लाइव कन्वर्सेशन के साथ अपने सेल्स रेप्स की डायलिंग गतिविधियाँ बदलें

कोल्ड कॉलिंग डेड लेकिन कॉलिंग नहीं है
हरे रंग की पृष्ठभूमि के खिलाफ हाथ पकड़े टेलीफोन को बंद करें

दशकों से, कोल्ड कॉलिंग सबसे अधिक लोगों के अस्तित्व का बैन रहा है, जहाँ वे घंटों तक फोन पर किसी को न लौटने की कोशिश में बिताते हैं। आईटी इस अक्षम, कठिन और अक्सर अप्रत्याशित। हालांकि, चूंकि आउटबाउंड बिक्री की मात्रा और टीम की बंद बिक्री दर के बीच सीधा संबंध है, आज के आउटबाउंड या बिक्री टीमों के लिए कोल्ड कॉलिंग एक आवश्यक बुराई है।

बेशक, सेल्सपर्स हमेशा उन नेटवर्क पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, जिन्हें पहले से ही उन सेल्स को चलाना है, और उनके लिए अनकैप्ड मार्केट या प्रॉस्पेक्ट पूल में टैप करने के लिए एक मैकेनिज्म होना चाहिए। लेकिन, हर काम की तरह, ऐसी गतिविधियाँ होती हैं जिन्हें आपकी बिक्री प्रतिनिधि को समय बिताना चाहिए और दूसरों को जो बस अपने समय का अच्छा उपयोग नहीं करते हैं।

कोल्ड कॉलिंग के घटक

जबकि कोल्ड कॉलिंग बिक्री प्रक्रिया में एक आवश्यक बुराई है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपकी बिक्री प्रतिनिधि को इसके हर पहलू को संभालना चाहिए। कोल्ड कॉलिंग के तीन घटक हैं:

  1. सूची निर्माण: इसमें आपके आउटबाउंड बिक्री प्रतिनिधियों को कॉल करने के लिए एक संभावना सूची को इकट्ठा करना, मान्य करना और साफ करना शामिल है।
  2. डायलिंग: डायल करने की वास्तविक गतिविधि, जिसमें फोन प्रॉम्प्ट से निपटना, गेटकीपर के साथ बोलना और स्वचालित सिस्टम को नेविगेट करना शामिल है।
  3. बंद करना: यह घटक पूरी तरह से लाभ उठाने पर केंद्रित है लाइव बातचीत खरीद के लिए प्रेरित करने की संभावना के साथ।

इन तीन घटकों में से, यह स्पष्ट है कि आउटबाउंड या अंदर बिक्री प्रतिनिधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण गतिविधि होनी चाहिए समापन.

संभावना सूचियों के बारे में बातचीत से दूर, बिक्री प्रतिनिधि के लिए डायल करना सबसे अनुत्पादक गतिविधियों में से एक है। इस बारे में सोचें कि नंबर डायल करने और रिडायल करने पर वे कितना समय बिता रहे हैं, जब वे इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि वे सबसे अच्छा क्या करते हैं: अपने उत्पाद या सेवा की पेशकश को बेचना।

वास्तव में, यह 21 कॉल लेता है, औसतन, एक लाइव वार्तालाप उत्पन्न करने के लिए, और बिक्री प्रतिनिधि केवल औसतन 47 कॉल प्रति दिन करते हैं।

इतनी उत्पादकता खो जाती है कि आपकी बिक्री प्रतिनिधि अंतहीन फोन पेड़ों को डायल करने और नेविगेट करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। क्या होगा यदि आपकी बिक्री प्रतिनिधि को बिल्कुल भी डायल न करना पड़े लेकिन फिर भी लाइव बातचीत प्रदान की गई हो?

टीम डायलिंग क्या है?

यह कोई रहस्य नहीं है कि कई व्यवसाय अपने व्यवसायों में कई प्रकार के कार्यों को आउटसोर्स करते हैं, इसलिए किसी भी डायल को अलग क्यों किया जाना चाहिए?

टीम डायलॉग क्वाड्रंट

टीम डायल कर रही है कॉलिंग एजेंटों के साथ बिक्री टीम प्रदान करता है जो डायल करने की आवश्यकता के बिना, वास्तविक समय में निर्णय निर्माताओं के साथ आपकी बिक्री प्रतिनिधि को जोड़ता है। आईटी इस नियुक्ति सेटिंग से अलग इसमें वे एजेंट आपके उत्पाद या सेवा के बारे में सीखने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं; वे गेटकीपर्स के साथ बोलने, उन फोन प्रॉम्प्ट्स को नेविगेट करने आदि के लिए ज़िम्मेदार हैं, इसलिए वे आपके प्रतिनिधि को सीधे निर्णय लेने वाले से जोड़ सकते हैं, संभावना के साथ लाइव वार्तालाप प्रदान करते हैं।

टीम डायलिंग परिष्कृत, तेज और आसान है, जबकि मूर्त लाभ भी प्रदान करता है। यदि डायलिंग एजेंट निर्णय निर्माता के साथ कनेक्ट नहीं कर सकता है, तो वे एक दूसरे पर चलते हैं जब आप बिक्री प्रतिनिधि केवल एक लाइव वार्तालाप तैयार होने पर पिंग करते हैं। कितने कॉल किए गए, कितनी बातचीत हुई और कनेक्शन की दर कितनी थी, इसके स्पष्ट परिणाम हैं।

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