अभी भी कई कंपनियां हैं जो मानती हैं कि ग्राहक सेवा और मार्केटिंग संगठन के भीतर अलग-अलग कार्य हैं। दुर्भाग्य से, एक संगठन में दो विभाग अक्सर एक-दूसरे के साथ होते हैं। ग्राहक सेवा में अब एक सार्वजनिक तत्व है जो किसी कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रभावित - और यहां तक कि नष्ट - कर सकता है, जो विपणक की प्रगति को पटरी से उतार सकता है। के बावजूद…
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