ग्राहकों को सेगमेंट करना 2016 में बिजनेस ग्रोथ की आपकी कुंजी है

दर्शकों को याद करें

2016 में, बुद्धिमान विभाजन बाजार की योजनाओं में अग्रणी भूमिका निभाएगा। उन्हें ग्राहकों और संभावनाओं के अपने दर्शकों के बीच जानने की जरूरत है जो सबसे अधिक व्यस्त और प्रभावशाली हैं। इस जानकारी के साथ सशस्त्र, वे इस समूह को लक्षित और प्रासंगिक संदेश दे सकते हैं जो बिक्री, प्रतिधारण और समग्र निष्ठा को बढ़ावा देगा।

एक प्रौद्योगिकी उपकरण जो अब व्यावहारिक विभाजन के लिए उपलब्ध है, से ऑडियंस सेगमेंटेशन सुविधा है SumAll, कनेक्टेड डेटा का प्रदाता विश्लेषिकी। यह सेवा 500,000 से अधिक कंपनियों और एक अरब से अधिक उपभोक्ताओं से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करती है। इस विशाल डेटाबेस में जनसांख्यिकीय डेटा के साथ-साथ व्यक्ति के सोशल मीडिया प्रभाव भी हैं। एक कंपनी अपने ईमेल संपर्क डेटाबेस को ऑडियंस सेगमेंट में अपलोड कर सकती है और लिंग, स्थान, आयु और सोशल मीडिया डेटा प्राप्त कर सकती है।

इस जानकारी से लैस, विपणक कई अलग-अलग चैनलों के माध्यम से लक्षित अभियान बना सकते हैं, जैसे सामाजिक नेटवर्क, विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म, ईमेल और कस्टम हेल्प डेस्क प्रचार। सेगमेंटेशन सामग्री के निर्माण की अनुमति देता है जो ग्राहक के वास्तविक जीवन के लिए बहुत अधिक प्रासंगिक है। एक ईमेल जो प्राप्तकर्ता को "इंस्टाग्राम पर हमारा अनुसरण करने" के लिए प्रोत्साहित करता है, यह बहुत अधिक समझ में आता है जब यह सत्यापित होता है कि उनके पास कम से कम, एक इंस्टाग्राम अकाउंट है। संपूर्ण साइन अप प्रक्रिया के बजाय "अनुसरण" करने की क्रिया के लिए एक या दो क्लिक की आवश्यकता होती है।

यहाँ एक रूपरेखा है SumAll ऑडियंस सेगमेंटेशन प्रक्रिया और विपणक परिणामी अंतर्दृष्टि का लाभ कैसे उठा सकते हैं:

  • एक कंपनी अपनी ईमेल सूची अपलोड करती है
  • SumAll इंजन ग्राहक के फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम अकाउंट को ढूंढता है
  • प्रत्येक नेटवर्क के जुड़ाव और प्रभाव के स्तर का विश्लेषण किया जाता है। जुड़ाव कितनी बार उपयोगकर्ता उस सामाजिक साइट पर बातचीत करता है, और प्रभाव अनुयायियों की संख्या है।
  • बड़े पैमाने पर डेटाबेस के साथ ईमेल पते को क्रॉस-रेफरेंस करके जनसांख्यिकी खींची जाती है

टूल में ट्विटर उपयोगकर्ताओं के लिए उन्नत विभाजन की सुविधा है जो विपणक को ट्विटर हैंडल की सूची सम्मिलित करने और फिर ईमेल और जनसांख्यिकीय जानकारी खींचने की अनुमति देता है। मार्केटर्स इस विश्वास के साथ ट्विटर बनाने के लिए संसाधन खर्च कर सकते हैं कि वे अंततः उन अनुयायियों का मल्टी-चैनल संचार के माध्यम से लाभ उठा सकते हैं।

SumAll

यह इस बहु-चैनल का अवसर है जो इस तरह के विभाजन का मुख्य लाभ है। ग्राहकों को एक सुसंगत और आकर्षक अनुभव की उम्मीद है, चाहे वे इंस्टाग्राम के माध्यम से या चैट हेल्प डेस्क के माध्यम से एक ब्रांड के साथ बातचीत कर रहे हों। ऑडियंस सेगमेंटेशन जैसे टूल शक्तिशाली है क्योंकि यह एक सामाजिक चैनल के साथ उपयोगकर्ता के जुड़ाव की डिग्री पर विपणक का मार्गदर्शन कर सकता है। दो व्यक्तियों पर विचार करें, दोनों इंस्टाग्राम खातों के साथ, लेकिन एक के सात अनुयायी हैं, और दूसरे के 42.4 हजार अनुयायी हैं। यदि इन दोनों को "इंस्टाग्राम" अभियान में एक साथ जोड़ा जाता है, तो कुछ परिणाम होंगे, लेकिन यह अनुरूप नहीं है। ग्राहकों या संभावनाओं के साथ विशाल अनुवर्ती वारंट अनुकूलित अभियान और प्रचार प्रस्ताव उस चैनल पर उनके मूल्य के रूप में संभावित रूप से बड़े पैमाने पर हैं।

सामाजिक विभाजन की जानकारी का उपयोग हेल्पडेस्क, सीआरएम और अन्य विपणन स्वचालन प्लेटफार्मों को संभावित मूल्यवान ग्राहकों के बारे में सूचित करने के लिए भी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, हेल्प डेस्क चैट और फोन सिस्टम उपयोगकर्ताओं को 100,000 से अधिक ट्विटर फॉलोअर्स के साथ टैग कर सकते हैं, एजेंट के निर्देश के साथ उन्हें एक विशेष ट्विटर-आधारित सौदा या पदोन्नति की पेशकश कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण अधिक लक्षित है, और यह कई ग्राहकों को व्यक्तियों के रूप में देखे जाने की आवश्यकता को भी पूरा करता है, खासकर यदि विपणक इस तरह के प्रस्ताव सहज और विनीत तरीके से करते हैं।

इस तरह के विभाजन में उम्र और जनसांख्यिकी की जानकारी शामिल है, जो मजबूत ऐडवर्ड्स नाटकों के लिए भी बनाता है, क्योंकि विपणक अपने प्रदर्शित विज्ञापनों को कुछ ग्राहक सेटों से मिला सकते हैं। यह उन्हें मूल्यवान कीवर्ड पर बोली लगाने के लिए एवेन्यू प्रदान करता है, लेकिन केवल लक्षित दर्शकों के लिए ताकि खर्च नियंत्रण से बाहर न हो।

विभाजन सरल जनसांख्यिकी (मैसाचुसेट्स में 20-35 वर्ष के बच्चों) से परे विकसित हो रहा है, एक नए दायरे में शामिल है जिसमें सामाजिक नेटवर्क व्यवहार और अन्य क्रियाएं शामिल हैं जो अपने ग्राहकों के अधिक स्तरित और प्रासंगिक दृष्टिकोण के साथ विपणक प्रदान करती हैं।

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