जीडीपीआर के तहत सोशल मीडिया की दीर्घायु के लिए सड़क

यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन

लंदन, न्यूयॉर्क, पेरिस या बार्सिलोना, वास्तव में, किसी भी शहर में घूमने में एक दिन बिताएं, और आपके पास यह मानने का कारण होगा कि यदि आपने इसे सोशल मीडिया पर साझा नहीं किया, तो ऐसा नहीं हुआ। हालाँकि, यूके और फ़्रांस में उपभोक्ता अब सोशल मीडिया के एक अलग भविष्य की ओर इशारा कर रहे हैं। अनुसंधान से पता चलता है सोशल मीडिया चैनलों के लिए निराशाजनक संभावनाएं केवल 14% उपभोक्ताओं को भरोसा है कि स्नैपचैट अभी भी एक दशक में मौजूद रहेगा। फिर भी इसके विपरीत, ईमेल के रूप में उभरा है जो लोगों को लगता है कि समय की कसौटी पर खड़ा होगा।

के निष्कर्ष मेलजेट का शोध से पता चलता है कि इस साल की शुरुआत में स्नैपचैट की मूल कंपनी आईपीओ-आईएनजी स्नैप के बावजूद, नए प्लेटफार्मों को अब अल्पकालिक रुझानों के रूप में माना जा रहा है, बल्कि संचार के दीर्घकालिक मोड के रूप में। हालांकि, एक कानून के नजरिए से, सामाजिक और दर्शकों की पहुंच का भविष्य स्पष्ट सहमति पर निर्भर करेगा जैसा कि हम देखते हैं जनरल डेटा संरक्षण विनियम (GDPR) अगले साल मई में। सोशल मीडिया की दुनिया में होगा जोर में चुनें विपणन और उपभोक्ता संचार कभी भी फिर से एक ही नहीं हो सकता है ...

GDPR क्या है?

ईयू जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) डेटा प्रोटेक्शन डायरेक्टिव 95/46 / EC की जगह लेती है और इसे पूरे यूरोपीय संघ के नागरिक डेटा प्राइवेसी की सुरक्षा और सशक्त बनाने के लिए और पूरे क्षेत्र में डेटा अप्रोच करने के तरीके को नया रूप देने के लिए यूरोप भर में डेटा गोपनीयता कानूनों के सामंजस्य के लिए डिज़ाइन किया गया था गोपनीयता। प्रवर्तन तिथि: 25 मई 2018 - उस समय गैर-अनुपालन में उन संगठनों को भारी जुर्माना का सामना करना पड़ेगा। जीडीपीआर होम पेज

GDPR के अनुपालन के लिए ब्रांड कितने तैयार हैं? इंस्टाग्राम स्टोरीज, स्नैप विज्ञापन, और Pinterest पिंस ने सभी ब्रांडों को सामाजिक रूप से तरल रूप से प्रगति करते देखा है, लेकिन उन्हें कभी भी उपयोगकर्ताओं से इस तरह की ठोस अनुमति नहीं लेनी पड़ी। ब्रांड इस नए वातावरण के लिए कैसे अनुकूल होंगे, और दर्शकों के साथ जुड़ेंगे जिनके पास अपने डेटा तक पहुंच पर एकमात्र नियंत्रण है?

बदलने की आदत डालना

GDPR के कार्यान्वयन से उपभोक्ताओं के लिए कड़ी सुरक्षा, अधिक सुव्यवस्थित डेटा गोपनीयता नियमों को लागू करने और दोहरे ऑप्ट-इन को शुरू करने से डेटा संरक्षण होगा। अगले साल मई से, ब्रांडों को दर्शकों के साथ कैसे और कब संवाद करना है, इसके बारे में अधिक सावधान रहना होगा। जब भी शिकायत रहती है तो वे सबसे बड़े मुद्दों में से एक होते हैं, ब्रांड को यह भी गारंटी देने की आवश्यकता होती है कि वे दर्शकों को अपने डेटा को संसाधित करने और व्यक्तिगत रूप से विज्ञापन देने के लिए अधिक सहमति देने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं।

ब्रांडों को कानूनी रूप से यह साबित करना होगा कि वे जिस भी संभावना से जुड़ते हैं, वह सक्रिय रूप से सहमत है कि वे विपणन करना चाहते हैं; एक गलत ऑप्ट-आउट बॉक्स पर्याप्त नहीं होगा। लोगों को लगे रहने और सब्सक्राइब करने के लिए, ब्रांड को अपनी आवश्यकताओं और रुचियों के प्रति प्रतिक्रियाशील बने रहना होगा, जो प्रत्येक चैनल पर एक अनुभव की सेवा प्रदान करता है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऑडियंस एक साथ है, सोशल मीडिया कंपनियों और ब्रांडों के लिए बहुत काम और दृढ़ता की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, जब सामाजिक चैनलों के माध्यम से ब्रांड संचार में प्रमुख अपडेट के बारे में पूछा गया, तो केवल 6% उपभोक्ताओं ने Instagram पर ध्यान दिया था बटन खरीदें और प्लेटफॉर्म का एक्सप्लोर पेज बदल जाता है।

इससे स्पष्ट रूप से पता चलता है कि उपभोक्ता अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनलों में तब तक सक्रिय रूप से परिवर्तनों को नोटिस नहीं करते जब तक कि वे वास्तव में उनके दैनिक उपयोग को प्रभावित नहीं करते हैं। विपणन के लिए सहमति प्राप्त करने के लिए, इन प्लेटफार्मों को उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुरूप विकसित होना चाहिए और उत्तरदायी डिजाइन और निजीकरण तकनीकों के माध्यम से अनुभव को सहज बनाए रखना चाहिए।

ईमेल के माध्यम से लीड ले रहा है

सोशल पर ब्रांड विज्ञापनों को उपभोक्ताओं द्वारा देखे जाने से पहले उन्हें 'ऑप्ट-इन' सुनिश्चित करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि चैनल एक दूसरे से सीख सकते हैं कि आसन्न नियमों को सर्वोत्तम तरीके से कैसे अनुकूलित किया जाए। स्नैपचैट जैसे प्लेटफॉर्म इस समय कुछ खास जनसांख्यिकी के बीच चर्चा पैदा कर रहे हैं, लेकिन ईमेल एक ऐसा चैनल बना हुआ है जिसे ग्राहक खरीदारी यात्रा में चालू रखते हैं।

ईमेल चालाक है। इसने उपभोक्ताओं द्वारा शॉपिंग साइटों का उपयोग करने के तरीके पर प्रतिक्रिया दी है जो अभी तक सामाजिक नहीं है। हमारी अनुसंधान पता चला कि लगभग एक तिहाई खरीदार यात्रा को और अधिक सहज और आसान बनाने के लिए ईमेल के भीतर खरीदारी करने या सीधे चेकआउट करने की क्षमता की तलाश कर रहे हैं। ईमेल उन वस्तुओं के लिए उत्तरोत्तर वैयक्तिकृत होता जा रहा है जिन्हें लोगों ने हाल ही में खरीदे गए उत्पादों के लिए शोध या पूरक बनाया है।

द टटे-ए-टेटे

जबकि उपभोक्ता हैं सोशल मीडिया पर अधिक से अधिक निर्भरता बढ़ रही है, वे भी अत्यधिक अनुकूलनीय हैं और हम शायद स्लैक और मैसेंजर जैसी इंस्टेंट मैसेजिंग सेवाओं द्वारा पूरी तरह से ओवरहॉल किए जा रहे पारंपरिक इनबॉक्स को देखने से दूर नहीं हैं। कई व्यवसाय पहले से ही अपने कार्यालयों में इन चैनलों को शुरू करके ईमेल ट्रैफ़िक में कटौती करने की कोशिश कर रहे हैं।

स्लैक और मैसेंजर पहले से ही सामाजिक से कुछ कदम आगे हैं क्योंकि वे जानते हैं कि सहमति कैसे उत्पन्न की जाती है। संदेश भेजने या चैनलों के माध्यम से सामग्री साझा करने के लिए अक्सर OAuth 2.0 (उपयोगकर्ता के डेटा तक पहुंच के लिए उद्योग मानक सक्षम करने वाले प्लेटफॉर्म) का उपयोग करके ऑप्ट-इन करने की आवश्यकता होती है।

स्लैक पर, यह उपयोगकर्ता पर निर्भर है कि वे संदेशों को प्रतिक्रिया देना चाहते हैं जो वे चाहते हैं। उदाहरण के लिए, स्लैक में सबसे अच्छा अभ्यास एक मूल बातचीत के रूप में शुरू होता है:

अरे हमें अपनी नई विंटर रेंज के बारे में कुछ नई जानकारी मिली है - क्या ऐसा कुछ है जिसके बारे में आप अधिक सुनना चाहेंगे?

उपयोगकर्ता तब निर्णय लेता है कि क्या वे ब्रांड के साथ बातचीत करना चाहते हैं। एक दो-तरफा बातचीत जीडीपीआर भविष्य में सबसे सुरक्षित और सबसे समझदार दृष्टिकोण है।

दर्शकों के लिए, इसका मतलब अवांछित एसपीएएम में उल्लेखनीय कमी है, लेकिन यह उन युवा, सहस्राब्दी पीढ़ी के साथ भी काम करता है जो अपनी शर्तों पर सुपाच्य, तड़क-भड़क वाली सामग्री चाहते हैं। उपभोक्ता संवाद में ईमेल किनारों के सबसे करीब और सबसे करीब होने के कारण, सामाजिक क्षेत्र के दिग्गज ईमेल से कई महत्वपूर्ण सीख ले सकते हैं कि यह कैसे बदलता है, नवाचार करता है और परिपक्व होता है।

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