संभवतः सबसे खराब डोमेन रजिस्ट्रार एवर

गुस्से में महिला

आज सुबह हमें एक ग्राहक से एक उन्मत्त फोन आता है। हमने कुछ समय पहले एक नई साइट विकसित करने के लिए उनके साथ काम किया था, लेकिन अब सब कुछ ऑफ़लाइन था। कुछ प्रकार का एक DNS मुद्दा। उनके आईटी आदमी ने हमें यह देखने के लिए बुलाया कि क्या हमने कुछ बदला है। हम हमेशा इन समस्याओं को सुनने से घृणा करते थे और इस समस्या के निवारण में मदद करना चाहते थे।

कभी-कभी यह फ़ाइल पर एक पुराने क्रेडिट कार्ड के रूप में सरल कुछ होता है और डोमेन समाप्त हो जाता है। लेकिन दूसरी बार, यह डोमेन रजिस्ट्रार के साथ एक वास्तविक समस्या है। इस मामले में, रजिस्ट्रार Hostgator है। हमारे पास पहले से ही समस्याएं हैं, जहां हम उनकी सहायता टीम के साथ काम किए बिना किसी भी DNS रिकॉर्ड को संपादित करने में असमर्थ हैं।

अपडेट: दिन भर में Hostgator सपोर्ट के साथ बात करने पर, यह एक सबसे बड़ा मुद्दा प्रतीत होता है कि Hostgator वास्तव में एक डोमेन रजिस्ट्रार नहीं है। डोमेन 3 पार्टी के माध्यम से पंजीकृत हैं, Launchpad। इसलिए, जब आप सोच सकते हैं कि आपको समर्थन मिल रहा है, तो आप वास्तव में किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिसका आपके खाते पर कोई नियंत्रण नहीं है।

हमने अपने ग्राहकों को सलाह दी कि वे डोमेन को GoDaddy पर ले जाएँ जहाँ हम पूरा नियंत्रण हासिल कर सकें।

लेकिन आज सुबह, सभी साइटें हल नहीं करेंगी। जब हमने WHOIS लुकअप किया, तो हमने पाया कि नाम सर्वर बदल दिया गया था:

होस्टगेटर निलंबित डोमेन

इसलिए, हमने सेटिंग्स को सत्यापित करने के लिए Hostgator में लॉग इन किया और नाम सर्वर खाता में ठीक से सेट किए गए थे। मैंने क्लाइंट को किसी भी ईमेल को अग्रेषित करने के लिए कहा जो उन्हें Hostgator से रिकॉर्ड पर व्यवस्थापक ईमेल पते पर मिला था। व्यवस्थापक ईमेल पता एक जीमेल पता है जिसे वे दैनिक निगरानी नहीं करते हैं, एक सामान्य अभ्यास है।

Hostgator के ईमेल के माध्यम से पढ़ने के बाद, हमने एक ऐसा पाया जो फ़ाइल पर ईमेल पते को सत्यापित करने के लिए कहा। यह मुद्दा बना रहा है। चूंकि क्लाइंट ने कभी फ़ाइल पर ईमेल पते को सत्यापित नहीं किया था, इसलिए Hostgator ने नाम सर्वर को बदलने के लिए इसे खुद पर ले लिया NS1.सत्यापन-होल्ड.सस्पेंडेड-डोमेन.कॉम

बहुत ईमानदारी से, मैंने अपने जीवन में कभी भी इतना मूर्खतापूर्ण कुछ नहीं सुना। आप सचमुच एक कंपनी की साइटों और ईमेल को बंद कर देते हैं जब उनके पास एक भुगतान खाता होता है ?! मैं देख सकता था कि उन्होंने अपने बिल का भुगतान नहीं किया है, लेकिन यह हास्यास्पद है।

हम इन सिरदर्द को समाप्त करने के लिए Hostgator से GoDaddy तक डोमेन के हस्तांतरण में तेजी ला रहे हैं।

7 टिप्पणियाँ

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    एक अन्य रजिस्ट्रार पर एक अन्य ग्राहक के साथ एक समान कहानी थी। उन्होंने डोमेन के लिए डोमेन की पुष्टि करने और ईमेल भेजने के लिए ईमेल के माध्यम से अनुरोध किया। ग्राहक ने सोचा कि यह स्पैम था और उसने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। इसलिए हमें खाते को "अनलॉक" करने के लिए चरणों का पालन करना था। जब हमने इसे खोजा तो यह एक घंटे से भी कम समय में हल हो गया था, लेकिन मैं सोच रहा हूं कि क्या यह अधिक से अधिक सामान्य अभ्यास है।

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      इसे वास्तव में रोकने की जरूरत है। अगर मैंने अपने डोमेन के लिए भुगतान किया है तो किसी को भी इसके नवीनीकरण तक निलंबित करने का अधिकार नहीं होना चाहिए या जब तक कि किसी प्रकार का उल्लंघन साबित नहीं होता है।

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    यदि आपकी कंपनी की वेबसाइट इतनी महत्वपूर्ण है, तो आप होस्टगेटर पर भी विचार क्यों करेंगे। आपको वह मिल गया जिसके लिए आप भुगतान करते हैं।

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      इसमें कोई शक नहीं। यह एक ग्राहक था जो हमारे पास आया था, हमने Hostgator का चयन नहीं किया। हम तब से Hostgator से अपने डोमेन को एक विश्वसनीय रजिस्ट्रार के पास भेज चुके हैं।

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.