स्काई-हाई आरओआई ड्राइव करने के लिए एक ट्रिगर ईमेल रणनीति के साथ बड़े जाओ

ट्रिगर किया गया ईमेल

ट्रिगर किए गए ईमेल ग्राहकों को जोड़ने और बिक्री के लिए एक शानदार तरीका है, लेकिन एक ट्रिगर का गठन करने और उन्हें लागू करने के तरीके के बारे में गलतफहमी कुछ विपणक को रणनीति का पूरा फायदा उठाने से रोकते हैं।

एक ट्रिगर ईमेल क्या है?

अपने सबसे बुनियादी स्तर पर, एक ट्रिगर एक स्वचालित प्रतिक्रिया है, जैसे कि Google से ऑटो-जेनरेटेड बर्थडे ग्रीटिंग। इससे कुछ लोगों का मानना ​​है कि ट्रिगर किए गए ईमेल केवल सीमित परिस्थितियों में ही उपयोग किए जा सकते हैं। लेकिन वास्तव में, घटनाओं, डेटा और कार्यों को ट्रिगर करने की सूची लगभग असीम है।

जब ट्रिगर्स की बात आती है तो छोटी सोच के जाल में पड़ने के बजाय, विपणक को ट्रिगर्स के बारे में सोचना चाहिए क्योंकि किसी ग्राहक को फिर से तैयार करने और बनाए रखने के लिए किसी भी कारण से। उन कंपनियों में जो वर्तमान में ट्रिगर ईमेल का उपयोग करते हैं, शॉपिंग कार्ट इंटरैक्शन एक सामान्य ट्रिगर है। एक दुकानदार अपनी गाड़ी में कई सामान रख सकता है और फिर साइट छोड़ सकता है। कंपनी उस डेटा को ट्रिगर के रूप में उपयोग करती है, ग्राहक को खरीदारी के अनुभव और अंततः ड्राइव रूपांतरण का विस्तार करने के लिए कार्ट में आइटम के बारे में एक ईमेल अनुस्मारक भेजती है।

से संबंधित ट्रिगर शॉपिंग कार्ट परित्याग ग्राहक के ध्यान को पुनः प्राप्त करके राजस्व को चलाने का एक सिद्ध तरीका है। लेकिन आज पूरे ध्यान के साथ अभियान पर हैं विश्लेषिकी और ग्राहक डेटा जो मुख्य तत्व हैं जो रूपांतरण चलाते हैं, बाजार के लिए संगठन के भीतर अन्य मूल्यवान डेटा स्रोतों, जैसे उत्पाद कैटलॉग और मूल्य परिवर्तन पर दृष्टि खोना आसान हो सकता है।

जब मार्केटर्स ग्राहक के व्यवहार और उत्पाद कैटलॉग में परिवर्तन के आधार पर ग्राहकों के साथ बातचीत करने के अवसर के रूप में अधिक मोटे तौर पर ट्रिगर को परिभाषित करते हैं, तो वे कंपनी के डेटा जैसे मूल्य परिवर्तन और ग्राहक ड्रॉप-ऑफ पॉइंट पर विचार करना शुरू कर सकते हैं, जो आउट-ऑफ-स्टॉक नोटिस से प्राप्त होते हैं। ट्रिगर अभियान बनाने का मौका। अगला चरण ट्रिगर्स और परीक्षण स्थापित कर रहा है जो स्पर्श-बिंदु सर्वोत्तम खुले, क्लिक और रूपांतरण दरों को चलाते हैं।

उदाहरण के लिए, कंपनियां खोज, श्रेणी और उत्पाद पृष्ठ सहित कई परित्यागों के आसपास ट्रिगर अभियान बनाने के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठा सकती हैं। प्रत्येक परित्याग उस व्यवहार से सीखने और अत्यधिक व्यक्तिगत, प्रासंगिक ईमेल को ट्रिगर करने का एक अवसर है जो उस दुकानदार से संबंधित उत्पादों और ऑफ़र पर प्रकाश डालता है। एक अन्य प्रभावी रणनीति विशिष्ट उत्पादों के आसपास एक ईमेल को ट्रिगर करना है, जैसे कि कीमत में गिरावट या कम इन्वेंट्री।

मार्केटर्स विशेष प्रस्तावों के साथ यह देखने के लिए भी प्रयोग कर सकते हैं कि उच्चतम आरओआई क्या है। उदाहरण के लिए, एक ट्रिगर अभियान जो एक उपभोक्ता को परित्यक्त शॉपिंग कार्ट आइटम के बारे में याद दिलाता है, मुफ्त शिपिंग की पेशकश करके सौदे को मीठा कर सकता है। विपणक विभिन्न परिदृश्यों का परीक्षण करके यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन सा दृष्टिकोण विपणन और राजस्व उद्देश्यों के साथ सर्वोत्तम संरेखित करता है।

अतीत में, स्पर्श-बिंदुओं की पहचान करना और ट्रिगर अभियानों का संचालन करना समय लेने वाली और महंगी थी। लेकिन अब उपलब्ध उन्नत ईकॉमर्स ट्रिगर समाधानों के साथ, विपणक महीनों में लॉन्च कर सकते हैं, महीनों में नहीं और वास्तविक समय में ट्रिगर भेज सकते हैं। ट्रिगर किए गए ईमेल अभियानों को चलाते समय मार्केटर्स, ए / बी परीक्षण विषय रेखाओं और डिजाइन को सुनिश्चित कर सकते हैं कि सही ग्राहकों को सही समय पर सही ऑफ़र भेजे जा रहे हैं।

विपणक जो सही प्रस्ताव खोजने के लिए ए / बी परीक्षण का उपयोग करते हैं, अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान पुरस्कारों को प्राप्त कर सकते हैं। एक उदाहरण में, एक ब्रांड मिला जो ऑफर करता है सर्वश्रेष्ठ विक्रेता थे 300% अधिक प्रभावी "नई आवक" की पेशकश की तुलना में। इस तरह का डेटा विपणक को अभियानों पर अधिक से अधिक रिटर्न देने में मदद करता है, क्योंकि तकनीक का उपयोग उत्पाद नाम को ईमेल विषय पंक्ति में शामिल करने से होता है, जो इसे 10 गुना प्रभावी बनाता है।

विपणक आज बड़े डेटा और उन्नत ईकॉमर्स ट्रिगर समाधानों के लिए कई और विकल्प हैं। जो लोग एक प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करना चाहते हैं, उन्हें कंपनी के सामान्य ईमेल रणनीति के साथ केवल उन्हें लुभाने के बजाय ट्रिगर अभियानों के बारे में अधिक व्यापक रूप से सोचना चाहिए। प्रासंगिक और समय पर ट्रिगर संचार को चलाने के लिए ग्राहक और उत्पाद सूची डेटा का लाभ उठाने के आधार पर एक दृष्टिकोण के साथ, विपणक महत्वपूर्ण वृद्धिशील ड्राइविंग शुरू कर सकते हैं।

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