बातचीत, और विशेष रूप से फोन कॉल, लोगों से जुड़ने और उन्हें वफादार ग्राहकों में बदलने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक हैं। स्मार्टफ़ोन ने ऑनलाइन ब्राउज़ करने और कॉल करने के बीच के अंतर को बंद कर दिया है - और जब जटिल, उच्च-मूल्य वाली खरीदारी की बात आती है, तो लोग फ़ोन पर आना चाहते हैं और एक इंसान से बात करना चाहते हैं। आज तकनीक उपलब्ध है…
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