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- सीआरएम और डेटा प्लेटफार्म बिल स्विफ्टफ़रवरी 16, 2023
ग्राहक वफादारी कार्यक्रम का भविष्य
ग्राहक वफादारी कार्यक्रम दशकों से उपभोक्ताओं के साथ ब्रांड की बातचीत का मुख्य आधार रहा है। ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों के शुरुआती दिनों में, ब्रांडों ने अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित किया और अपने बटुए के हिस्से को बढ़ाने के लिए पुरस्कार की पेशकश की। उदाहरण के लिए, अमेरिकन एयरलाइंस एएएडवांटेज प्रोग्राम को उन 2% ग्राहकों को प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था जिन्होंने 25% या उससे अधिक का योगदान दिया था ...