सॉफ्टवेयर सिर्फ एक खरीद नहीं है; यह एक रिश्ता है। जैसा कि यह विकसित होता है और नई प्रौद्योगिकी मांगों को पूरा करने के लिए अद्यतन करता है, सॉफ्टवेयर प्रदाताओं और अंतिम-उपयोगकर्ता-ग्राहक के बीच संबंध बढ़ता है - जैसा कि सतत खरीद चक्र जारी रहता है। सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-सर्विस (सास) प्रदाता अक्सर जीवित रहने के लिए ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं क्योंकि वे एक से अधिक तरीकों से एक सतत खरीद चक्र में लगे हुए हैं। अच्छा ग्राहक…
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