संभवतः सबसे खराब डोमेन रजिस्ट्रार एवर

गुस्से में महिला

आज सुबह हमें एक क्लाइंट का उन्मत्त कॉल आया। हमने कुछ समय पहले एक नई साइट विकसित करने के लिए उनके साथ काम किया था, लेकिन अब सब कुछ ऑफ़लाइन था। किसी प्रकार का DNS मुद्दा। उनके आईटी आदमी ने हमें यह देखने के लिए बुलाया कि क्या हमने कुछ बदला है। हम हमेशा इन समस्याओं के बारे में सुनने से नफरत नहीं करते थे और इस मुद्दे के निवारण में उनकी मदद करना चाहते थे।

कभी-कभी यह फ़ाइल पर पुराना क्रेडिट कार्ड रखने जैसा आसान होता है और डोमेन समाप्त हो जाता है। लेकिन दूसरी बार, यह डोमेन रजिस्ट्रार के साथ एक वास्तविक समस्या है। इस मामले में, रजिस्ट्रार Hostgator है। हमें उनके साथ पहले से ही समस्याएँ हैं जहाँ हम उनकी सहायता टीम के साथ काम किए बिना किसी भी DNS रिकॉर्ड को संपादित करने में असमर्थ हैं।

अपडेट: पूरे दिन होस्टगेटर समर्थन के साथ बोलने में, ऐसा लगता है कि सबसे बड़ी समस्याओं में से एक यह है कि होस्टगेटर वास्तव में एक डोमेन रजिस्ट्रार नहीं है। डोमेन किसी तृतीय पक्ष के माध्यम से पंजीकृत हैं, Launchpad. इसलिए, जबकि आप सोच सकते हैं कि आपको समर्थन मिल रहा है, आप वास्तव में किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिसका आपके खाते पर कोई नियंत्रण नहीं है।

हमने अपने ग्राहकों को सलाह दी कि वे डोमेन को GoDaddy पर ले जाएँ जहाँ हम पूरा नियंत्रण हासिल कर सकें।

लेकिन आज सुबह, सभी साइटें हल नहीं करेंगी। जब हमने WHOIS लुकअप किया, तो हमने पाया कि नाम सर्वर बदल दिया गया था:

होस्टगेटर निलंबित डोमेन

इसलिए, हमने सेटिंग्स को सत्यापित करने के लिए Hostgator में लॉग इन किया और खाते में नाम सर्वर ठीक से सेट किए गए थे। मैंने क्लाइंट को होस्टगेटर से प्राप्त किसी भी ईमेल को रिकॉर्ड पर व्यवस्थापक ईमेल पते पर अग्रेषित करने के लिए कहा। व्यवस्थापक ईमेल पता एक जीमेल पता है कि वे दैनिक निगरानी नहीं करते हैं, यह एक आम बात है।

Hostgator के ईमेल को पढ़ने के बाद, हमें एक ऐसा ईमेल मिला जिसमें फ़ाइल पर ईमेल पते को सत्यापित करने के लिए कहा गया था। यह घाव होने का मुद्दा है। चूंकि क्लाइंट ने कभी भी फ़ाइल पर ईमेल पते को सत्यापित नहीं किया था, इसलिए होस्टगेटर ने नाम सर्वर को बदलने के लिए इसे अपने ऊपर ले लिया NS1.सत्यापन-होल्ड.सस्पेंडेड-डोमेन.कॉम

ईमानदारी से कहूं तो मैंने अपने जीवन में इतनी मूर्खतापूर्ण बात कभी नहीं सुनी। जब आप भुगतान खाते हैं तो आपने कंपनी की साइटों और ईमेल को सचमुच बंद कर दिया है ?! मैं देख सकता था कि क्या उन्होंने अपने बिल का भुगतान नहीं किया है, लेकिन यह हास्यास्पद है।

हम इन सिरदर्दों को समाप्त करने के लिए Hostgator से GoDaddy को डोमेन के हस्तांतरण में तेजी ला रहे हैं।

7 टिप्पणियाँ

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    एक अन्य रजिस्ट्रार पर एक अन्य ग्राहक के साथ एक समान कहानी थी। उन्होंने डोमेन के लिए डोमेन की पुष्टि करने और ईमेल भेजने के लिए ईमेल के माध्यम से अनुरोध किया। ग्राहक ने सोचा कि यह स्पैम था और उसने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। इसलिए हमें खाते को "अनलॉक" करने के लिए चरणों का पालन करना था। जब हमने इसे खोजा तो यह एक घंटे से भी कम समय में हल हो गया था, लेकिन मैं सोच रहा हूं कि क्या यह अधिक से अधिक सामान्य अभ्यास है।

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      इसे वास्तव में रोकने की जरूरत है। अगर मैंने अपने डोमेन के लिए भुगतान किया है तो किसी को भी इसके नवीनीकरण तक निलंबित करने का अधिकार नहीं होना चाहिए या जब तक कि किसी प्रकार का उल्लंघन साबित नहीं होता है।

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    यदि आपकी कंपनी की वेबसाइट इतनी महत्वपूर्ण है, तो आप होस्टगेटर पर भी विचार क्यों करेंगे। आपको वह मिल गया जिसके लिए आप भुगतान करते हैं।

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      इसमें कोई शक नहीं। यह एक ग्राहक था जो हमारे पास आया था, हमने Hostgator का चयन नहीं किया। हम तब से Hostgator से अपने डोमेन को एक विश्वसनीय रजिस्ट्रार के पास भेज चुके हैं।

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यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.