उच्च बिक्री में उपयोगकर्ता अनुभव के परिणाम पर समय बिताया

उपयोगकर्ता

परामर्शदाता उपयोगकर्ता अनुभव सर्वेक्षण रिपोर्टके सहयोग से आयोजित किया जाता है व्हाट्सएपडू - एक ऑनलाइन प्रयोज्य परीक्षण और उपयोगकर्ता अनुभव अनुसंधान साइट - काफी एक आँकड़ा उजागर।

74% व्यवसायों का मानना ​​है कि बिक्री, रूपांतरण और वफादारी में सुधार के लिए उपयोगकर्ता अनुभव महत्वपूर्ण है।

उपयोगकर्ता अनुभव क्या है?

विकिपीडिया के अनुसार: उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) में किसी विशेष उत्पाद, प्रणाली या सेवा का उपयोग करने के बारे में व्यक्ति की भावनाएं शामिल होती हैं। उपयोगकर्ता अनुभव मानव-कंप्यूटर संपर्क और उत्पाद स्वामित्व के अनुभवात्मक, प्रभावशाली, सार्थक और मूल्यवान पहलुओं पर प्रकाश डालता है।

जबकि मैं परिभाषा से पूरी तरह असहमत नहीं हूं, एक व्यवसाय को उपयोगकर्ता अनुभव को थोड़ा कम विषयपरक रूप से देखना पड़ता है। यह सब उपयोगकर्ता के बारे में, यह उनकी आवश्यकताओं को आपके लक्ष्यों से मिलाने और अंतर को पाटने के लिए जानकारी, डिज़ाइन और नेविगेशन प्रदान करने के बारे में है।

उपयोगकर्ता के अनुभव-एमटीबी

उपयोगकर्ता अनुभव के लिए आपकी साइट पर नज़र रखने के लिए महत्वपूर्ण मीट्रिक:

  1. रूपांतरण दर - आपकी साइट पर आने वाले लोगों का प्रतिशत कितना है और वास्तव में लीड या बिक्री में परिवर्तित हो जाता है? क्या आपने लागू किया है? आपके Analytics में लक्ष्य यह देखने के लिए दर बढ़ रही है या नहीं?
  2. बाउंस दर – आपकी साइट पर कितने विज़िटर आते हैं और तुरंत चले जाते हैं? यह एक ऐसी साइट का संकेत है जिसे खोज और सामाजिक के लिए अनुकूलित नहीं किया जा सकता है ... इसलिए आगंतुक उस जानकारी की अपेक्षा के साथ आ रहे हैं जो उन्हें वहां मिलेगी लेकिन फिर वे नहीं करते हैं। यदि उन्हें चलाने वाले खोजशब्द प्रासंगिक हैं, तो आपको एक और समस्या है... आप जो जानकारी प्रदान कर रहे हैं वह सम्मोहक नहीं है और आप उन्हें रूपांतरण के पथ में शामिल नहीं कर रहे हैं।
  3. साइट पर समय - आमतौर पर, कोई व्यक्ति जो आपकी साइट पर अधिक समय बिताता है, वह गहराई से जुड़ा होगा, एक संकेतक जो कि वे एक अच्छा नेतृत्व है जिसे परिवर्तित किया जा सकता है (आपके मैट्रिक्स भिन्न हो सकते हैं!)। आप आगंतुकों को गहराई से संलग्न करने के लिए क्या कर रहे हैं? क्या आपके पास वीडियो है? सफ़ेद काग़ज़? मामले का अध्ययन? एक ब्लॉग? सगाई चलाने वाली विभिन्न प्रकार की जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है।

और यह बिना कहे चला जाता है कि उपयोगकर्ता अनुभव आपकी साइट के डिज़ाइन, आपके ब्रांड के एकीकरण, और माध्यमों और आपके आगंतुकों की जानकारी की आवश्यकता को प्रदान करने पर बहुत निर्भर है।

कभी-कभी, खराब उपयोगकर्ता अनुभव कुछ ऐसा हो सकता है जो आपके व्यवसाय से संपर्क करने के लिए फोन नंबर खोजने के लिए कम हो। यह फोंट और व्हाट्सएप का उपयोग हो सकता है जो इसे पढ़ना मुश्किल बनाते हैं। यह आपकी साइट की ब्रांडिंग और पेशेवर डिज़ाइन हो सकता है और यह उपयोगकर्ता को विश्वास और व्यावसायिकता के समग्र स्तर प्रदान करता है या नहीं। और, अधिक बार नहीं, यह मार्केटिंग-बोल को भ्रमित कर सकता है जो आपके आगंतुकों के लिए यह समझना मुश्किल बना देता है कि आपका समाधान उनकी समस्याओं का समाधान हो सकता है या नहीं।

अपने उपयोगकर्ता अनुभव के प्रभाव को कम मत समझो। यदि आप संदेह में हैं, तो इसका परीक्षण करें। यदि आप एक सेवा का खर्च नहीं उठा सकते हैं, तो अपने किशोर या जीवनसाथी को पकड़ें और उनकी प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करें। आपको आश्चर्य हो सकता है।

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.