एक कहानी जो मुझे कभी नहीं छोड़ी वह एक है जिसे मित्र मार्क शेफर ने वर्षों पहले एक सम्मेलन में बोलते हुए साझा किया था। उन्होंने एक अंतरराष्ट्रीय ब्रांड की चर्चा की जिसमें सैकड़ों हजारों कर्मचारी थे। उनकी सोशल मीडिया टीम सोशल मीडिया सामग्री की एक अंतहीन धारा का निर्माण कर रही थी... जिसका वस्तुतः कोई भी जवाब नहीं दे रहा था और न ही साझा कर रहा था। मार्क ने पूछा कैसी छाप...
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