सर्वेक्षण महानता के लिए शीर्ष 5 युक्तियाँ

शीर्ष 5

इंटरनेट युग द्वारा प्रस्तुत एक सरल सत्य है: आपके ग्राहक आधार और लक्ष्य बाजार में प्रतिक्रिया प्राप्त करना और जानकारी हासिल करना आसान है। यह एक अद्भुत तथ्य या एक डर-उत्प्रेरण हो सकता है, इस पर निर्भर करता है कि आप कौन हैं और आप किस बारे में प्रतिक्रिया की तलाश कर रहे हैं, लेकिन यदि आप बाजार में हैं तो अपने ईमानदार राय प्राप्त करने के लिए अपने आधार से जुड़ने के लिए, आपके पास टन है मुफ्त और लागत प्रभावी विकल्प करने के लिए। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप यह कर सकते हैं, लेकिन मैं काम करता हूं SurveyMonkey, इसलिए मेरी विशेषज्ञता का क्षेत्र स्वाभाविक रूप से है, स्पष्ट, विश्वसनीय, कार्रवाई योग्य परिणाम प्रदान करने वाले ऑनलाइन सर्वेक्षण बनाना।

हम आपके मिशन को गंभीरता से सर्वोत्तम निर्णय लेने में मदद करने के लिए लेते हैं, चाहे आप यह तय करने की कोशिश कर रहे हों कि कवर पर किस तस्वीर का उपयोग करना है, कौन से उत्पाद को प्राथमिकता देना है, या कौन से ऐपेटाइज़र आपकी लॉन्च पार्टी में सेवा करना चाहते हैं। लेकिन क्या होगा अगर आपने कभी ऑनलाइन सर्वेक्षण नहीं किया है, या सभी फैंसी सुविधाओं से भ्रमित हैं (तर्क छोड़ें? क्या यह एक प्रकार का दोहरा डच ??)

मैं एक और समय के लिए हमारी सर्वेक्षण सुविधाओं की जटिलताओं को बचाऊंगा (हालांकि मैं आपको सुरक्षित रूप से बता सकता हूं, तर्क छोड़ें कूद रस्सी के साथ कुछ नहीं करना है)। लेकिन मैं आपके साथ एक बेहतरीन ऑनलाइन सर्वेक्षण बनाने के लिए इन शीर्ष 5 अंदरूनी सूत्र युक्तियों को साझा करने जा रहा हूं।

1. स्पष्ट रूप से अपने ऑनलाइन सर्वेक्षण के उद्देश्य को परिभाषित करें

आप अभियान के लक्ष्यों को स्पष्ट किए बिना एक विज्ञापन अभियान शुरू नहीं करेंगे (ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं, रूपांतरण करें, अपने प्रतिद्वंद्वियों को वंचित करें, आदि), क्या आप? अस्पष्ट लक्ष्य अस्पष्ट परिणाम की ओर ले जाते हैं, और एक ऑनलाइन सर्वेक्षण भेजने का पूरा उद्देश्य ऐसे परिणाम प्राप्त करना है जिन्हें आसानी से समझा और उन पर कार्य किया जाता है। अच्छे सर्वेक्षणों में एक या दो केंद्रित उद्देश्य होते हैं जो दूसरों को समझाना और उन्हें समझाने में आसान होते हैं (यदि आप इसे आसानी से समझा सकते हैं 8th ग्रेडर, आप सही रास्ते पर हैं)। लिखित में पहचान करने के लिए समय व्यतीत करें:

  • आप यह सर्वेक्षण क्यों बना रहे हैं (आपका लक्ष्य क्या है)?
  • आपको क्या उम्मीद है कि यह सर्वेक्षण आपको पूरा करने में मदद करेगा?
  • इस सर्वेक्षण के परिणामों से आपको किन फैसलों पर असर पड़ने की उम्मीद है और आपको वहां पहुंचने के लिए प्रमुख डेटा मीट्रिक की क्या आवश्यकता है?

स्पष्ट लगता है, लेकिन हमने बहुत सारे सर्वेक्षण देखे हैं जहां कुछ मिनटों की योजना ने गुणवत्ता प्रतिक्रियाएं (प्रतिक्रियाएं जो उपयोगी और कार्रवाई योग्य हैं) या अन-व्याख्या योग्य डेटा प्राप्त करने के बीच अंतर कर सकता है। आपके सर्वेक्षण के सामने के छोर पर कुछ अतिरिक्त मिनट लेने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आप उद्देश्य को पूरा करने के लिए सही प्रश्न पूछ रहे हैं और उपयोगी डेटा उत्पन्न कर रहे हैं (और आपको एक टन समय और पीठ के छोर पर सिरदर्द से बचाएंगे)।

2. सर्वेक्षण को छोटा और केंद्रित रखें

संचार के अधिकांश रूपों की तरह, लघु, मधुर और बिंदु तक आपका ऑनलाइन सर्वेक्षण सर्वोत्तम है। प्रतिक्रिया की गुणवत्ता और मात्रा दोनों के साथ लघु और केंद्रित मदद करता है। आमतौर पर एक ही उद्देश्य पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर होता है, जिसमें कई उद्देश्यों को शामिल करने वाले मास्टर सर्वेक्षण बनाने की कोशिश की जाती है।

शॉर्टर सर्वेक्षण में आम तौर पर उच्च प्रतिक्रिया दर और सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के बीच कम परित्याग होता है। चीजों को जल्दी और आसानी से प्राप्त करना चाहते हैं, यह मानव स्वभाव है - एक बार एक सर्वेक्षण लेने वाला ब्याज खो देता है, तो वे कार्य को छोड़ देते हैं - आपको उस आंशिक डेटा सेट की व्याख्या करने के गन्दे कार्य के साथ छोड़ देते हैं (या यह सब एक साथ बाहर करने का निर्णय लेते हैं)।

सुनिश्चित करें कि आपके प्रत्येक प्रश्न को आपके घोषित उद्देश्य को पूरा करने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है (एक नहीं है; चरण 1 पर वापस जाएं)। 'अच्छा है' सवाल है कि सीधे अपने उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए डेटा प्रदान नहीं करते में टॉस न करें।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका सर्वेक्षण यथोचित रूप से छोटा है, कुछ लोग इसे लेते समय। सर्वेमोनकी रिसर्च (गैलप और अन्य के साथ) ने दिखाया है कि द सर्वेक्षण पूरा होने में 5 मिनट या उससे कम समय लेना चाहिए। 6 - 10 मिनट स्वीकार्य है लेकिन हम 11 मिनट के बाद महत्वपूर्ण परित्याग दर देखते हैं।

3. प्रश्नों को सरल रखें

सुनिश्चित करें कि आपके प्रश्न इस बिंदु पर पहुंच गए हैं और उद्योग-विशिष्ट शब्दजाल के उपयोग से बचें। हमें अक्सर प्रश्नों के साथ सर्वेक्षण प्राप्त हुआ है: “पिछली बार जब आपने हमारा उपयोग किया था (यहां तकनीकी उद्योग मंबो जंबो डालें)"?

यह मत समझो कि आपके सर्वेक्षण करने वाले आपके जोड़-तोड़ और लिंगो के समान सहज हैं। यह उनके लिए बाहर वर्तनी (याद है कि 8)th आपके द्वारा चलाए गए ग्रेडर? उनकी प्रतिक्रिया का समाधान - वास्तविक या कल्पना - इस कदम के लिए भी)।

अपने प्रश्नों को यथासंभव विशिष्ट और प्रत्यक्ष बनाने का प्रयास करें। तुलना: आपका अनुभव हमारी एचआर टीम के साथ क्या काम कर रहा है? To: आप हमारी HR टीम के प्रतिक्रिया समय से कितने संतुष्ट हैं?

4. जब भी संभव हो क्लोज्ड एंडेड प्रश्नों का प्रयोग करें

बंद किए गए सर्वेक्षण प्रश्न उत्तरदाताओं को विशिष्ट विकल्प देते हैं (जैसे हां या नहीं), जिससे आपका विश्लेषण बहुत आसान हो जाता है। बंद किए गए प्रश्न हाँ / नहीं, एकाधिक विकल्प या रेटिंग स्केल का रूप ले सकते हैं। ओपन एंडेड सर्वेक्षण प्रश्न लोगों को अपने शब्दों में एक प्रश्न का उत्तर देने की अनुमति देते हैं। ओपन-एंड प्रश्न आपके डेटा को पूरक करने के लिए बहुत अच्छे हैं और उपयोगी गुणात्मक जानकारी और अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। लेकिन टकराने और विश्लेषण के उद्देश्यों के लिए, बंद समाप्त प्रश्न मुश्किल से हराते हैं।

5. सर्वेक्षण के माध्यम से रेटिंग स्केल प्रश्नों को लगातार रखें

रेटिंग तराजू चर के सेट को मापने और तुलना करने का एक शानदार तरीका है। यदि आप रेटिंग पैमानों का उपयोग करना चुनते हैं (जैसे 1 - 5 से) तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें पूरे सर्वेक्षण के अनुरूप रखें। पैमाने पर (या बेहतर अभी तक, वर्णनात्मक शब्दों का उपयोग करें) अंक की एक ही संख्या का उपयोग करें, और पूरे सर्वेक्षण में उच्च और निम्न रहने के सुनिश्चित अर्थ बनाएं। साथ ही, डेटा विश्लेषण को आसान बनाने के लिए अपने रेटिंग स्केल में विषम संख्या का उपयोग करने में मदद करता है। अपने रेटिंग पैमानों को इधर-उधर करने से सर्वेक्षण लेने वाले भ्रमित हो जाएंगे, जिससे अविश्वसनीय प्रतिक्रियाएं हो सकती हैं।

यह सर्वेक्षण महानता के लिए शीर्ष 5 सुझावों के लिए है, लेकिन आपके ऑनलाइन सर्वेक्षण को बनाते समय अन्य महत्वपूर्ण बातों का ध्यान रखना है। अधिक युक्तियों के लिए यहाँ वापस देखें, या हमारे सर्वेक्षण ब्लॉग की जाँच करें!

एक टिप्पणी

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    "सुनिश्चित करें कि आपके प्रत्येक प्रश्न आपके घोषित उद्देश्य को पूरा करने में मदद करने पर केंद्रित है"

    महान बिंदु। आप गैर-मिशन महत्वपूर्ण प्रश्नों के साथ लोगों का समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं। एक ग्राहक का समय मूल्यवान है, इसे फुलाना सवालों पर बर्बाद न करें!

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