मार्केटिंग के लिए केस स्टडी: क्या हम ईमानदार हो सकते हैं?

केस स्टडी झूठ

सास उद्योग में इतने लंबे समय तक काम करते हुए, मैं केस स्टडी को डाउनलोड करने और पढ़ने के दौरान कराहना जारी रखता हूं। मुझे गलत मत समझो, मैंने वास्तव में कई कंपनियों में काम किया है, जहां हमने एक क्लाइंट को हमारे प्लेटफॉर्म के साथ अद्भुत काम करते हुए पाया है या जिसने अविश्वसनीय परिणाम प्राप्त किए हैं ... और हमने उनके बारे में एक केस स्टडी को आगे बढ़ाया और बढ़ावा दिया है।

हालाँकि, मार्केटिंग केवल अधिग्रहण के बारे में नहीं है। विपणन महान संभावनाओं की पहचान करने के बारे में है, उन्हें खरीदारी करने के लिए आवश्यक अनुसंधान प्रदान करना, और फिर महान ग्राहकों को बनाए रखना जो विपणन निवेश पर आपकी वापसी को अधिकतम करते हैं।

एक अस्थायी ग्राहक से पागल उम्मीदें स्थापित करना महान विपणन नहीं है, यह इसके समान है झूठे विज्ञापन - जब तक कि यह रचनात्मक और ईमानदारी से नहीं लिखा गया हो।

एक महान मामले के अध्ययन के लिए युक्तियाँ

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि उन ग्राहकों के केस स्टडी से बचें, जिन्हें अच्छे परिणाम मिले हैं। मुझे लगता है कि अपने ग्राहकों की कहानियों को साझा करने के लिए यह बिल्कुल एक शानदार रणनीति है, जिन्होंने आपके उत्पादों या सेवाओं से लाभ उठाया है या अच्छी तरह से सेवा की है। लेकिन केस स्टडी लिखते समय, आपको अपने अगले ग्राहक… या ऐसे ग्राहक से अपेक्षाएं निर्धारित करने में सावधानी बरतने की आवश्यकता है जो केस स्टडी का उपयोग अपनी आंतरिक टीम के खरीदारी निर्णय को प्रभावित करने के लिए करते हैं। यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं:

  • पृष्ठभूमि - ग्राहक को कुछ पृष्ठभूमि प्रदान करें और वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे थे।
  • मानव संसाधन - आंतरिक और बाहरी प्रतिभा संसाधनों से बात करें जो ग्राहक ने लागू किया जो आश्चर्यजनक परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है।
  • बजट संसाधन - उस आंतरिक बजट पर बात करें जिसे पहल पर लागू किया गया था।
  • समय - मौसमी और समयरेखा अक्सर एक भूमिका निभाती हैं कि कोई पहल कितनी अच्छी तरह परिणाम प्राप्त कर सकती है। अपने केस स्टडी के भीतर उन्हें साझा करना सुनिश्चित करें।
  • औसत - ग्राहकों ने प्रतिभा, बजट और समयरेखा के बिना प्राप्त किए जाने वाले औसत परिणामों पर अपेक्षाएं कीं, जो इस ग्राहक ने लागू किए।
  • बुलेट और कॉल-आउट - पिनपॉइंट ज़रूर करें सब तत्वों है कि बेहतर परिणाम के लिए नेतृत्व किया।

एक ग्राहक को बताते हुए कि निवेश पर 638% रिटर्न प्राप्त हुआ है, शेयर करने के लिए एक शानदार केस स्टडी है ... लेकिन आपके उत्पादों और सेवाओं से परे उन्होंने इसे कैसे हासिल किया, इस पर उम्मीदें लगाना और भी महत्वपूर्ण है!

की स्थापना उम्मीदों विपणक को बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति है प्रतिधारण और आजीवन मूल्य प्रत्येक ग्राहक की। यदि आप हास्यास्पद अपेक्षाएं स्थापित कर रहे हैं जो औसत ग्राहक प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आपके पास कुछ नाराज ग्राहक होंगे। और ठीक ही तो, मेरी राय में।

मिथक, गलतफहमी और किराए

मैं वास्तव में आशा करता हूं कि आप इसका आनंद लेंगे मिथक, गलतफहमी और किराए श्रृंखला जिस पर हम काम कर रहे हैं! वे हमारे सोशल चैनलों पर काफी ध्यान आकर्षित कर रहे हैं और एब्लॉग सिनेमा में हमारे प्रोडक्शन पार्टनर इस सीरीज में जो प्रयास कर रहे हैं, वह मुझे बहुत अच्छा लगता है।

यहाँ एक ट्रांसक्रिप्शन है:

ए जे अब्लॉग: [00:00] डौग, इसे देखें। इसलिए मैंने इस मामले का अध्ययन किया, और मैंने ये जादू की फलियाँ खरीदीं।

Douglas Karr: [00:06] मैजिक बीन्स?

ए जे अबलॉग: [00:06] ये जादुई कॉफी बीन्स, हाँ। वे कैंसर का इलाज करने वाले हैं।

Douglas Karr: [00:10] आपके पास कॉफी बीन्स हैं जो कैंसर का इलाज करते हैं?

ए जे अब्लॉग: [00:12] मेरे पास कॉफी बीन्स हैं, हाँ। देख? बस इसे पढ़ो, बस पढ़ो।

Douglas Karr: [00:16] पवित्र धूम्रपान। कैंसर को ठीक करता है। पुरुष पैटर्न गंजापन। नपुंसकता। कब्ज़। मंच का भय।

ए जे अब्लॉग: [00:23] यह काउंट [चोकुलिटिस [00:00:24] भी हल करता है।

Douglas Karr: [00:25] अरचनोफोबिया?

ए जे अबलॉग: [00:27] नहीं, यह एक फिल्म है। यह फिल्म द्वारा प्रायोजित है।

Douglas Karr: [00:30] धीमी इंटरनेट गति? मुझे आश्चर्य है कि उस मामले का अध्ययन किसने लिखा था।

ए जे अबलॉग: [00:34] मुझे नहीं पता, मैंने अभी इसे देखा, मैंने इसे पढ़ा, और यह स्पष्ट रूप से सच है।

Douglas Karr: [00:37] यह कैसे काम कर रहा है?

ए जे अबलॉग: [00:39] मैंने अभी तक इसे आजमाया नहीं है।

Douglas Karr: [00:41] चलो कुछ कॉफी बनाते हैं।

ए जे अबलॉग: [00:43] ठीक है, चलो करते हैं।

ए जे अब्लॉग: [00:51] मिथकों में आपका स्वागत है-

Douglas Karr: [००:५२] गलतफहमी-

ए जे अब्लॉग: [00:53] और रेंट्स, शो जहां डग और मुझे इंटरनेट पर उन चीजों के बारे में बात करना पसंद है जो वास्तव में हमें बग करते हैं।

Douglas Karr: [00:59] हाँ, और आज का शो वादों, वादों के बारे में है जो कंपनियां केस स्टडी के साथ करती हैं।

ए जे अब्लॉग: [०१:०४] ठीक उसी तरह जैसे वादे आपके पिताजी ने किए और कभी पूरे नहीं हुए।

Douglas Karr: [०१:१०] यह एक प्रकार का अंधेरा है। लेकिन आप इसे हर एक दिन देखते हैं, खासकर मैं सॉफ्टवेयर में बहुत ज्यादा हूं, इसलिए मैं सॉफ्टवेयर कंपनियों की मदद करता हूं। और वे एक ग्राहक लेते हैं, उन्हें अपने सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके एक असाधारण, अविश्वसनीय परिणाम मिला, और वे कहते हैं, "हे भगवान, हमें इसे एक केस स्टडी में लिखना होगा।" तो आपको यह केस स्टडी मिलती है, और इस तरह इस सॉफ्टवेयर ने उनके निवेश पर रिटर्न में 01% या जो भी वृद्धि की है। और बात यह है कि क्या उनके हजारों ग्राहक हो सकते हैं, और एक ग्राहक को वह परिणाम मिला। हम कहीं और इसकी अनुमति नहीं देंगे। हम एक दवा कंपनी को अनुमति नहीं देंगे कि एक कैंसर रोगी था जिसने एक बार एस्पिरिन ले लिया था कि उनका कैंसर चला गया, और कहें, "अरे, यह एस्पिरिन कैंसर का इलाज करता है।" हम इसकी अनुमति कभी नहीं देंगे, लेकिन किसी कारण से केस स्टडी के साथ, हम इसे हर समय अनुमति देते हैं। और समस्या यह है कि ऐसे व्यवसाय और उपभोक्ता हैं जो वहां जाते हैं और केस स्टडी पढ़ते हैं, और वे-

ए जे अबलॉग: [02:15] वे वास्तव में नहीं जानते।

Douglas Karr: [०२:१६] हाँ, उन्हें लगता है कि यह सच है, जैसे किसी कंपनी को झूठ बोलने की अनुमति नहीं होगी।

वक्ता: [०२:२१] यदि आप इस पर विश्वास करते हैं तो यह झूठ नहीं है।

Douglas Karr: [02:24] और कंपनी झूठ नहीं बोल रही है।

ए जे अबलॉग: [02:27] लेकिन वे आपको पूरी सच्चाई नहीं बता रहे हैं।

Douglas Karr: [02:29] ठीक है। वे इस तरह से बिल्कुल बेहतरीन स्थिति का उपयोग कर रहे हैं। हो सकता है कि यह एक मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म या कुछ और था और उनके पास एक बेहतरीन मार्केटिंग टीम थी, और यह वह मौसम था जहाँ उन्हें सबसे अधिक व्यवसाय मिला, और उनके प्रतियोगी व्यवसाय से बाहर हो गए, और उनकी कीमत में गिरावट आ सकती है। और इसलिए इन सभी चीजों ने संयुक्त रूप से अपने परिणामों में 638% की वृद्धि की।

एजे अबलॉग: [02:52] ठीक है, या यह एक वीडियो कंपनी की तरह है, "अरे देखो, देखो इस अभियान ने कितना अच्छा प्रदर्शन किया," इस तथ्य को छोड़कर कि उस ब्रांड के पास पहले से ही एक महान अनुयायी है। सोशल पर उन्हें जो करना था, उन्होंने किया। यह वीडियो ही नहीं है, बल्कि इसके साथ अन्य सभी चीजें मिली हैं, और फिर वे क्रेडिट लेते हुए कहते हैं, "ओह, देखो मेरे वीडियो ने तुम्हारे लिए क्या किया।"

Douglas Karr: [03:12] सही है। तो मैं सिर्फ इतना कहूंगा कि एक कंपनी के रूप में, आप में से एक समस्या है कि आप नीचे की ओर भागते हैं, जब आप एक ग्राहक के साथ उन भव्य उम्मीदों को निर्धारित करते हैं, कि अब वह ग्राहक उस मामले के अध्ययन को पढ़ने के बाद जहाज पर आता है और उस प्रकार के प्रदर्शन की अपेक्षा करता है।

ए जे अब्लॉग: [03:31] वही परिणाम, हाँ।

Douglas Karr: [०३:३२] और इसलिए ये कंपनियां बहुत बार उन केस स्टडी को वहीं फेंक देती हैं, उन्हें वास्तव में इस पर गर्व होता है, वे इससे व्यवसाय करना शुरू कर देते हैं, और फिर उनका ग्राहकों का मोहभंग हो जाता है। और इसलिए मेरी बात यह है कि, यदि आप एक केस स्टडी करने जा रहे हैं, तो मैं यह नहीं कह रहा हूं कि किसी एक का उपयोग न करें कि किसी को असाधारण परिणाम मिले।

ए जे अब्लॉग: [03:47] राइट, और वहाँ बहुत सारे अच्छे केस स्टडी हैं।

Douglas Karr: [०३:४९] हाँ, लेकिन केस स्टडी में ईमानदार रहें। "अरे, यह विशिष्ट प्रकार की प्रतिक्रिया नहीं है जो हमें मिलती है। ये विशिष्ट प्रकार के परिणाम नहीं हैं। यहां तीन कारक हैं जिनके कारण हमारे प्लेटफॉर्म से अलग या सॉफ्टवेयर से अलग विकास हुआ है। ”

ए जे अब्लॉग: [०४:०४] सही। ईमानदार रहें और अपेक्षाएं निर्धारित करें।

Douglas Karr: [०४:४२] हाँ, बस ईमानदार रहें। मुझे लगता है कि एक केस स्टडी आपके अगले क्लाइंट या आपकी अगली संभावना को शिक्षित करने का एक अविश्वसनीय अवसर है जो संभव है, लेकिन क्या आदर्श नहीं होगा।

ए जे अबलॉग: [०४:२०] ठीक है, आप उन ३:०० बजे बिक्री विज्ञापनों में से एक नहीं हैं, जो कह रहे हैं, "यह आपके साथ हर बार होने वाला है क्योंकि हम यही करते हैं।"

कमर्शियल: [५:२ ९] और इन अभ्यास कतनों के बारे में अच्छी बात ... ओह, यह चोट लगी है। ओह। जिससे बड़ा समय खराब हुआ। उस का एक टुकड़ा, सिर्फ टिप बस मुझे मिल गया, ओडेल।

Douglas Karr: [०४:४०] केस स्टडी पढ़ने वाले उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए, कृपया उन्हें नमक के दाने के साथ लें या पीछे धकेलें। यदि कोई कहता है, "हमें इस प्रकार का 04% ROI मिलता है," तो पीछे हटें और कहें, "ग्राहकों के साथ आपको मिलने वाला औसत ROI क्या है?" और फिर उन कंपनियों के लिए जो इन केस स्टडीज को बाहर कर रही हैं, कहते हैं कि यह एक असाधारण परिणाम था जो इन लोगों को मिला था, लेकिन हमें आपको इसके बारे में बताना होगा क्योंकि यह बहुत रचनात्मक था, और यहां अन्य सभी कारक हैं जो इसमें निहित हैं। और अब आप जो कर रहे हैं वह यह है कि आप अपने अगले ग्राहक की मदद कर रहे हैं, और आप कह रहे हैं, "अरे, मुझे उनके परिणाम प्राप्त करना अच्छा लगेगा। मुझे पता है कि हमें शायद वो नहीं मिलेंगे, लेकिन देखिए, उन्होंने कब यह, यह, यह और यह किया-“

ए जे अब्लॉग: [05:24] "और हम कुछ ऐसा ही कर सकते थे-"

Douglas Karr: [०५:२६] "हम कुछ ऐसा ही कर सकते हैं और अपने परिणाम बढ़ा सकते हैं," और मुझे लगता है कि ... इसलिए अपने अंतिम uber-शानदार परिणाम दिखाने और अपने ग्राहकों और सामान के साथ छूटी हुई अपेक्षाओं को सेट करने के इस बैंड-बाजे से दूर हो जाएं। और फिर उन कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए जो खरीदारी कर रहे हैं, संशय में रहें। उन केस स्टडीज पर संदेह करें।

वक्ता: [05:49] मैं आपकी आँखें खोल सकता हूँ। मैं तुम्हारी आंखें खोल सकता हूं।

ए जे अबलॉग: [०५:५७] क्या कभी ऐसा समय था जब दोस्तों आपको किसी केस स्टडी या विज्ञापन द्वारा इस तरह से धोखा दिया गया था? मुझे उन्हें नीचे टिप्पणी में सुनना अच्छा लगेगा। यदि आप इस वीडियो को पसंद करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे पसंद करते हैं और सदस्यता लेते हैं, और हम आपको अगले वीडियो में देखेंगे।

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