एक सामग्री सम्मेलन में, मैंने अपने मित्र मार्क शेफ़र को एक ऐसी कंपनी के बारे में बात करते हुए सुना, जिसमें एक लाख से अधिक कर्मचारी थे, लेकिन जब ब्रांड ने सोशल मीडिया को अपडेट किया तो केवल कुछ ही सामाजिक शेयर थे। इससे उपभोक्ताओं को किस तरह का संदेश जाता है? मार्क से पूछा। बढ़िया प्रश्न और उत्तर सरल था। यदि कर्मचारी - यकीनन इसके सबसे बड़े पैरोकार हैं ...