यह वर्ष कई संगठनों के लिए एक चुनौती रहा है। यह उपाख्यानात्मक होने के बावजूद, तीन रुझान जो मैं देख रहा हूं वे हैं: डिजिटल परिवर्तन - बाहरी ग्राहक अनुभव पर पिछला ध्यान आंतरिक स्वचालन और बड़े संगठनों के साथ एकीकरण में स्थानांतरित हो गया है क्योंकि वे कर्मचारियों और खर्चों को कम करते हैं। दूरस्थ टीमें - काम करने के लिए बदलाव के कारण महामारी के दौरान घर से, कंपनियों ने...
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