबित हो गया है कि बिक्री के लोग जो एक सोशल मीडिया रणनीति को शामिल करते हैं, उन्हें बहिष्कृत करते हैं जो नहीं करते हैं। साथ ही, आपकी बिक्री के लोग समझते हैं कि बिक्री प्रक्रिया में नकारात्मक प्रतिक्रिया से कैसे निपटें क्योंकि वे वास्तव में हर दिन लोगों से बात करते हैं। आपका विपणन विभाग अक्सर नहीं करता है। उपस्थिति बनाने के लिए अपने बिक्री प्रतिनिधियों को सामाजिक रूप से बाहर रखना आपकी पहुंच का विस्तार करने का एक शानदार माध्यम है।
  7. विपणन लागत में कटौती - जबकि इसके लिए गति की आवश्यकता होती है, सोशल मीडिया पर ट्रेंडिंग ग्रोथ इस प्रकार है, शेयर, और क्लिक्स अंततः मांग बढ़ने पर लागत को कम कर देंगे। एक अनोखी सोशल मीडिया उपस्थिति के निर्माण के बाद टूटने से लेकर विस्तार तक की अविश्वसनीय कहानियाँ हैं। इसके लिए ऐसी रणनीति की आवश्यकता होती है जो कई कॉर्पोरेट संस्कृतियों के लिए काउंटर हो सके। बहुत सी कंपनियां ऐसी भी हैं जो सोशल मीडिया पर भयानक हैं और बस अपना समय बर्बाद कर रही हैं।

49% उपभोक्ताओं का दावा है कि वे अपने खरीद निर्णय को सूचित करने के लिए सोशल मीडिया पर प्रभावशाली सिफारिशों पर निर्भर हैं।

चार संचार

इनमें से प्रत्येक के भीतर आपके ग्राहकों के अधिग्रहण और प्रतिधारण को बढ़ाने के साथ-साथ उनकी ग्राहक यात्रा के साथ-साथ उन्हें अपग्रेड करने के साधन भी हैं।

सोशल मीडिया का प्रभाव

हालांकि मैं हमेशा अपने ग्राहकों को हर सोशल मीडिया अभ्यास में पूरी तरह से निवेश करने के लिए प्रेरित नहीं करता, लेकिन जब मेरे ग्राहक अपनी प्रतिष्ठा का प्रबंधन करते हैं और ऑनलाइन अपने अनुयायियों के साथ मूल्य का निर्माण करते हैं, तो मुझे निवेश पर निरंतर रिटर्न दिखाई देता है। किसी भी मामले में, सोशल मीडिया की शक्ति की अनदेखी करना एक ब्रांड के लिए खतरा हो सकता है यदि वे ग्राहक सेवा के मुद्दे को गलत तरीके से प्रबंधित करते हैं। आपके ग्राहक आपसे अपेक्षा कर रहे हैं कि आप प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर समय पर उपस्थित हों और प्रतिक्रिया दें… ऐसा करने के लिए टूल और रणनीतियों को शामिल करना आवश्यक है।

4 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मैं और अधिक सहमत नहीं हो सकता, मैं संगीतकारों को अपने वीडियो के काम को पिच करने की कोशिश करने वाली पार्टी में एक होने का उपयोग करता हूं! और यहां तक ​​कि अगर वे रुचि रखते थे, तो वे सही मानसिकता में नहीं थे, जैसे कि जब वे ऑनलाइन होते हैं और मेरी साइट ढूंढते हैं और फिर कुछ समय मेरे काम को देखते हैं, तो अब ग्राहक मुझसे संपर्क करते हैं।

    जहाँ तक अपने आप को निजीकृत करने के लिए वीडियो का उपयोग करने की बात है, तो क्या यह बेहतर है कि आप केवल अनुक्रमणिका शब्दों के लिए पोस्ट लिखें या आपको लगता है कि व्लॉगिंग भी एक अच्छा विचार है?

    • 2

      हाय एडवर्ड,

      धन्यवाद! खोज योग्य शर्तों को प्रदान करने के लिए वीडियो के साथ ब्लॉगिंग का लाभ अभी भी मेरी पुस्तक में एक विजेता है। लोगों की अल्पसंख्यक वीडियो खोजों का उपयोग करते हैं - और उन लोगों के भीतर, कई लोग वीडियो का ठीक से वर्णन करने के लिए समय नहीं लेते हैं।

      दोनों को मिलाना शक्तिशाली है, लेकिन थोड़ा लंबा है, हालांकि। एक वीडियो ब्लॉग (पॉडकास्टेबल) प्रकाशित करने में सक्षम होने के नाते, और प्रत्येक वीडियो के बारे में ब्लॉग निश्चित रूप से आपके पाए जाने की संभावनाओं में सुधार करेगा!

      नया साल मुबारक हो!
      डॉग

  2. 3

    महान पोस्ट डौग। मैंने बहुत से निजी व्यवसाय मालिकों को सामाजिक नेटवर्क का दुरुपयोग करते देखा है। यह न केवल स्पैम की तरह दिखता है, लेकिन यह सस्ते स्पैम से बदबू आ रही है। बेहतर तरीका यह है कि ऑनलाइन सामग्री (ब्लॉग बहुत अच्छा विकल्प है) बनाने के लिए समय निकालें, विशेषज्ञता बनाएं, अपने पेशे में अपनी उत्कृष्टता दिखाएं, और खोज परिणाम जीतें।

  3. 4

    डौग यह एक महान पद है। एक काफी विविध वेब कंपनी के रूप में, हम अपनी बिक्री और विपणन स्थिति को प्रभावी ढंग से बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए नए तरीके खोजने की लगातार कोशिश कर रहे हैं। मुझे लगता है कि आप सोशल मीडिया के दुरुपयोग के बारे में कुछ बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदुओं पर सोचते हैं, मुझे लगता है कि विशेषज्ञों को भी ध्यान में रखना चाहिए।

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