बी2बी सीआरएम
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सीआरएम और डेटा प्लेटफार्म
ई-कॉमर्स सीआरएम कैसे बी2बी और बी2सी व्यवसायों को लाभ पहुंचाता है
हाल के वर्षों में ग्राहक व्यवहार में महत्वपूर्ण बदलाव ने कई उद्योगों को प्रभावित किया है, लेकिन ई-कॉमर्स क्षेत्र सबसे अधिक प्रभावित हुआ है। डिजिटल रूप से समझदार ग्राहक वैयक्तिकृत दृष्टिकोण, स्पर्श रहित खरीदारी अनुभव और मल्टीचैनल इंटरैक्शन की ओर आकर्षित हुए हैं। ये कारक ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने और व्यक्तिगत अनुभव सुनिश्चित करने में सहायता के लिए अतिरिक्त सिस्टम अपनाने के लिए प्रेरित कर रहे हैं...