मोक्सी द्वारा रिक्त स्थान: विपणन और ग्राहक सेवा संरेखित करें

मोक्सी सॉफ्टवेयर

आज की तेजी से बढ़ती प्रतिस्पर्धी दुनिया को तेजी से निर्णय लेने और तेजी से निष्पादन की आवश्यकता है, और निस्संदेह इसके लिए मजबूत सहयोग की आवश्यकता है। मोक्सी द्वारा रिक्त स्थान विपणक को नए उपकरणों की पेशकश करने की उम्मीद है जो उद्यम के भीतर विपणन, ग्राहक सेवा और समर्थन को संरेखित करता है। सभी को संरेखित करके, अधिग्रहण, अवधारण और अपक्षय अवसरों को बेहतर समन्वित, निष्पादित और मापा जा सकता है।

मोक्सी द्वारा रिक्त स्थान बड़े संगठनों के लिए सबसे उपयुक्त है। उद्यम को पहले समूहों और स्थानों की स्थापना करनी होती है, और उपकरण जैसे गतिविधि धाराएं, ब्लॉग, कैलेंडर, चर्चा मंच, मीडिया, परियोजनाएं, विकी और सफल और सुचारू कार्य प्रवाह के लिए आवश्यक कुछ भी प्रदान करना होता है।

रिक्त स्थान

Moxie ™ के रिक्त स्थान में विपणन के लिए निम्नलिखित प्रसाद हैं (उनकी ओर से सूचीबद्ध) उत्पाद पृष्ठ):

  • A उपकरणों का पूरा सूट सेल्फ-सर्विस सहयोग, नॉलेजबेस, ईमेल, चैट, कम्युनिटी, सोशल मीडिया, कोब्रोसे, कॉल टू क्लिक, और फोन स्पेस द्वारा Moxie ™ के माध्यम से अपने ग्राहकों तक पहुँचने के लिए।
  • सामग्री, डेटा, भागीदारों और विशेषज्ञों के साथ बेहतर और तेज़ निर्णय लेने के लिए पहुँच वास्तविक समय अंतर्दृष्टि.
  • वेबसाइट परित्याग को कम करने के लिए सक्रिय उपकरण, ग्राहकों को संलग्न करना, और अतिरिक्त ऑनलाइन राजस्व ड्राइव करें.
  • को कार्यक्षमता एकीकृत संदेश वितरित करें, महत्वपूर्ण अपडेट प्रसारित करें, और विपणन कार्यक्रमों पर पारदर्शिता और प्रतिक्रिया बढ़ाएं।
  • सफलतापूर्वक निष्पादित करने के लिए उपकरण अप-सेल और क्रॉस-सेल प्रोग्राम और महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा प्राप्त करें।

उपयोगकर्ता उस सिस्टम पर लॉग ऑन करते हैं जिस टूल और संसाधनों पर वे उस समस्या से संबंधित हैं, जिस पर वे काम करते हैं। वे प्रासंगिक विशेषज्ञ से भी जुड़ते हैं जिनके पास उस समस्या का समाधान या उत्तर होता है जिसका वे सामना करते हैं या जिस विशिष्ट स्पष्टीकरण की उन्हें आवश्यकता होती है। समय और प्रयास ने सही जानकारी या व्यक्ति की खोज की, या विभिन्न प्लेटफार्मों को ईमेल करने, चैट करने या अन्य माध्यमों से सहयोग करने से बचाया, उत्पादकता और दक्षता पर सीधा बढ़ावा दिया। संसाधनों और संभावनाओं के धन के साथ उपयोगकर्ता को सशक्त बनाने के साथ, यह नवाचार को भी बढ़ावा देता है।

हाल ही में, Moxie ने ईमेल स्पेस और चैट स्पेस को जोड़कर Spaces की कार्यक्षमता को और भी अधिक बढ़ा दिया है। इन दोनों कार्यक्षमताओं ने प्रतिक्रिया की गति और गुणवत्ता दोनों में सुधार करके ग्राहक सहायता को बड़े पैमाने पर बढ़ाया। यह आंतरिक प्रक्रिया दक्षता में भी सुधार करता है।

ईमेल स्पेस ई-मेल संचार को स्वचालित करता है और पूरे बोर्ड में ऐसे संचार की दृश्यता बढ़ाता है। चैट स्पेस, एक वास्तविक समय चैट सहयोग सूट, ग्राहक विषय सत्र में सीधे विषय विशेषज्ञों को लाने के लिए एजेंटों को सशक्त बनाता है।

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