सफलता के लिए अपना रास्ता संचार

भाषण। जेपीजीसर्जन मानसिक रूप से सर्जरी की तैयारी करते हैं। एथलीट मानसिक रूप से बड़े खेल की तैयारी करते हैं। आपको अपने अगले अवसर, अभी तक की सबसे बड़ी बिक्री कॉल या प्रस्तुति के बारे में जानने की आवश्यकता है।

विकासशील महान संचार कौशल आपको बाकी पैक से अलग कर देगा। इस बारे में सोचें कि आपको किन कौशलों की आवश्यकता है:

  • मास्टरफुल सुनने की तकनीक - क्या आप वास्तव में जानते हैं कि आपके ग्राहक को क्या चाहिए और क्यों? उसका दर्द क्या है? क्या आप इसे सुन सकते हैं कि वह क्या कहता है और कैसे कहता है?
  • टोन-सेटिंग बॉडी लैंग्वेज - क्या आप जानते हैं कि अपने ग्राहक की बॉडी लैंग्वेज को कब मिरर करना है? क्या आपकी बॉडी लैंग्वेज आपके ग्राहक के साथ बेहतर या अधिक लगातार संचार के लिए टोन सेट करती है?
  • जस्ट-राइट इनटोनेशन एंड रेट ऑफ स्पीच - जिस तरह से आप बात करते हैं वह आपके ग्राहक से ऊर्जा और कार्रवाई को प्रेरित करता है? या क्या आप अपने ग्राहक को अन्य विषयों के लिए बहते हुए पाते हैं या अपने उत्पाद / सेवा से ऊब जाते हैं? ग्राहक करता है मिल आपका उत्पाद या सेवा उसके दर्द का समाधान करती है?
  • शक्तिशाली, प्रेरक आवाज नियंत्रण - क्या आप प्रभावशाली लगते हैं? क्या आपकी आवाज़ लोगों को सुकून देती है ताकि वे आपके दर्द के बारे में खुलकर कह सकें? या क्या आप तनावग्रस्त, घबराए हुए, अव्यवस्थित, भद्दे, धीमे, या ऊबते हैं?

आप पहले से ही वह संदेश जानते हैं जो आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक सुने। वह आसान हिस्सा है। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी बार अपनी 60-सेकंड की पिच कहते हैं या अपनी बिक्री सामग्री के माध्यम से जाते हैं, ऐसे लोग हैं जो उस संदेश से नहीं जुड़ेंगे; वे बस नहीं करेंगे उसे ले लो। कारणों में से एक है, क्योंकि सामान्य तौर पर, आपका संदेश केवल तभी प्रतिध्वनित होगा जब आप कहेंगे और आप कैसे कहेंगे कि यह मेल खाता है।

आप कैसे कहते हैं कि आपका संदेश सभी अंतर बनाता है

और इस के लिए एक कला है। इससे पहले कि आप उस अगली बड़ी कॉल पर जाएं, उस भावना के बारे में सोचें जिसे आप अपने ग्राहक के साथ छोड़ना चाहते हैं; आप जिस भावना को साझा करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, विचार करें कि आप एक गर्म, मैत्रीपूर्ण संदेश के साथ शुरुआत करना चाहते हैं और एक आत्मविश्वास, शक्तिशाली, या प्रभावशाली संदेश के साथ अनुसरण करना चाहते हैं।

प्रत्येक भावना जिसे आप व्यक्त करना चाहते हैं, उसे चित्रित किया जा सकता है

  • वर्णनात्मक शब्द
  • मानसिक चित्र या चित्र
  • मैचिंग बॉडी लैंग्वेज

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके संदेश की शैली (HOW) आपके संदेश से मेल खाती है, अपने कॉल की तैयारी करें। गर्म, मैत्रीपूर्ण संदेश के साथ शुरुआत करने के लिए:

  1. एक प्रमुख शब्द के बारे में सोचें जो गर्म, मैत्रीपूर्ण भावनाओं को उद्घाटित करता है: निविदा, शांत, धूप, आरामदायक। जब तक आप इसे महसूस नहीं करते, जोर से उस एक शब्द को अपने आप से कई बार दोहराएं।
  2. मानसिक छवि चित्र। एक बच्चे या अपने पति या पत्नी को गले लगाने की कल्पना करें, चिमनी द्वारा कंबल में लपेटकर, तेज धूप में समुद्र तट के साथ घूमना। चित्र स्पष्ट और विशद बनाओ।
  3. अपने बॉडी टोन और प्लेसमेंट को बदलकर अपनी आवाज़ की आवाज़ बदलें। मुस्कुराओ। ऊर्जा के साथ स्पष्ट रूप से बात करें। ले जाएँ। अपने आंदोलनों को बड़ा बनाओ।

और शक्ति और प्रभाव जारी रखने के लिए:

  1. एक प्रमुख शब्द के बारे में सोचें जो शक्ति और प्रभाव की भावना को विकसित करता है: मजबूत, दृढ़, आत्मविश्वास
  2. उस तरीके से अपने आप को तस्वीर। एक महान कहानीकार, या सभी कोचों में सबसे महान होने की कल्पना करें, एक समान कमांडर, विशेषज्ञ जो आपके हर शब्द से चिपके हुए दर्शकों से बात कर रहे हैं। अब अपने आप को अपने इच्छित संदेश देने की कल्पना करें। अपने आप को शांत, नियंत्रण में, क्षेत्र में चित्र।
  3. बॉडी लैंग्वेज: अगर आप शक्तिशाली और प्रभावशाली बनना चाहते हैं, तो खड़े हो जाएं। एकदम सही मुद्रा। हाथ के मजबूत इशारों का प्रयोग करें। ज्यादा न घूमें। अच्छा नेत्र संपर्क बनाए रखें। कमरे में वस्तुओं को मत देखो; केवल लोग। फोन पर बात करते समय अपनी आंखों को इधर-उधर न भटकने दें। किसी व्यक्ति की तस्वीर के साथ आँख से संपर्क करें ... उससे बात करें।

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