सामाजिक ग्राहक सूचकांक रिपोर्ट की मुख्य विशेषताएं

सामाजिक ग्राहक

सामाजिक श्रवण सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए, हर दिन हम उन कंपनियों की शिकायतें, अविश्वास, सेवा अनुरोध या प्रशंसा की पहचान करते हैं जो लक्षित व्यवसाय की किसी भी प्रतिक्रिया का अभाव है। जबकि उपभोक्ता अब सोशल मीडिया पर हावी हो रहे हैं, व्यवसायों के जवाब देने में खराब हो रहे हैं। स्प्राउट सोशल के अनुसार - 4 में से 5 अनुरोध अनुत्तरित हैं! आउच।

इन पर प्रकाश डाला गया है स्प्राउट सामाजिक सूचकांक सगाई रिपोर्ट, आज के सामाजिक ग्राहकों के पीछे अंतर्दृष्टि प्रदान करते हुए, इनबाउंड उपभोक्ता सगाई की तेजी से वृद्धि और ब्रांड कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।

स्प्राउट सोशल इंडेक्स में चैनल ग्रोथ, ब्रांड रिस्पॉन्सिबिलिटी, और उपभोक्ता व्यवहार में 160 से अधिक ब्रैंड प्रोफाइल और फैन पेजों पर 20,000 मिलियन से अधिक इनबाउंड संदेशों को देखा गया है। जिस दर पर उपभोक्ता सोशल मीडिया को अपनाने के लिए मदद मांग रहे हैं, निर्णय लेने, शिकायतें दर्ज करने, और चल रहे संवाद उल्लेखनीय हैं।

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