5 सोशल मीडिया बिजनेस की गलतफहमी

सोशल मीडिया परिणाम

हाल ही में, मुझे साक्षात्कार दिया गया और पूछा गया कि उनकी सोशल मीडिया रणनीति को विकसित करने और कार्यान्वित करने के दौरान कौन सी गलतफहमी कंपनियां बनाती हैं। मेरा अनुभव वहाँ से बाहर कई गुरुओं के लिए काउंटर चला सकता है, लेकिन - सभी ईमानदारी में - मुझे लगता है कि यह उद्योग अंततः परिपक्व हो गया है और परिणाम खुद के लिए बोलते हैं।

सोशल मीडिया की गलतफहमी # 1: सोशल मीडिया एक मार्केटिंग चैनल है

कंपनियां अक्सर सोशल मीडिया को मुख्य रूप से एक के रूप में देखती हैं विपणन चैनल। सोशल मीडिया एक है बातचीत का माध्यम जिसका उपयोग मार्केटिंग के लिए किया जा सकता है - लेकिन यह केवल एक मार्केटिंग चैनल नहीं है। सोशल मीडिया पर आने के दौरान कंपनियां सबसे पहले शिकायत करती हैं - और अब उन्हें इसे सफलतापूर्वक हल करने की आवश्यकता है क्योंकि दुनिया देख रही है। चैनल के बारे में आपकी कंपनी के दृष्टिकोण के बावजूद दर्शकों की अपेक्षा सोशल मीडिया है चाहिए इस्तेमाल किया गया। इन अनुरोधों के प्रति संवेदनशील नहीं होने से आपके द्वारा की गई किसी भी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति को नष्ट कर दिया जाएगा।

सोशल मीडिया की गलतफहमी # 2: निवेश पर वापसी तत्काल और आसानी से मापी जानी चाहिए

कंपनियां प्रदर्शन को मापना चाहती हैं और सोशल मीडिया में निवेश पर वापसी करती हैं हर ट्वीट या अपडेट. यह एक बैंड की सफलता को मापने जैसा है, जब वे पहली बार ड्रम बजाते हैं। निवेश पर आपके सोशल मीडिया रिटर्न को तभी मापा जा सकता है जब आप वास्तव में दर्शकों के लिए मूल्य लाते हैं, कि दर्शक (सुनना) एक समुदाय (साझा करना) बन जाता है, और आप अपने उद्योग में अधिकार और विश्वास दोनों का निर्माण करते हैं। दूसरे शब्दों में, वापसी की उम्मीद करने से पहले आपको शानदार संगीत बनाना होगा! साथ ही, सोशल मीडिया पर वापसी समय के साथ बढ़ती है - जैसे-जैसे आप अपने दर्शकों को आकर्षित करते हैं और एक ऐसे समुदाय का निर्माण करते हैं जो आपके संदेश को प्रतिध्वनित करना शुरू कर देता है। यह ब्लॉग एक दशक पुराना है और केवल पिछले ५ वर्षों में ही राजस्व इतना बढ़ा है कि इसके इर्द-गिर्द एक व्यवसाय खड़ा किया जा सकता है।

सोशल मीडिया की गलतफहमी # 3: सोशल मीडिया के लिए मार्केटिंग जिम्मेदार होनी चाहिए

यह # 1 से संबंधित है, लेकिन कंपनियां अक्सर सोशल मीडिया मैसेजिंग को विपणन विभाग तक सीमित करती हैं, जो अक्सर जवाब देने के लिए तैयार नहीं होते हैं। मार्केटिंग अक्सर ब्रांडिंग और मैसेजिंग में उत्कृष्टता प्राप्त करती है - लेकिन जवाब देने में नहीं। ग्राहक सेवा, जनसंपर्क और बिक्री कर्मी आपकी कंपनी में संसाधन हैं जो संभावनाओं और मीडिया को हर रोज पिच करते हैं, चिंताओं को सुनते हैं और जवाब देते हैं, और समझते हैं कि आपत्तियों से कैसे निपटें। एक महान सोशल मीडिया रणनीति की तैनाती में इन कर्मियों को शामिल करना चाहिए, जबकि विपणन संदेश भेजने, मॉनिटर करने और चैनल पर साझा करने और प्रभाव को मापने में मदद करता है।

सोशल मीडिया की गलतफहमी # 4: सोशल मीडिया गलतियाँ विनाशकारी कंपनियां हैं

कंपनियों का मानना ​​है कि सोशल मीडिया पर उनका मैसेजिंग बिना किसी गलती के सही होना चाहिए। दिन-ब-दिन, सप्ताह-दर-सप्ताह, और महीने-दर-महीने हम इन अविश्वसनीय उदाहरणों को देखते हैं कि कैसे कंपनियों ने कुछ ऐसा किया है जिसे पेशेवर सोशल मीडिया गुरु सोशल मीडिया आपदा कहते हैं। वे गलतियाँ हो सकती हैं, लेकिन वे शायद ही कभी आपदाएँ हों। यदि आप कंपनियों द्वारा सोशल मीडिया पर सभी अविश्वसनीय भूलों को देखें, तो अधिकांश लोगों के पास था बिक्री, स्टॉक की कीमतों या मुनाफे पर कोई प्रभाव नहीं. कंपनियां पूरी तरह से गलतियां कर सकती हैं और उनसे पूरी तरह से उबर सकती हैं। वास्तव में, हमने देखा है कि जहां गूँज की गूँज अक्सर कंपनी की बिक्री में वृद्धि हुई है, क्योंकि समाचार चैनल और अन्य सामाजिक आउटलेट इस मुद्दे को किसी भी विज्ञापन के भुगतान से परे प्रतिध्वनित करते हैं। रणनीति गलती के समाधान में आती है और ठीक होना व्यवसाय के लिए एक बड़ा वरदान हो सकता है क्योंकि यह दर्शकों के साथ विश्वास और प्रामाणिकता बनाता है।

सोशल मीडिया की गलतफहमी # 5: सोशल मीडिया फ्री है

सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड की खोज, क्यूरिंग, प्रकाशन, प्रतिक्रिया और प्रचार स्वतंत्र नहीं है। वास्तव में, यदि आप एक भयानक काम करते हैं, तो यह आपकी कंपनी के लिए समय और ऊर्जा की भारी बर्बादी हो सकती है। यह वास्तव में उन्हें बनाने के बजाय आपको बिक्री पर खर्च कर सकता है। प्लेटफ़ॉर्म की ओर, फेसबुक, ट्विटर, और Pinterest जैसे सोशल मीडिया चैनलों को उनके निवेशकों द्वारा हिरन बनाने के लिए कड़ी मेहनत की जा रही है ... इसलिए कुछ दर्शकों को खरीदने के बिना सोशल मीडिया में आपके संदेश को बढ़ावा देने की क्षमता हर दिन कम हो रही है। अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया पर खोज, क्यूरेट, प्रकाशित और प्रतिक्रिया देने के लिए बजट और संसाधन स्थापित करना अत्यावश्यक है।

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एक टिप्पणी

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    कई कंपनियों का मानना ​​है कि सोशल मीडिया की सफलता एक दिन में बनाई जा सकती है। मार्केटर्स को लगातार प्रासंगिक जानकारी प्रदान करनी चाहिए और अपने सोशल मीडिया अभियान में बेहतर परिणाम देखने के लिए अपने ग्राहकों के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने के लिए अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा का निर्माण करना चाहिए।

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