DialogTech: कॉल अटेंशन और कनवर्ज़न एनालिटिक्स

स्मार्टफ़ोन और मोबाइल उपकरणों से पहले, जब डिजिटल मार्केटिंग 100 प्रतिशत डेस्कटॉप थी, तो एट्रिब्यूशन सरल था। किसी उपभोक्ता ने किसी कंपनी के विज्ञापन या ईमेल पर क्लिक किया, लैंडिंग पृष्ठ पर गया, और एक फ़ॉर्म भरा या तो लीड बन गया या खरीदारी पूरी की। विपणक उस लीड या खरीद को सही विपणन स्रोत से जोड़ सकते हैं और हर अभियान और चैनल के लिए खर्च पर सही तरीके से माप कर सकते हैं। उन्हें बस यह निर्धारित करने के लिए सभी स्पर्शों की समीक्षा करने की आवश्यकता थी

क्यों इनबाउंड कॉल आपके ग्राहक की यात्रा के लिए महत्वपूर्ण हैं

मुझे यह स्वीकार करना होगा कि मैं कॉल के बारे में भयानक हूं और मुझे पूरी तरह से पता है कि मैं अपने व्यवसाय के साथ टेबल पर पैसा छोड़ रहा हूं। मेरा फोन अक्सर दिन भर बजता रहता है और लोग संदेश छोड़ने की जहमत नहीं उठाते, वे बस आगे बढ़ते हैं। मेरा अनुमान है कि वे बस एक गैर-जिम्मेदार कंपनी के साथ काम नहीं करना चाहते हैं और फोन का जवाब देना इस बात का सूचक है। विपरीत सच है - हम बहुत ग्रहणशील हैं

अभियान मापन के लिए लीवरेज कॉल ट्रैकिंग

Google द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि 80% ग्राहक जो एक वेबसाइट पर जाते हैं, चाहे वह किसी भी कंप्यूटर, स्मार्ट फोन या टैबलेट से क्यों न हो, वह अगले कोर्स की कार्रवाई के रूप में ईमेल या ऑनलाइन फॉर्म के बजाय फोन कॉल को प्राथमिकता देगा। इसी प्रकार, 65% स्मार्टफोन उपयोगकर्ता दैनिक आधार पर इंटरनेट का उपयोग करते हैं और उनमें से 94% किसी उत्पाद या सेवा पर शोध करने के लिए ऐसा करते हैं, लेकिन केवल 28% ही इसके माध्यम से खरीदारी करते हैं