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मध्यकाल से ही हेल्पडेस्क बेकार हो गए हैं
खराब हेल्पडेस्क शिष्टाचार ग्राहक की वफादारी और खुशी को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। बुरे अनुभवों से किसी कंपनी के बारे में नकारात्मक धारणा बन सकती है, जिसका सीधा असर ग्राहक प्रतिधारण दरों पर पड़ता है। केवल एक बुरे अनुभव के बाद 50% ग्राहक किसी प्रतिस्पर्धी के पास चले जाएंगे। Zendesk तकनीकी ज्ञान की कमी जैसे कारकों के कारण आईटी हेल्पडेस्क से निपटना कई लोगों के लिए निराशाजनक और डराने वाला हो सकता है...