5 सास कस्टमर सक्सेस बेस्ट प्रैक्टिस

वे दिन आ गए जब ग्राहक सफलता टीम असीमित कॉल और क्लाइंट को संभालने के लिए सबसे ऊपर थी। क्योंकि अब ग्राहक की सफलता के संदर्भ में कम मंथन करने और अधिक प्राप्त करने का समय है। आप सभी की जरूरत है कुछ स्मार्ट रणनीतियों, और शायद सास आवेदन विकास कंपनी से कुछ मदद करते हैं। लेकिन, इससे पहले भी, सभी ग्राहक सफलता के लिए सही प्रथाओं को जानने के लिए नीचे आते हैं। लेकिन पहले, क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप इस शब्द से अवगत हैं। आइए

क्या आप वास्तव में एक सोशल मीडिया सलाहकार हैं?

कल रात मुझे तीन बार इंडियानापोलिस 500 के विजेता, हेलियो कैस्ट्रोनोव्स से मिलने और सुनने का अविश्वसनीय अवसर मिला। मैं सह-मेजबान और प्रदर्शन कोच डेविड गोर्सगे का मेहमान था, जिसने पूछा कि क्या मैं पूरे आयोजन में सोशल मीडिया अपडेट प्रदान करूंगा। जैसा कि मैंने हैशटैग का आयोजन किया, प्रायोजकों का अनुसरण किया, और कमरे में वीआईपी को पता चला, एक रेसिंग पेशेवर चुपचाप झुक गया और पूछा: क्या आप वास्तव में एक सोशल मीडिया सलाहकार हैं?

एक वफादार ग्राहक का ROI क्या है?

हमने उद्यम ग्राहक सफलता विशेषज्ञों, बोल्स्ट्रा के साथ एक नया जुड़ाव बनाया है। बोल्स्ट्रा बिजनेस के लिए एक सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन (सास) प्रदाता है जो व्यापारिक कंपनियों को मंथन को कम करके और अपस्टल अवसरों की पहचान करके अपने आवर्ती राजस्व में वृद्धि करना चाहता है। बिल्ट-इन सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ उनका समाधान, आपकी कंपनी को वांछित परिणामों को चलाने में मदद करता है जो आपके ग्राहक मांगते हैं। पिछले कुछ वर्षों में, जैसा कि हमारी चुस्त विपणन यात्रा विकसित हुई है और हम एक व्यवसाय की मार्केटिंग की परिपक्वता का मूल्यांकन करते हैं

Gainsight: एक ग्राहक अंतर्दृष्टि और अवधारण मंच

गेन्साइट ने अपने ग्राहक सफलता प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म की स्प्रिंग रिलीज़ को लॉन्च किया, जिससे विपणक के लिए 360 ° ग्राहक दृश्य प्राप्त करना और डेटा एनालिटिक्स की शक्ति का उपयोग करके संगठन भर में अन्य ग्राहक सफलता हितधारकों के साथ सहयोग करना आसान हो जाता है। बड़ी कंपनियों में जहां कई अलग-अलग विभाग - बिक्री से उत्पाद विकास और विपणन तक - विपणक को ग्राहक गतिविधि के बारे में अलग-अलग डेटा बिंदुओं से चुनौती दी जाती है, फिर भी ग्राहकों को रखने के लिए एक संयुक्त प्रयास करना चाहिए