Transera: संपर्क केंद्रों के लिए ग्राहक सगाई विश्लेषिकी

transera ग्राहक सगाई

Transera एक सेवा प्रदान करता है, जो क्लाउड-होस्टेड है विश्लेषिकी ग्राहक सगाई को मापने के लिए कॉल सेंटर के लिए मंच। Transera ग्राहक सगाई विश्लेषक एक संवादात्मक है विश्लेषिकी सबसे अच्छा व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करने के लिए ग्राहक की बातचीत और एजेंट गतिविधि पर विश्लेषण करने के लिए आवेदन। इन अंतर्दृष्टि का उपयोग बेहतर प्रदर्शन और ग्राहक अनुभवों को चलाने के लिए एजेंटों के व्यवहार और ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड-आधारित संपर्क केंद्र सिस्टम को बदलने के लिए किया जा सकता है।

ग्राहक सगाई विश्लेषक आपके स्वचालित कॉल वितरक (ACD), इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (IVR) सिस्टम, ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एप्लिकेशन, ऑर्डर एंट्री सिस्टम और अन्य ग्राहक डेटा स्रोतों जैसे जनसांख्यिकीय सेवाओं जैसे डेटा को आपस में जोड़ता है। क्रॉस-विश्लेषण के लिए बादल। सिस्टम में ग्राहक सत्र, लेनदेन और इंटरैक्शन का विश्लेषण करें और ग्राहक की व्यस्तताओं और अंतिम व्यावसायिक परिणामों के लिए सामान्य इरादे और व्यापार परिणामों के साथ उन लोगों को मैप करें।

एक टिप्पणी

  1. 1

    नमस्ते Douglas Karr,
    विश्लेषिकी के बारे में साझा की गई छोटी जानकारी, मैं और अधिक जोड़ना चाहता हूं कि विश्लेषिकी आपको अपने कटोमर्स की एक स्पष्ट तस्वीर प्रदान करता है और आप पूर्व निर्धारित डैश बोर्ड्स जैसे इनबाउंड आउटबाउंड मीट्रिक, रीयल टाइम कॉल लॉगिंग होस्टिंग और निजी सर्वर तक पहुंचने जैसी सेवाएं भी प्रदान कर सकते हैं।

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