ग्राहकों के साथ सीधे व्यवहार करने वाला कोई भी व्यवसाय यह सुनिश्चित करना चाहता है कि वे ग्राहक को यथासंभव कुशलतापूर्वक और तेज़ी से आकर्षित और बनाए रख सकें। आज की दुनिया कई टचपॉइंट्स प्रदान करती है - सीधे मेल और ईमेल के पारंपरिक चैनल, और अब वेब और नई सोशल मीडिया साइटों के माध्यम से और भी बहुत कुछ जो हर दिन सामने आते हैं। बड़ा डेटा दोनों प्रस्तुत करता है ...
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