क्या यह सच में सगाई है?

ट्रू मार्केटिंग एंगेजमेंट क्या है

अगर मैं पिछले महीने की तुलना में इस महीने अपनी प्रेमिका से 83% अधिक बात करता हूं, तो मैं हूं और लगे? अगर मैं उसके बारे में कुछ टिप्पणी करूँ तो कैसा रहेगा? क्या मैं लगी हूँ?

नहीं.

सगाई की परिभाषा स्पष्ट है:

(१) शादी करने का औपचारिक समझौता।
(२) निश्चित समय पर कुछ करने या कहीं जाने की व्यवस्था।

मरियम वेबस्टर एंगेजमेंट की परिभाषा

एक से अधिक दशक पहले, मैंने पहली बार इस शेख़ी को प्रकाशित किया कि काश बाज़ार वाले इस शब्द को छोड़ देते सगाई एक व्यापार मीट्रिक के रूप में। आज यह हमारे उद्योग में अभी भी एक मुद्दा है, इसलिए मैंने नीचे दिए गए वीडियो के साथ इसका पालन किया है।

पृष्ठ पर मापा गया समय, टिप्पणियों की संख्या, अनुयायियों की संख्यावोटों की संख्या, या यहां तक ​​कि देखे गए वीडियो के मिनट भी आपके व्यवसाय में मदद नहीं कर रहे हैं जब तक कि आप संरेखित नहीं कर सकते सगाई एक वास्तविक के लिए व्यापार परिणाम। यदि आप नहीं कर सकते, तो यह सिर्फ एक है घमंड मेट्रिक.

मुझे अब भी कार्यकाल के दुरुपयोग की शिकायत है सगाई आज क्योंकि मैं बहुत अधिक ग्राहकों को सामग्री पर बड़ी रकम खर्च करने का साक्षी हूं जो कोई भी व्यावसायिक लाभ प्रदान नहीं करता है।

यह सगाई, आईटी इस डेटिंग। और इसका मतलब यह नहीं है कि बाजार दर्शकों, अनुयायियों, प्रशंसकों, श्रोताओं, आदि के बीच कुछ प्रकार की बातचीत का पीछा नहीं करना चाहिए ... उन्हें चाहिए। लेकिन विपणक को अंततः उस अंतःक्रिया को संरेखित करना चाहिए जो वास्तविक व्यावसायिक परिणामों के साथ है।

डेटिंग किसी भी सामाजिक गतिविधि द्वारा की जाती है, आम तौर पर, दो लोग प्रत्येक के उद्देश्य के साथ दूसरे की उपयुक्तता को अपने साथी के रूप में आंकते हैं।

यदि आपके आगंतुक आपकी साइट पर अधिक समय बिता रहे हैं, तो बधाई! आप अधिक डेटिंग कर रहे हैं और यह एक अच्छा संकेत है ... लेकिन यह सगाई नहीं है। जब आपका आगंतुक अंगूठी खरीदता है और अपनी उंगली पर रखता है, तो मुझे बताएं कि आप लगे हुए हैं। जब उन आगंतुकों की संख्या बढ़ जाती है और वे आपकी वेबसाइट से अधिक खरीद लेते हैं, तो आप मुझे बता सकते हैं कि आपकी सगाई बढ़ रही है।

विपणक जो नहीं कर सकते सोशल मीडिया के साथ निवेश पर वापसी को मापें अपने प्रयासों को वैध बनाने और अपने ग्राहकों को वाह करने के लिए सगाई जैसे शब्दों का उपयोग करें ... जबकि अपने पैसे बर्बाद कर रहे हैं।

जब एक दशक पहले जेफ्रीइंग एसोसिएशन कॉन्फ्रेंस में जेफरी ग्लुक ने उद्घाटन भाषण दिया, तो उन्होंने इसकी एक शानदार कहानी बताई Travelocity का उपयोग करके सोशल मीडिया अभियान शुरू करना बौना और मेरी जगह.

सगाई के मानकों के अनुसार, अभियान एक बड़ी सफलता थी ... हर किसी ने सूक्ति और टिप्पणियों और वार्तालापों के साथ उड़ान भरी! लोगों ने पृष्ठ पर अधिक समय बिताया और जोखिम का एक टन था। दुर्भाग्य से, हालांकि, अभियान की लागत $ 300k थी और यह ट्रैवेल्स के लिए ड्राइविंग व्यवसाय में एक विफलता थी। दूसरे शब्दों में ... कोई सगाई नहीं।

पुनश्च: एक साइड नोट पर ... मेरी एक प्रेमिका है, लेकिन हम सगाई नहीं कर रहे हैं।

PPS: धन्यवाद अब्लॉग सिनेमा इस शानदार वीडियो के निर्माण के लिए! यह हमारे में दूसरा है मिथक, गलतफहमी और किराए श्रृंखला.

8 टिप्पणियाँ

  1. 1

    अच्छा भगवान ... मैं इस पद के लिए शीर्षक पढ़ने के बाद कार्यालय में अपनी कुर्सी से गिर गया। लंबे समय में ट्रैफ़िक कोई मायने नहीं रखता है .. बिक्री की गिनती क्या है .. राजस्व। राजस्व। राजस्व।
    अच्छा पोस्ट

    • 2

      हाय काइल!

      स्टीफन को बोर्ड पर लाने के लिए बधाई। वह एक महान लड़का है और मुझे खुशी है कि वह आप लोगों में शामिल हो गया है ... मुझे लगता है कि आप आश्चर्यचकित होंगे कि वह कैसे खोदता है और चीजों को आंकता है।

      पुन: यह। मुझे लगता है कि अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ संबंध बनाना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है - और कुछ चीजों को मापना बहुत मुश्किल है। ब्लॉगिंग और सोशल मीडिया से बहुत प्यार करने के कारणों में से एक यह है कि मैं पारदर्शी हो सकता हूं, मैं ईमानदार हो सकता हूं, मैं अपने ग्राहकों को बहुत ध्यान दे सकता हूं - लेकिन सबसे अधिक - मैं जानता हूं कि उन सभी चीजों को जो कठिन थे पहले मापने के लिए अब मापने योग्य हैं।

      मैं केवल बाज़ारियों को चुनौती देना चाहता हूं कि वे अपने ग्राहकों को एक दृश्य फ़नल प्रदान करें जो उन्हें प्रमाण प्रदान करता है कि बी, बी से सी, और सी से डी। जब ग्राहक यह पता लगाते हैं कि खुला, ईमानदार और उपलब्ध है ... तो वे इसके लिए बेहतर होंगे! हमें बस उनके लिए यह साबित करना है।

      आपसे यहां मिलकर बड़ी खुशी हुई! आप द बीन कप में कब आ रहे हैं?
      डॉग

  2. 3

    शायद हम यहाँ एक शब्दार्थ तर्क में जाने वाले हैं, लेकिन मुझे लगता है कि यह एक मूल्य है।

    A. ऐसा लगता है कि सगाई आपकी सादृश्यता में एक विलक्षण घटना है (या कम से कम खरीद से ही कोई घटना शुरू हो जाती है)। मैं तर्क दूंगा कि सगाई की एक और परिभाषा एक व्यक्ति को एक वार्तालाप या रिश्ते में "शामिल करना या शामिल करना" है। सगाई एक विलक्षण या यहां तक ​​कि एक जलवायु घटना नहीं है। यह छोटे रिश्ते हैं जो कंपनी और ग्राहक के बीच एक समृद्ध रिश्ते में परिणत होते हैं। यह उनके बीच की दूरी को कम कर रहा है।

    B. "एंगेजमेंट" की उन अभिव्यक्तियों में से प्रत्येक को आप लिस्ट में शामिल किया जा सकता है और मैं भी उन्हें एंगेजमेंट के रूप में परिभाषित करता हूँ। जहां मैं आपके संदेह को साझा करता हूं, जब इनमें से प्रत्येक अभिव्यक्ति को अपने स्वयं के लिए निर्धारित किया जाता है। सिर्फ इसलिए कि कोई टिप्पणी छोड़ देता है जरूरी नहीं कि वे व्यवसाय-परिभाषित कार्रवाई जैसे कि खरीदारी करने के करीब हों। सगाई की कार्रवाइयों को कुछ अंतिम परिणाम की ओर निर्मित करना चाहिए जो एक व्यवसाय चाहता है। मार्केटिंग को इसे (अक्सर गैर-रैखिक) पथ पूरा करना होगा। उदाहरण के लिए, जहां ट्रेवल्स फेलियर सिर्फ यह सोचकर कुछ शांत जागरूकता अभियान बना रहा था कि प्रत्येक ग्राहक सगाई को अंतिम-लक्ष्य पूरा करने के लिए कैसे मिलेगा।

    सी। यदि हम आपकी सादृश्यता के साथ काम करना चाहते हैं ... मुझे नहीं लगता कि कंपनियां वास्तव में अपने ग्राहकों से अंगूठी प्राप्त करती हैं। कंपनियों को लगातार एक ग्राहक को लुभाना चाहिए, उन्हें संलग्न करना चाहिए, उनके साथ नए संबंध बनाने चाहिए। अगर एक कंपनी को लगता है कि वे अंत में अपने ग्राहकों को विवाह के रास्ते में नीचे ले गए हैं, तो वे असली आश्चर्यचकित होंगे कि उनकी तस्वीर में तलाक कितनी तेजी से है।

    लंबे समय से प्रसारित टिप्पणी के लिए क्षमा करें, लेकिन मेरा मानना ​​है कि सगाई विपणन के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है और इसे अधिक प्रभावी ढंग से बनाया जा सकता है। सिर्फ एक अलग दृष्टिकोण।

    • 4

      क्रिस,

      शानदार प्रतिक्रिया और अच्छी बातचीत। आपकी प्रतिक्रिया के भीतर, मैं इस धारणा को चुनौती देता हूं कि इनमें से कोई भी घटना वास्तव में एक मौद्रिक संबंध को 'लीड' करती है। मुझे एक एकल कंपनी की बिक्री फ़नल दिखाएं जो यह सबूत प्रदान करती है कि आपके व्यवसाय से लोगों को खरीदने का प्राथमिक साधन आपके ब्लॉग पर टिप्पणी करने के साथ शुरू होता है ... या यह कि आपके और आपके समग्र विपणन बजट के अनुयायियों की संख्या के बीच संबंध है।

      मुझे लगता है कि मेरी निराशा इस तथ्य में निहित है कि लोगों का मानना ​​है कि यह व्यवसायों के लिए किसी प्रकार का छद्म प्रदर्शन संकेतक बन रहा है। एक बाज़ारिया के रूप में, मुझे EVIDENCE और विश्लेषणात्मक डेटा प्रदान करने की आवश्यकता है जो इन चीजों और वास्तविक खरीद के बीच एक कारण और प्रभाव संबंध दिखाता है। आज तक, मुझे लगता है कि यह बी.एस.

      बहुत सम्मान के साथ!
      डॉग

  3. 5

    डौग, यह एक महान सादृश्य है, और मैं मानता हूं कि 'सगाई' अति प्रयोग और पहनावा है। अंततः विपणक को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है कि व्यवसाय क्या चलाता है और आपके उत्पादों और सेवाओं के लिए अपने पैसे देने के बारे में गंभीर लोगों को लाता है। -माइकल

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