सोशल मीडिया और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

बात करना बंद करो और सुनो

सोशल मीडिया है सामाजिक। हम सभी ने सुना है कि एक लाख बार। हम सभी ने इसे एक लाख बार सुना है क्योंकि यह एकमात्र एकल स्थिर नियम है जो किसी के द्वारा भी सोशल मीडिया के बारे में साबित किया जा सकता है।

नियमित रूप से मैं जो सबसे बड़ी समस्या देखता हूं वह यह है कि लोग बात करने के बजाय अपने अनुयायियों से बात कर रहे हैं साथ में उन्हें.

हाल ही में, हमें एक ग्राहक शिकायत मिली ट्विटर हमारे ग्राहकों में से एक के बारे में। यद्यपि शिकायत वास्तव में ग्राहक पर निर्देशित नहीं की गई थी, हमने फैसला किया कि सबसे अच्छा तरीका यह होगा कि हम जवाब दें और दिखाएं कि हम अपने ग्राहकों को सुन रहे हैं, और हम यहाँ मदद करने के लिए हैं।

ग्राहक ने जवाब दिया कि मूल शिकायत के लिए उस की हमारी पावती थी। इसलिए फिर से तैयार करने के लिए, एक ग्राहक ने शिकायत की और इसे ट्विटर पर आवाज़ दी। हमारा ग्राहक जवाब देता है और मदद करने की पेशकश करता है, और ग्राहक अपनी वफादारी बनाए रखने के लिए प्रस्ताव को पर्याप्त मानते हैं।

यह सोशल मीडिया के बारे में है। केवल अपने अनुयायियों से बात करने वाली सामग्री बनाने के बजाय, पहले से ऑनलाइन हो रही बातचीत के साथ सुनने और बातचीत करने में समय व्यतीत करें। यह मूल बिंदु पर वापस जाता है कि सोशल मीडिया सामाजिक है।

कोई भी उस आदमी को पसंद नहीं करता है जो कुछ भी नहीं कर सकता है, लेकिन खुद के बारे में बात करता है और वह क्या करता है। सुनने के लिए समय निकालें, और अपने व्यवसाय को करने के लिए आवश्यक रूप से बढ़ावा देने के बिना बातचीत में शामिल हों।

जैसा कि अर्नेस्ट हेमिंग्वे ने एक बार कहा था, “मुझे सुनना अच्छा लगता है। मैंने ध्यान से सुनने से बहुत कुछ सीखा है। ज्यादातर लोग कभी नहीं सुनते। ”

रयान स्मिथ

रयान रैडियस में सोशल मीडिया और बिजनेस डेवलपमेंट के प्रबंधक हैं। वह एक जनसंपर्क पेशेवर हैं जो विपणन संचार उपकरण के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग करने में माहिर हैं। रेयान को खेल, राजनीति, रियल एस्टेट और कई अन्य उद्योगों में अनुभव है।

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