वादा भूमि: लाभदायक और स्थायी विपणन ROI बस आगे

ग्राहक अनुभव इन्फोग्राफिक 2015

क्या विपणन प्रौद्योगिकीविदों को बुला रहे हैं आपका स्वागत है ग्राहक अनुभव युग.

2016 तक, 89% कंपनियां चार साल पहले के ग्राहक अनुभव के आधार पर प्रतिस्पर्धा करने की उम्मीद करती हैं। स्रोत: गार्टनर

जैसे-जैसे उपभोक्ता व्यवहार और प्रौद्योगिकियां विकसित होती रहती हैं, आपकी सामग्री विपणन रणनीतियों को ग्राहक यात्रा के साथ संरेखित करने की आवश्यकता होती है। सफल सामग्री अब अनुभवों द्वारा संचालित की जा रही है - कब, कहाँ और कैसे ग्राहक इसे चाहते हैं। प्रत्येक विपणन चैनल में एक सकारात्मक अनुभव इस विकास के लिए सबसे महत्वपूर्ण कुंजी है।

विडेन ने अपने हालिया इन्फोग्राफिक में इस घटना का पता लगाया है, न्यू बैटलफील्ड के लिए अपने कंटेंट मार्केटिंग का उपयोग: ग्राहक अनुभव। यह इस बात का एक व्यापक दृष्टिकोण है कि आपकी सामग्री का विपणन ग्राहक के अनुभव को कैसे प्रभावित करता है, यह आपके ब्रांड को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के लिए सुझाव प्रदान करता है।

एक विजेता ग्राहक अनुभव के तत्वों को तीन भावनाओं में अभिव्यक्त किया जा सकता है:

  1. ग्राहक को जानें - ग्राहक, उनके इतिहास और वरीयताओं को स्वीकार करें।
  2. ग्राहक से संबंधित - भावनाओं में टैप करें, उन चीजों को दिखाएं जिनकी वे परवाह करते हैं, और उन चीजों के साथ समय बर्बाद न करें जो वे नहीं करते हैं।
  3. ग्राहक को लटका कर न रखें - ग्राहकों को यह कब और कहां चाहिए, समय पर, प्रासंगिक उत्तर दें।

लाभदायक और स्थायी विपणन आरओआई प्राप्य है। इन चरणों का पालन करें और आपका व्यवसाय जल्द ही वादा भूमि में प्रवेश करेगा।

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