जीडीपीआर के तहत सोशल मीडिया की दीर्घायु के लिए सड़क

यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन

एक दिन लंदन, न्यूयॉर्क, पेरिस या बार्सिलोना के आसपास घूमने में बिताएं, वास्तव में, किसी भी शहर में, और आपके पास यह विश्वास करने का कारण होगा कि अगर आपने इसे सोशल मीडिया पर साझा नहीं किया, तो ऐसा नहीं हुआ। हालांकि, ब्रिटेन और फ्रांस के उपभोक्ता अब पूरी तरह से सोशल मीडिया के अलग भविष्य के लिए तैयार हो रहे हैं। अनुसंधान से पता चलता है सोशल मीडिया चैनलों के लिए निराशाजनक संभावनाएं केवल 14% उपभोक्ताओं को भरोसा है कि स्नैपचैट अभी भी एक दशक में मौजूद रहेगा। फिर भी इसके विपरीत, ईमेल के रूप में उभरा है जो लोगों को लगता है कि समय की कसौटी पर खड़ा होगा।

के निष्कर्ष Mailjet के शोध से पता चलता है कि नए प्लेटफ़ॉर्म अब अल्पकालिक रुझानों के रूप में देखे जा रहे हैं, बल्कि संचार के दीर्घकालिक मोड, यहां तक ​​कि स्नैप के बावजूद, स्नैपचैट की मूल कंपनी IPO-ing इस साल की शुरुआत में। हालाँकि, एक कानून के नजरिए से, सामाजिक और दर्शकों का भविष्य स्पष्ट सहमति पर टिका होगा क्योंकि हम इसका परिचय देखते हैं जनरल डेटा संरक्षण विनियम (GDPR) अगले साल मई में। सोशल मीडिया की दुनिया में होगा जोर में चुनें विपणन और उपभोक्ता संचार कभी भी फिर से एक ही नहीं हो सकता है ...

GDPR क्या है?

ईयू जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) डेटा प्रोटेक्शन डायरेक्टिव 95/46 / EC की जगह लेती है और इसे पूरे यूरोपीय संघ के नागरिक डेटा प्राइवेसी की सुरक्षा और सशक्त बनाने के लिए और पूरे क्षेत्र में डेटा अप्रोच करने के तरीके को नया रूप देने के लिए यूरोप भर में डेटा गोपनीयता कानूनों के सामंजस्य के लिए डिज़ाइन किया गया था गोपनीयता। प्रवर्तन तिथि: 25 मई 2018 - उस समय गैर-अनुपालन में उन संगठनों को भारी जुर्माना का सामना करना पड़ेगा। जीडीपीआर होम पेज

GDPR के अनुपालन के लिए ब्रांड कितने तैयार हैं? इंस्टाग्राम स्टोरीज, स्नैप विज्ञापन, और Pinterest पिंस ने सभी ब्रांडों को सामाजिक रूप से तरल रूप से प्रगति करते देखा है, लेकिन उन्हें कभी भी उपयोगकर्ताओं से इस तरह की ठोस अनुमति नहीं लेनी पड़ी। ब्रांड इस नए वातावरण के लिए कैसे अनुकूल होंगे, और दर्शकों के साथ जुड़ेंगे जिनके पास अपने डेटा तक पहुंच पर एकमात्र नियंत्रण है?

बदलने की आदत डालना

GDPR के कार्यान्वयन से उपभोक्ताओं के लिए कड़ी सुरक्षा, अधिक सुव्यवस्थित डेटा गोपनीयता नियमों को लागू करने और दोहरे ऑप्ट-इन को शुरू करने से डेटा संरक्षण होगा। अगले साल मई से, ब्रांडों को दर्शकों के साथ कैसे और कब संवाद करना है, इसके बारे में अधिक सावधान रहना होगा। जब भी शिकायत रहती है तो वे सबसे बड़े मुद्दों में से एक होते हैं, ब्रांड को यह भी गारंटी देने की आवश्यकता होती है कि वे दर्शकों को अपने डेटा को संसाधित करने और व्यक्तिगत रूप से विज्ञापन देने के लिए अधिक सहमति देने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं।

ब्रांडों को कानूनी रूप से यह साबित करना होगा कि वे जिस भी संभावना से जुड़ते हैं, वह सक्रिय रूप से सहमत है कि वे विपणन करना चाहते हैं; एक गलत ऑप्ट-आउट बॉक्स पर्याप्त नहीं होगा। लोगों को लगे रहने और सब्सक्राइब करने के लिए, ब्रांड को अपनी आवश्यकताओं और रुचियों के प्रति प्रतिक्रियाशील बने रहना होगा, जो प्रत्येक चैनल पर एक अनुभव की सेवा प्रदान करता है।

दर्शकों के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए सोशल मीडिया कंपनियों और ब्रांडों के लिए बहुत काम और दृढ़ता करने जा रहा है। उदाहरण के लिए, जब सामाजिक चैनलों के माध्यम से ब्रांड संचार में प्रमुख अपडेट के बारे में पूछा गया, तो केवल 6% उपभोक्ताओं ने इंस्टाग्राम पर ध्यान दिया बटन खरीदें और प्लेटफ़ॉर्म का अन्वेषण पृष्ठ परिवर्तन।

यह स्पष्ट रूप से बताता है कि उपभोक्ता अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनलों को तब तक सक्रिय रूप से नोटिस नहीं करते हैं जब तक कि वे वास्तव में उनके दिन-प्रतिदिन के उपयोग पर प्रभाव नहीं डालते हैं। मार्केटिंग के लिए सहमति जीतने के लिए, इन प्लेटफार्मों को उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुरूप विकसित करना होगा और उत्तरदायी डिजाइन और निजीकरण तकनीकों के माध्यम से अनुभव को सहज रखना होगा।

ईमेल के माध्यम से लीड ले रहा है

सोशल पर ब्रांड विज्ञापनों को कभी भी यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत नहीं है कि उपभोक्ताओं को देखने से पहले उन्हें 'ऑप्ट-इन' मिल जाए, हालांकि चैनल एक-दूसरे से सीख सकते हैं कि आसन्न नियमों के लिए सबसे अच्छा कैसे अनुकूलित किया जाए। स्नैपचैट जैसे प्लेटफॉर्म फिलहाल कुछ खास जनसांख्यिकी के बीच चर्चा पैदा कर रहे हैं, लेकिन ईमेल एक चैनल बना हुआ है, जिसे ग्राहक खरीद यात्रा में बदलना जारी रखते हैं।

ईमेल चालाक है। इसने जवाब दिया है कि जिस तरह से उपभोक्ता खरीदारी साइटों का उपयोग करते हैं, वह सामाजिक नहीं है। हमारी अनुसंधान पता चला कि लगभग एक तिहाई खरीदार यात्रा को और अधिक सहज और आसान बनाने के लिए ईमेल के भीतर खरीदारी करने या सीधे चेकआउट करने की क्षमता की तलाश कर रहे हैं। ईमेल उन वस्तुओं के लिए उत्तरोत्तर वैयक्तिकृत होता जा रहा है जिन्हें लोगों ने हाल ही में खरीदे गए उत्पादों के लिए शोध या पूरक बनाया है।

द टटे-ए-टेटे

जबकि उपभोक्ता हैं सोशल मीडिया पर अधिक से अधिक निर्भरता बढ़ रही है, वे भी अत्यधिक अनुकूलनीय हैं और हम शायद स्लैक और मैसेंजर जैसी इंस्टेंट मैसेजिंग सेवाओं द्वारा पूरी तरह से ओवरहॉल किए जा रहे पारंपरिक इनबॉक्स को देखने से दूर नहीं हैं। कई व्यवसाय पहले से ही अपने कार्यालयों में इन चैनलों को शुरू करके ईमेल ट्रैफ़िक में कटौती करने की कोशिश कर रहे हैं।

स्लैक और मैसेंजर पहले से ही सामाजिक से कुछ कदम आगे हैं क्योंकि वे जानते हैं कि सहमति कैसे बनाई जाए। संदेश भेजना, या चैनलों के माध्यम से सामग्री साझा करना, अक्सर OAuth 2.0 (उपयोगकर्ता के डेटा तक पहुंच के लिए उद्योग मानक सक्षम करने वाले प्लेटफ़ॉर्म) का उपयोग करके ऑप्ट-इन की आवश्यकता होती है।

स्लैक पर, यह उपयोगकर्ता पर निर्भर है कि वे संदेशों को प्रतिक्रिया देना चाहते हैं जो वे चाहते हैं। उदाहरण के लिए, स्लैक में सबसे अच्छा अभ्यास एक मूल बातचीत के रूप में शुरू होता है:

अरे हमें अपनी नई विंटर रेंज के बारे में कुछ नई जानकारी मिली है - क्या ऐसा कुछ है जिसके बारे में आप अधिक सुनना चाहेंगे?

उपयोगकर्ता तब निर्णय लेता है कि क्या वे ब्रांड के साथ बातचीत करना चाहते हैं। एक दो-तरफा बातचीत जीडीपीआर भविष्य में सबसे सुरक्षित और सबसे समझदार दृष्टिकोण है।

दर्शकों के लिए, इसका मतलब अवांछित एसपीएएम में उल्लेखनीय कमी है, लेकिन यह उन युवा, सहस्राब्दी पीढ़ी के साथ भी काम करता है जो अपनी शर्तों पर सुपाच्य, तड़क-भड़क वाली सामग्री चाहते हैं। उपभोक्ता संवाद में ईमेल किनारों के सबसे करीब और सबसे करीब होने के कारण, सामाजिक क्षेत्र के दिग्गज ईमेल से कई महत्वपूर्ण सीख ले सकते हैं कि यह कैसे बदलता है, नवाचार करता है और परिपक्व होता है।

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