सोशल मीडिया और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

त्रासदी और सोशल मीडिया

आप में से बहुत से लोग मुझे व्यक्तिगत रूप से नहीं जानते हैं, लेकिन मुझे वास्तव में न्यूटाउन, कनेक्टिकट में उठाया गया था। यह एक अद्भुत छोटा शहर है जो नाटकीय रूप से विकसित हुआ है लेकिन मैं वहां रहने के बाद बहुत ज्यादा नहीं बदला। जब मैं छोटा था, तो हमें सिटी हॉल में फिल्में देखने के लिए, आइसक्रीम के लिए ब्लू कॉलोनी डिनर पर और रविवार को लीमा चर्च के सेंट रोज पर जाना पड़ता था। समुदाय आत्मनिर्भर था ... मेरे पिताजी स्वयंसेवक अग्निशमन विभाग पर भी थे जब हम वहां रहते थे। महान लोग, अविश्वसनीय समुदाय।

हमारे परिवार के एक मित्र का एक बेटा है जिसका जीवन इस त्रासदी में बख्शा गया था - हम सभी उनके और उन परिवारों के लिए प्रार्थना कर रहे हैं जो इस भयावह घटना में बहुत कुछ खो चुके हैं।

जब ऐसा कुछ होता है और बंदूक की तरह एक विवादास्पद और राजनीतिक मुद्दा शामिल होता है, तो आपकी राय पर चर्चा करने या ऑनलाइन जोड़ने में एक वास्तविक जोखिम शामिल होता है। तर्क जल्दी से क्रोध को भड़क सकता है और यहां तक ​​कि नफरत भी कर सकता है जब कोई अपने राजनीतिक दृष्टिकोण का खुलासा करता है क्योंकि पीड़ितों को अभी भी आराम करने के लिए नहीं रखा गया है।

मैं कुछ सुझाव देना चाहता हूं जो मुझे लगता है कि दोनों कंपनियों और व्यक्तियों के लिए महत्वपूर्ण हैं:

  • चुप्पी एक उपयुक्त प्रतिक्रिया हो सकती है। अच्छा दोस्त चक गोस बताया कि NRA ने अपना फेसबुक पेज बंद कर दिया और उनके ट्विटर अकाउंट को अपडेट करना बंद कर दिया। मेरा मानना ​​है कि इस स्थिति को देखते हुए बेहतर प्रतिक्रिया मिली है। बहुत सारी कंपनियों को लगता है कि एक बयान देना पीआर का काम है। मैं असहमत हूं। कभी-कभी सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह है शांत होना।
  • अपने को साझा करना राय आपको हमला करने के लिए खोल देगा। सादा और सरल, अपने आप को एक तर्क या किसी अन्य के पक्ष में रखना एक प्रतिक्रिया को चिंगारी देगा। यदि आपके पास एक मजबूत राय है या एक और तरीका है और आप इसे घोषित करते हैं - खुले तौर पर हमला करने, उपहास करने, ट्रोल होने या वैकल्पिक भावुक राय वापस लेने के लिए आश्चर्यचकित न हों। अपनी राय साझा करना आवश्यक है परिपक्वता। यदि आप प्रतिक्रिया को संभालने के लिए पर्याप्त परिपक्व नहीं हैं, तो अपने आप को हमले के लिए न खोलें।
  • चर्चा उत्पादक हो सकता है। सोशल मीडिया लोगों के साथ असहमत होने का एक साधन प्रदान करता है जबकि दोनों अभी भी अंतिम परिणाम की परवाह करते हैं। मैंने 2 वें संशोधन, मानसिक बीमारी, वीरता की कहानियों और प्रेम के संदेशों पर पिछले कुछ दिनों में अविश्वसनीय चर्चाएं देखी हैं।
  • इंतज़ार कर रही एक और रणनीति है। जबकि सामाजिक प्रतिक्रियाएं आमतौर पर सबसे अच्छी होती हैं, जब एक तत्काल प्रतिक्रिया होती है, इस तरह की राजनीतिक रूप से चार्ज की गई घटनाएं एक अलग रणनीति के लिए कॉल कर सकती हैं। मैंने ट्वीट करना बंद कर दिया और अपनी फेसबुक सगाई सीमित कर दी। मैंने भी कुछ दिनों के लिए इसे पोस्ट करने का इंतजार किया, ताकि मुझे राय, तर्क और बहस के विस्फोट में जोड़ने के बजाय कुछ रचनात्मक कहना पड़े। यदि आप तब तक इंतजार कर सकते हैं जब तक लोग थोड़ा शांत नहीं होते हैं, तो बातचीत अधिक रचनात्मक हो सकती है।

सोशल मीडिया एक है मध्यम। आप सीधे दूसरे व्यक्ति से बात नहीं कर रहे हैं। यह एक संचार विधि है जहां आपके संदेश को जांच के लिए जनता में डाल दिया जाता है, भले ही आप इसे पोस्ट करें। माध्यम उन लोगों के लिए एक सुरक्षा जाल प्रदान करता है जो अच्छा करने की इच्छा रखते हैं, और बुराई करने की इच्छा रखने वालों के पीछे छिपने के लिए एक ढाल।

जब इंडियानापोलिस में घर में विस्फोट हुआ, तो हम सोशल मीडिया को उकसाने वाले सभी अच्छे को देखा। इसने सहायता, समाचार, विश्वास, आशा के संदेश का एक माध्यम प्रदान किया और परिणामस्वरूप इसमें शामिल लोगों को वास्तविक मदद मिली।

मैं आशावादी हूं, राजनीतिक बहस के बावजूद, कि सोशल मीडिया अंततः इस समुदाय को ठीक करने के लिए अच्छा होगा। मैंने पहले ही देख लिया है क्योंकि न्यूटाउन में मेरे दोस्तों ने अपनी भावनाओं, निराशा, आशा और खुशी को साझा करने के लिए फेसबुक का इस्तेमाल किया है कि उनका बेटा जीवित था। हालांकि हम खुद को क्रेज़ी से छुटकारा नहीं दे सकते हैं, उम्मीद है कि हम अच्छे के लिए माध्यम का उपयोग करना सीख सकते हैं। या सीखें जब इसका उपयोग बिल्कुल न करें।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।
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