Zero Moment Of Truth
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ईकॉमर्स और रिटेल
सत्य के शून्य क्षण: 8 कदम तत्परता के लिए
पिछले साल के अंत में, मैं Google के ज़ीरो मोमेंट ऑफ़ ट्रुथ (ZMOT) पर एक प्रस्तुति देने के लिए एक सहकर्मी के साथ खड़ा था। जबकि रणनीति का दस्तावेजीकरण करने में ढेर सारा प्रयास और सामग्री लगाई जाती है, अधिकांश आधुनिक विपणक के लिए, सामग्री अपेक्षाकृत प्राथमिक होती है। सत्य का शून्य क्षण क्या है? चाहे हम कॉर्न फ्लेक्स, कॉन्सर्ट टिकट या हनीमून के लिए खरीदारी कर रहे हों...