ऑनलाइन अपने ब्रांड की निगरानी शुरू करने के तीन आसान तरीके

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यदि आप सोशल मीडिया के रुझानों का बिल्कुल भी पालन कर रहे हैं, तो आपने शायद "बातचीत" में शामिल होने और भाग लेने के बारे में बहुत कुछ सुना होगा। आपने चेतावनी भी सुनी होगी: "लोग आपकी कंपनी के बारे में बात कर रहे हैं कि आप वहां हैं या नहीं"। यह बिल्कुल सच है और सोशल मीडिया में कूदने और भाग लेना शुरू करने का एक बड़ा कारण है। यदि आप बातचीत का हिस्सा हैं, तो आप पूछताछ का जवाब दे सकते हैं, क्षति नियंत्रण कर सकते हैं और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं।

तो हम सभी बातचीत कैसे करते हैं? आपके ब्रांड के बारे में बातचीत की निगरानी शुरू करने के लिए यहां तीन चीजें हैं जिन्हें आप कुछ ही मिनटों में सेट कर सकते हैं।

  1. उपयोग Google अलर्ट यह संभवतः ब्रांड मॉनिटरिंग के लिए सबसे सरल लेकिन प्रभावी उपकरणों में से एक है। Google अलर्ट आपको कीवर्ड विशिष्ट अलर्ट बनाने की अनुमति देता है जो आपको उन कीवर्ड पर दिखाई देने वाली वेब पर दिखाई देने वाली प्रत्येक समय सामग्री को ईमेल करेगा। चहकनाचूंकि मेरी कंपनी का नाम स्पिनवेब है, इसलिए मेरे पास "स्पिनवेब" शब्द की निगरानी के लिए एक अलर्ट है, जिसका अर्थ है कि मुझे हर बार मेरी कंपनी द्वारा वेब पर उल्लेखित ईमेल मिलते हैं।
  2. TweetBeep पर अलर्ट सेट करें। TweetBeep एक निशुल्क सेवा है (10 अलर्ट तक) जो ट्विटर पर बातचीत की निगरानी करती है और फिर आपको अपने कीवर्ड वाले सभी ट्वीट्स को सूचीबद्ध करने वाले ईमेल भेजती है। "स्पिनवेब" के लिए एक चेतावनी मुझे एक दैनिक (या प्रति घंटा, अगर मैं पसंद करता हूं) ईमेल भेजता है जिसमें मेरी कंपनी के बारे में सभी ट्वीट शामिल हैं।socialmention इससे मेरे लिए चुनिंदा बातचीत में कूदना आसान हो जाता है जो मुझे रूचि देता है।
  3. के साथ सामाजिक नेटवर्क स्कैन करें SocialMention. यह सेवा आपके कीवर्ड के लिए 80 से अधिक सोशल नेटवर्क को ट्रैक करती है, जिसमें ट्विटर, फेसबुक, फ्रेंडफीड, यूट्यूब, डिग, गूगल आदि शामिल हैं। सोशलमेन्शन में कुछ अच्छी अतिरिक्त विशेषताएं भी हैं जो बातचीत की ताकत और प्रभाव की निगरानी करती हैं।

यदि आप सोशल मीडिया के माध्यम से ब्रांड निगरानी के साथ शुरुआत करने का एक सुपर-आसान तरीका ढूंढ रहे हैं, तो इन तीन टूल को सेट करने में कुछ मिनट खर्च करना शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है। यह आपके प्रयासों को स्वचालित करेगा और आपकी कंपनी के बारे में कही जा रही बातों से आपको सचेत रखेगा। आप यह भी पाएंगे कि यह आपके ऑनलाइन संबंधों को मजबूत करता है क्योंकि जब भी कोई आपके बारे में बात कर रहा होता है तो आप सक्रिय रूप से भाग लेने में सक्षम होते हैं, और यह महान ग्राहक सेवा है।

एक टिप्पणी

  1. 1

    महान पोस्ट, माइकल!

    निगरानी सामाजिक मीडिया उद्योग का एक विकास है। सुनना पहला कदम रहा है, लेकिन यह अब पर्याप्त नहीं है। व्यस्तता जरूरी है। आपकी निगरानी और जुड़ाव की जरूरत क्या है, इस पर निर्भर करते हुए, उपरोक्त उपकरण काम कर सकते हैं, या आपको अधिक भारी शुल्क समाधान पर जाने की आवश्यकता हो सकती है। जब आपके पास कोई मौका हो, तो कृपया Biz360 से कम्युनिटी इनसाइट्स टूल को देखें - निगरानी करने का शानदार तरीका, यह पता लगाने के लिए कि वार्तालाप के सबसे प्रभावशाली स्रोत कौन हैं, इसलिए आप सगाई कर सकते हैं, और अपनी कंपनी के भीतर दूसरों को सगाई के कार्य सौंप सकते हैं (socialCRM) )। कभी भी मुझे पिंग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

    मारिया ओग्नेवा
    @ तेहरिया @ biz360
    मोगनेवा (पर) biz360 (डॉट) कॉम

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