2018: कंपनियां और उपभोक्ता सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर रहे हैं

सोशल मीडिया की स्थिति

ट्राइबोकल इन-डेप्थ सर्वे विकसित किया गया, जो कंपनियों और उपभोक्ताओं द्वारा सोशल मीडिया का उपयोग करने के बारे में अनुसंधान का एक धन पैदा करता था क्योंकि यह ब्रांडों से संबंधित है। कंपनी के लिए प्रश्नावली कुछ कारकों पर ध्यान केंद्रित करती है जो वे विभिन्न अध्ययनों का उपयोग करके पता लगाने में सक्षम थे। सर्वेक्षण के समग्र निष्कर्ष थे:

  • व्यवसायों ने अभी भी पूरी तरह से सोशल मीडिया को स्वीकार नहीं किया है
  • उपयोगकर्ता चाहते हैं कि उनके ब्रांड उनकी और समाज की देखभाल करें

2018 तक शीर्ष सोशल मीडिया नेटवर्क और उपयोग

फेसबुक एक प्राथमिक मंच है जिस पर हर कोई वर्तमान में है, मुख्य रूप से पहुंच और लोकप्रियता के कारण। हालांकि, ट्विटर और लिंक्डइन तेजी पकड़ रहे हैं क्योंकि कंपनियां अपनी प्रभावशीलता का एहसास कर रही हैं।

  • इराक, सीरिया, ईरान और चीन जैसे कई देशों में प्रतिबंधित होने के बावजूद फेसबुक के 2.2 सक्रिय उपयोगकर्ता थे।
  • ट्विटर पर 327 मिलियन सक्रिय मासिक उपयोगकर्ता हैं, पूरे ग्रह में हर दिन 600 मिलियन ट्वीट भेजे जाते हैं।
  • इंस्टाग्राम ने सबसे बड़े फोटो शेयरिंग पोर्टल के रूप में 200 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं और हर दिन 60 मिलियन तस्वीरें पोस्ट की हैं।
  • हर महीने देखने वाले 1 बिलियन घंटों के वीडियो के साथ Youtube के 6 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं।
  • लिंक्डइन ग्रह भर में 500 मिलियन से अधिक पेशेवरों को जोड़ता है।

सोशल मीडिया मार्केटिंग KPIs

अमेरिकी शोधकर्ता सीन गेल्स ब्रांडों के लिए 3 प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) प्रदान करते हैं:

  1. ध्यान देने योग्य - अधिक उपभोक्ताओं को एक विज्ञापन की तरह, अब वे ब्रांड के बारे में याद करते हैं।
  2. सुनकर - संभावित ग्राहकों की मांगों को समझना और किस प्रकार की दृश्य और मौखिक सामग्री उनके ध्यान को आकर्षित कर सकती है।
  3. पहुंच -  यह निर्धारित करना कि कौन से प्लेटफ़ॉर्म अभियान चलाने के लिए अनुकूल हैं।

TribeLocal से अतिरिक्त निष्कर्ष

  • उपकरण - कंपनियों को सोशल मीडिया अभियानों को मापने के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है, लेकिन अक्सर उन पूर्व-आवंटित बजटों से बाधा उत्पन्न होती है जो शायद उन्हें अवसर नहीं दे सकते। वे जानते हैं कि उन्हें ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम को भी एकीकृत करने की आवश्यकता है, लेकिन बजट द्वारा भी प्रतिबंधित किया जा सकता है।
  • बजट - 50% कंपनियों ने सोशल मीडिया पहल के लिए 5% से कम के बजट आवंटित किए हैं। 13% में 10% से कम का बजट था
  • गतिविधि - 55% से अधिक कंपनियों ने कम से कम एक बार पोस्ट किया और 54% के करीब कंपनियों ने 3 घंटे के भीतर ग्राहकों की पूछताछ का जवाब दिया। 72% गतिविधि विपणन से संबंधित थी।

सोशल मीडिया का राज्य

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