सर्वेक्षण के परिणाम: विपणक महामारी और लॉकडाउन का जवाब कैसे दे रहे हैं?

महामारी में विपणन प्रतिक्रिया

जैसा कि लॉकडाउन आसान हो जाता है और अधिक कर्मचारी कार्यालय में वापस आ जाते हैं, हम कोविद -19 महामारी के कारण छोटे व्यवसायों के सामने आने वाली चुनौतियों की जांच करने में रुचि रखते थे, वे अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए लॉकडाउन पर क्या कर रहे हैं, उन्होंने जो भी किया है इस समय उन्होंने जिस तकनीक का उपयोग किया है, और भविष्य के लिए उनकी योजनाएं और दृष्टिकोण क्या हैं। 

टीम में Tech.co 100 छोटे व्यवसायों का सर्वेक्षण किया कि वे लॉकडाउन के दौरान कैसे प्रबंधित हुए हैं।

  • 80% छोटे व्यवसाय के मालिकों ने कहा कि कोविद -19 ने ए नकारात्मक प्रभाव उनके व्यवसाय पर, अभी तक 55% भविष्य के लिए बहुत सकारात्मक महसूस कर रहे हैं
  • 100% उत्तरदाताओं ने अपने व्यवसाय के निर्माण के लिए लॉकडाउन का उपयोग किया है, जिसमें बहुमत पर ध्यान केंद्रित किया गया है मार्केटिंग, ग्राहकों से जुड़ना, और अपस्किलिंग करना.
  • 76% है अपकृत किया हुआ लॉकडाउन के दौरान - एसईओ के साथ, सोशल मीडिया, एक नई भाषा सीखना, और डेटा एनालिटिक्स सीखने के लिए सबसे आम नए कौशल के रूप में।

सर्वेक्षण किए गए व्यवसाय उद्योगों के मिश्रण से थे, लेकिन सबसे आम क्षेत्र थे बी 2 बी सेवाएं (28%), सौंदर्य, स्वास्थ्य और भलाई (18%), खुदरा (18%), सॉफ्टवेयर / तकनीक (7%), और यात्रा ( 5%)।

व्यापार चुनौतियों का सामना करना पड़ा

व्यवसायों के लिए सबसे आम चुनौतियां कम बिक्री (54%) थीं, इसके बाद उत्पाद लॉन्च और इवेंट्स (54%) को फिर से करना, कर्मचारियों और व्यावसायिक लागतों (18%) का भुगतान करने के लिए संघर्ष करना और निवेश के अवसरों (18%) को प्रभावित करना था।

व्यापार प्रतिक्रियाएँ

सर्वेक्षण में शामिल सभी उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए लॉकडाउन के तहत अपने समय का इस्तेमाल किया।

अप्रत्याशित रूप से, बहुमत ने इस बात पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया है कि वे ऑनलाइन क्या पेशकश कर सकते हैं, और अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों का निर्माण कर सकते हैं, नई सामग्री (88%) और ऑनलाइन ऑफ़र (60%) बनाने के साथ, ऑनलाइन घटनाओं (60%) को पकड़कर या उनके साथ जुड़कर। ग्राहकों (57%), और लॉकडाउन पर करने के लिए सबसे आम चीजें के रूप में upskilling (55%)। 

कुछ ने कहा कि उनके पास कुछ था सकारात्मक ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि, विपणन पर ध्यान केंद्रित करने, अपनी मेलिंग सूची में वृद्धि, नई चीजें सीखने, नए उत्पाद लॉन्च करने और अपने ग्राहकों को बेहतर जानने के लिए, कोविद -19 के परिणामस्वरूप परिणाम।

लोगों को विकसित करने के लिए सबसे आम नए कौशल एसईओ (25%), सोशल मीडिया (13%), एक नई भाषा (3.2%), डेटा कौशल (3.2%), और पीआर (3.2%) सीख रहे थे।

प्रौद्योगिकी परिनियोजन

प्रौद्योगिकी ने इस समय में व्यावसायिक सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ज़ूम, व्हाट्सएप और ईमेल, कर्मचारियों के साथ संवाद करने का सबसे आम तरीका था, और सोशल मीडिया मार्केटिंग, ईमेल मार्केटिंग, वेब कॉन्फ्रेंसिंग, और ऑनलाइन वेबसाइट या स्टोर का होना तकनीक का सबसे फायदेमंद तरीका था। बहुसंख्यक लोगों ने अपनी वेबसाइट को अपडेट करने के लिए लॉकडाउन का इस्तेमाल किया है, जिसमें 60% उनकी वर्तमान साइट और 25% एक नया निर्माण है।

छोटे व्यवसायों के लिए सलाह

कठिनाइयों का सामना करने के बावजूद, 90% ने जवाब दिया कि उनके पास अपने व्यवसाय के भविष्य के लिए या तो बहुत सकारात्मक या काफी सकारात्मक दृष्टिकोण था। हमने उत्तरदाताओं से इस दौरान अन्य छोटे व्यवसायों को सलाह देने के लिए कहा। ये सबसे आम चीजें हैं जिनका उल्लेख किया गया था:

धुरी और प्राथमिकता 

कई उत्तरदाताओं द्वारा बताए गए कार्यों को प्राथमिकता देना और यह जानना कि कौन से काम अच्छे हैं:

इस समय का उपयोग तेज करने के लिए करें जो आप पहले से ही अच्छे हैं।

स्ट्रीमलाइन पीआर से जोसेफ हेगन

अपनी खूबियों पर ध्यान दें, ज्यादा प्रयोग न करें। ग्राहक प्राप्ति के संदर्भ में जो आपके लिए कारगर है, उसे अधिक करें और उस पर ध्यान केंद्रित करें। हमारे लिए, यह ईमेल मार्केटिंग रहा है और हमने इसे दोगुना कर दिया है।

रिंगब्लज़ के डेनिस वु

भविष्य में लागत में कटौती और निवेश के बीच संतुलन प्राप्त करें। इसे संलग्न करने, विश्वास और निष्ठा का निर्माण करने के अवसर के रूप में देखें।

असल में कोचिंग सेवा से सारा मूल्य

नई चीजों का परीक्षण करें और चुस्त रहें 

अन्य लोगों ने कहा कि अब चुस्त रहने का सबसे अच्छा समय है, और अपने दर्शकों पर नई चीजों का विकास और परीक्षण करें, खासकर अनिश्चितता के समय में।

चपलता महत्वपूर्ण है, चीजें हर समय इतनी तेजी से आगे बढ़ रही हैं कि आपको समाचार और रुझानों पर नजर रखने की जरूरत है, और तेजी से प्रतिक्रिया दें।

बूस्ट एंड कंपनी के लोटी बोरहम

अपने समय का समझदारी से उपयोग करने के लिए, एक कदम पीछे और रणनीति अपनाएं। अपने मौजूदा ग्राहक आधार पर नए ऑफ़र का परीक्षण करें, उन्हें ट्वीक करें, और फिर पहले दौर में अपूर्ण करें।

मिशेला थॉमस थॉमस कनेक्शन से

उन अवसरों की तलाश करें जो स्थिति के लिए अद्वितीय हों। हम कंपनी भागीदारों से मुफ्त निर्माण सलाह प्रदान करके लॉकडाउन अवधि का अधिकतम लाभ उठा रहे हैं।

किम एलकॉट ऑफ एलकॉट एसोसिएट्स एलएलपी

पहुंचें और अपने ग्राहकों को जानें

अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों को जानने और समझने का महत्व व्यवसायों द्वारा दी गई सलाह में बहुत अधिक है। व्यवसाय लॉकडाउन का उपयोग वास्तव में ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

यह नकली लग सकता है लेकिन वास्तव में आपके आला को बंद कर देता है, अपने पूर्ण आदर्श ग्राहक को परिभाषित करें जिसे आप के लिए एकदम सही हैं। उनके और उनकी वर्तमान चुनौती के बारे में सोचें। यदि आप उनके जूते में थे तो आप अभी क्या देख रहे हैं? फिर सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद या सेवा स्पष्ट रूप से उस समाधान पर बात करती है। जब हम अपने बारे में और अपने ग्राहकों से बात करना चाहते हैं तो हम अपने बारे में बात करने की गलती करते हैं। ” कहा हुआ

किम-एडेल प्लाट्स ऑफ एक्ज़ीक्यूटिव कोचिंग

B2B के दृष्टिकोण से, मुझे लगता है कि अपने ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखना महत्वपूर्ण है और उन्हें यह समझने दें कि आप इस चुनौतीपूर्ण अवधि में उनकी मदद करने और उनका समर्थन करने के लिए मौजूद हैं। तो चाहे वह संकट को नेविगेट करने के लिए सहायक सामग्री का उत्पादन कर रहा हो, या ग्राहकों की सेवाओं को आश्वस्त करने में मदद करने के लिए उनके निपटान में हैं, संवाद को जल्दी खोलना और अपने ग्राहक से बात करना जारी रखना महत्वपूर्ण है।

टेक कंपनी मेडियस के जॉन डेविस

बात करें और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाएं। पता लगाएँ कि वे क्या चाहते हैं कि आप उनकी स्थिति में मदद करें। इस समय का उपयोग उस सामग्री को बनाने के लिए करें जो अभी और भविष्य के लिए अच्छी है क्योंकि इस समय की अवधि हमेशा के लिए नहीं होगी।

ऑनलाइन स्टोर, Indytute का कैलिपो रोज़

मार्केटिंग पर ध्यान दें

आर्थिक मंदी के समय में, कंपनियों को अक्सर कटौती करनी पड़ती है। अक्सर, यह विपणन और विज्ञापन बजट है जो कट जाता है। हालांकि, कई उत्तरदाताओं ने आपके विपणन को सही होने के निरंतर महत्व की ओर इशारा किया।

ऑनलाइन बातचीत करने, अपने सोशल मीडिया का उपयोग करने और नए लोगों से जुड़ने के लिए लोग पहले से कहीं अधिक खुले हैं। एक अच्छी और प्रभावी वेबसाइट विकसित करना पहले से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण है।

जूलिया फेरारी, वेब डिजाइनर

अभी बढ़ने की कोशिश से पीछे हटें और सोचें कि 'मैं अब कौन सी बातचीत शुरू कर सकता हूं जो 8-10 महीनों में संभावित क्लाइंट-वार्तालाप में परिपक्व हो सकती है?'। लॉकडाउन लॉन्ग टर्म मार्केटिंग प्रोजेक्ट्स पर काम करने का एक बेहतरीन मौका है।

WOAW ब्रांडिंग एजेंसी के जो बाइंडर

एक अच्छी वेबसाइट की कुंजी है। इसे अपना निजी ब्रांड बनाएं। विश्वास बनाने के लिए ग्राहकों से प्रशंसापत्र दिखाएं और दिखाएं कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं। ग्राहकों से बातचीत करने और प्रस्तुत करने के लिए प्रौद्योगिकी (वीडियो कॉन्फ्रेंस और स्क्रीन-शेयर) का उपयोग करें। अजनबी ऑनलाइन कारोबार करने में अधिक सहज हो रहे हैं। अपना चेहरा दिखाएं और उनकी समस्याओं का समाधान प्रदान करें। यदि आपके पास विशेषज्ञता नहीं है या किसी निश्चित क्षेत्र में सहायता की आवश्यकता है, तो एक आभासी सहायक खोजें। हम ब्लॉग लिखने, ग्राफ़िक्स बनाने और CRM प्रबंधन में सहायता के लिए सहायकों का उपयोग करते हैं।

क्रिस अब्राम्स ऑफ अब्राम्स इंश्योरेंस सॉल्यूशंस

ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियाँ

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