सामाजिक मीडिया मापन एक जरूरी है!

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सोशल मीडिया मापनकाफ़ी अधिक चर्चा सोशल मीडिया के बारे में (ब्लॉगिंग सहित) और परिणामों को मापा जाना चाहिए या नहीं और कैसे।

सोशल मीडिया माप के कुछ उदाहरणों में कॉरपोरेट ब्लॉग पर कार्रवाई, सुधार (या) पर कॉल शामिल हैं कटौती) ग्राहकों की संतुष्टि में, या ग्राहक में वृद्धि प्रतिधारण.

सोशल मीडिया मापन के विरोधी कभी-कभी मानते हैं कि माप विनाश का मार्ग है, या कम से कम हेरफेर। उनका मानना ​​है कि व्यवसायों को ग्राहकों और संभावनाओं के साथ संचार रणनीतियों को निष्पादित करना चाहिए क्योंकि यह है सही करने के लिए। मैं मानता हूं कि यह सही काम है ... और हमें करना चाहिए साबित करने के लिए सोशल मीडिया को मापें यह सही काम है!

माप का जोखिम, निश्चित रूप से, अपूर्ण डेटा को अधूरा आंक रहा है या निष्कर्ष निकाल रहा है। यदि आप 2 चर को ग्राफ करते हैं और आप एक सहसंबंध पाते हैं, तो यह जरूरी नहीं कि अकाट्य साक्ष्य उपलब्ध कराए। एक और पर्यावरणीय चर हो सकता है जो बहुत मजबूत है is एक ऐसा कारक जिसे आप आसानी से याद कर रहे हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियों को मापने के प्रस्तावक अक्सर सोशल मीडिया के मानवीय तत्व को खारिज करते हैं, और बस इसे निपटने और हेरफेर करने के लिए एक नए माध्यम के रूप में देखते हैं। मैं नहीं करते इससे सहमत हूं। मेरा मानना ​​है कि यह किसी कंपनी के उपकरण के पूरी तरह से लाभ उठाने के लिए एक और माध्यम है अपने उत्पादों को उन लोगों तक पहुंचाने के लिए जिन्हें उनकी ज़रूरत है या उन्हें चाहिए।

जब मैंने इस पोस्ट को पढ़ा सोशल मीडिया माप को भूल जाओ मैंने टिप्पणी की, संक्षेप में, कि उनका तर्क एक बिंदु था। व्यवसायियों को परवाह नहीं है कि मेरी राय या आपकी राय सामाजिक मीडिया माप के बारे में क्या है ... वे परवाह किए बिना मापने जा रहे हैं।

सोशल मीडिया के प्रभाव को मापना मुश्किल है, लेकिन यह असंभव नहीं है। मुझे लगता है कि बहुत से तर्क इस तथ्य से आते हैं कि प्रभाव को मापने के लिए बहुत मेहनत करनी पड़ती है। यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक आगंतुक को ट्रैक किया जाता है और आपके उत्पाद और सेवा के संबंध में उनके कार्य क्या हैं, यह आसान काम नहीं है ... इसलिए मेरी राय है कि सोशल मीडिया के कई गुरु या तो समझ नहीं पाते हैं, समझ में क्यों नहीं आता, या बस बहुत आलसी हैं।

वे स्टॉक की कीमतों, ग्राहकों की संतुष्टि, समग्र उत्पाद राय और स्वभाव, इनबाउंड लीड, सगाई मूल्य, करीबी अनुपात और मानव संसाधन आपके लिए लागत ... आपको केवल उन साइटों के बारे में बात करना आसान है, जिन्हें आपने कितनी लाइक्स, टिप्पणियां या उल्लेख प्राप्त किए हैं। एक व्यापक सोशल मीडिया रणनीति में एक पर्याप्त विपणन बजट के साथ एक कंपनी को उलझाने पर शुभकामनाएं, बिना उन्हें बताए कि कैसे डॉलर और सेंट में इसकी सफलता को मापना है।

हमें मापना चाहिए। हमें साबित करना चाहिए। हमें सुधार करना चाहिए।

सोशल मीडिया पर लक्ष्यों और उपायों को लागू करने का मतलब यह नहीं है कि आपको व्यावसायिक परिणामों को बढ़ाने के लिए सामाजिक माध्यमों का उपयोग करने वाले व्यवसायों के अन्य सभी प्रभावशाली गुणों को छोड़ने की आवश्यकता है। ग्राहकों और संभावनाओं के साथ संचार में सुधार करना, सगाई के लिए एक मार्ग प्रदान करना, अपनी कंपनी के प्राधिकरण को उसके स्थान पर पहुंचाना, प्रभावितों को ढूंढना और उन्हें शब्द का प्रसार करने की अनुमति देना ... इन सभी लाभों को खारिज करने की आवश्यकता नहीं है। आपके पास दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ हो सकते हैं।

मुझे सोशल मीडिया की स्वाभाविक प्रवृत्ति पर उन कंपनियों को जड़ से उखाड़ फेंकने का अविश्वसनीय विश्वास है जो इन शानदार माध्यमों में हेरफेर करने का प्रयास करेंगे। मापन सोशल मीडिया में निवेश पर रिटर्न की समझ के साथ कंपनियों को बस प्रदान नहीं करेगा, माप भी कंपनियों को इस बात का सबूत देगा कि सच्चाई और पारदर्शिता कायम होगी। सत्ता संख्या में है। मुझे यह भी भरोसा है कि विपणन प्रौद्योगिकी में सुधार जारी रहेगा ताकि इन नए संचार माध्यमों को मापना आसान और अधिक सटीक हो जाए।

एक के बाद एक, सिर्फ इसलिए कि आप सोशल मीडिया को एक व्यवहार्य विपणन रणनीति के रूप में साबित करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनियां इसे झुठलाएंगी। कंपनियों को बारी बारी से जहाज हैं! हम अक्सर कंपनियों से बात करते हैं कि वे एक समय में एक टुकड़ा काट लें, परिणाम साबित करें, और फिर अपना कार्यक्रम विकसित करने के लिए काम करें। परिवर्तन कठिन है और समय लगता है।

7 टिप्पणियाँ

  1. 1

    अच्छी तरह से शब्द। मैंने इतने सारे मापने के बिंदु अस्वस्थ हो सकते हैं। प्रयोग। का आकलन करें। प्रयोग। का आकलन करें। समय के साथ आपके एसएम के प्रयास धीरे-धीरे सुधरेंगे।

  2. 2

    डगलस,

    मेरे ब्लॉग के उल्लेख के लिए धन्यवाद, आपकी पोस्ट में डिजिटल मार्केटिंग इनर सर्कल। उल्लेख के लिए खुशी है और अपने ब्लॉग पर जाँच करेगा .. कुछ महान पोस्ट।

    चियर्स
    मैट

  3. 3

    मैंने पोस्ट को गलत तरीके से लिखा होगा। तुम्हें पता है मेरे पास वह मुद्दा है कभी-कभी। हा। पोस्ट का पूरा बिंदु यह पूछना था कि क्या हम माप का सही प्रकार से पीछा कर रहे थे और जरूरी नहीं कि माप को अंदर ही अंदर नजरअंदाज किया जाए।

    अगर हम किसी चीज को ब्रांडिंग और डिजाइन के रूप में अमूर्त के रूप में माप सकते हैं ... तो हमारे लिए ब्रांड विकास के रूप में सोशल मीडिया को मापना भी संभव है। मैं मानता हूं कि कंपनियों को चालू करने के लिए एक कठिन जहाज है। रेडियो वर्षों से एक सिद्ध विपणन मॉडल रहा है और अभी भी कुछ लोगों को उपकरण बेचना मुश्किल है।

    उपकरण को मापने में जितना काम लगता है, उससे उसका कोई लेना-देना नहीं है। आपको पता होना चाहिए कि अब तक। यह क्या उपकरण का उपयोग करने के साथ सब कुछ है।

    मुझे लगता है कि हम सभी अभी और सिस्टम को साबित करने की कोशिश कर रहे हैं।

    • 4

      यह निश्चित रूप से चुनौती है - विशेष रूप से हमारे ग्राहक अपने बजट को सूक्ष्म प्रबंधित करते हुए देखते हैं और बाएं और दाएं काटते हैं। मैं उस दिन का इंतजार कर रहा हूं, जब हमारे पास टूलबॉक्स में कुछ एल्गोरिदम और आउट-ऑफ-द-बॉक्स टूल हों, जो पारदर्शिता और खुलेपन के प्रभाव को मापें!

      तब तक, हमारे निष्कर्षों को साझा करते रहें!

      धन्यवाद काइल!

  4. 5

    प्रश्न, निश्चित रूप से, क्या मापा जा रहा है और कौन से उपकरण उपयोग किए जाते हैं - किसी भी उपयोगकर्ता की भागीदारी पर कब्जा कैसे किया जाता है। यह एक दिया गया है कि वेब विश्लेषिकी कार्यक्रम रेफरल ट्रैफ़िक को पकड़ेंगे और इंगित करेंगे। बेहतर लोग किसी भी संदर्भित आगंतुकों के बाद के साइट पर क्लिक के माध्यम से सक्षम करते हैं और उम्मीद करते हैं, एक सफल घटना में उनकी भागीदारी।

    फिर भी, हम जो उम्मीद करते हैं, उसमें से अधिकांश बेहतर रिकॉर्डिंग को सक्षम करेंगे और पेजरेंक को बढ़ाने में योगदान करेंगे जैसे कि सर्च इंजन के बैकलिंक्स का अनुक्रमण अधिकांश सोशल मीडिया साइट के सीएमएस में मौजूद नहीं है।

    उदाहरण के लिए, एक सामान्य रोबोट कमांड "इंडेक्स, फॉलो" है, फिर भी, यह ट्विटर पर निर्दिष्ट नहीं है। यदि हम इस ब्लॉग प्रविष्टि को संदर्भित करने वाले मेरे RT के लिए कोड देखते हैं:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    एक देखता है कि बोट्स को rel = "nofollow" निर्देश दिया गया है। यह एक ट्वीटर साइडबार में "अधिक जानकारी URL" लिंक के लिए भी सही है।

    Web http://www.pagera...

    फिर से, एक खोज इंजन को लिंक का पालन न करने का निर्देश दिया जाता है।

    बैकलिंक्स के लिए बहुत कुछ।

  5. 6

    अधिक सहमत नहीं हो सका! हमारे उद्योग को सफल बनाने के लिए मापन महत्वपूर्ण है। अधिकांश लोग या कंपनियां शायद ही कभी कुछ करती हैं क्योंकि यह "करने के लिए सही चीज" है। आमतौर पर प्रेरणा के कुछ रूप हैं जो हमें लाभ पहुंचाते हैं। मापन उस प्रेरणा को मान्य करता है और हमें संभावित लेकिन समझ प्रभाव का लाभ उठाने की अनुमति देता है।

  6. 7

    सोशल मीडिया को मापने के बारे में मेरे लेख पर पिंगबैक के लिए धन्यवाद। मैं पूरी तरह से इस बात से सहमत हूं! मैं सोशल मीडिया को मापने की अनिच्छा पर हैरान हूं। ग्राहकों के साथ पूरी तरह से जुड़ने के लिए मुझे लगता है कि यह आवश्यक है, खासकर अगर कोई कंपनी अपने उत्पादों को उन लोगों को बाजार में लाना चाहती है जो उन्हें चाहते हैं और उनकी आवश्यकता है। सोशल मीडिया अभियान को मापना ग्राहकों के साथ जुड़ने और यह पता लगाने का एक शानदार तरीका है कि वे किन क्षेत्रों और चैनलों का उपयोग कंपनी या उत्पाद के बारे में बात करने के लिए कर रहे हैं।

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