सोशल मीडिया में हमारी सामाजिक जिम्मेदारी
चाहे आप इसे पसंद करें या न करें, क्योंकि आपकी कंपनी सोशल मीडिया में एक संवाद का निर्माण करना शुरू कर देती है। उन वार्तालापों की गुणवत्ता को बनाए रखने के लिए आपके दर्शकों और आपकी कंपनी की ज़िम्मेदारी है। मैं एक प्रमुख मीडिया आउटलेट पर जाकर नफरत करता हूं और कुछ भी नहीं देखता लेकिन झूठ, ट्रोल और स्पैमर्स एक पृष्ठ पर ले जाते हैं। यह मुझे बताता है कि मिश्रण में मेरी आवाज जोड़ना है मूल्य नहीं संगठन के लिए।
मुझे इस सप्ताह साक्षात्कार दिया गया था डब्ल्यूआईबीसीस्थानीय समाचार स्टेशन। बातचीत का विषय था भयानक अफवाहें कि IU के छात्र लॉरेन स्पियरर का शव मिला। यह सच नहीं था, लेकिन झूठ जंगल की आग की तरह फैल गया।
[ऑडियो: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afnightnews_netrumorsspreading.mp3 | title = WIBC Internet Rumors]यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि झूठ फैलाया गया ... और भी कभी-कभी सच्चाई से। यदि आपकी कंपनी की टिप्पणियों के साथ एक ब्लॉग है, एक फेसबुक पेज, एक ट्विटर अकाउंट या उपयोगकर्ता उत्पन्न टिप्पणी के लिए कोई अन्य मंच है, तो आपको वहां बातचीत को मॉडरेट करने की जिम्मेदारी है। आपकी जिम्मेदारी केवल आपकी कंपनी की ही नहीं, बल्कि आपके दर्शकों की भी है।
अपने ट्विटर अकाउंट पर भेजे गए स्पैम को ब्लॉक और रिपोर्ट करें (उन्हें रिकॉर्ड करें) @स्पैम)। ऐसी सामग्री को अनुमोदित न करें, जो गलत तरीके से झूठी, हानिकारक या बदमाशी वाली हो। और ऑनलाइन ऐसे मुद्दों को चुनौती दें जो आपके हित में हों - जैसे कोई आपकी कंपनी की झूठी आलोचना कर रहा हो। मानो या न मानो, लोग एक कंपनी का बचाव करेंगे जो सही बचाव कर रही है। और, यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो टिप्पणियों को बंद करें। अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने के लिए एक माध्यम के साथ कुछ ट्रोलर प्रदान करने से बेहतर कोई बातचीत नहीं है।
लॉरेन स्पियरर की स्थिति में, क्षति एक कंपनी की प्रतिष्ठा से परे थी। सोशल मीडिया के उपयोगकर्ता के रूप में, मुझे आशा है कि आप इसे झूठ, अफवाह, ट्रोलिंग और धमकाने के लिए ऑनलाइन चुनौती देंगे। एक महान बहस एक बात है ... लेकिन नफरत और असंतोष फैलाना कुछ ऐसा है जिसे हममें से किसी को भी बर्दाश्त नहीं करना चाहिए।
अंतिम नोट: मुझे विश्वास नहीं होता सरकारी सेंसरशिप अभद्र भाषा या पसंद का। मेरा मानना है कि उन आवाजों को, जो घृणित हैं, दोनों को सुनने और देखने की जरूरत है। लेकिन यह मेरी संपत्ति पर नहीं होगा और आप पर नहीं होना चाहिए।