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लोग पढ़ते नहीं हैं। क्या यह कहना भयानक नहीं है? एक ब्लॉगर के रूप में, यह विशेष रूप से परेशान करने वाला है लेकिन मुझे यह स्वीकार करना होगा कि लोग बस नहीं पढ़ते हैं। ईमेल, वेबसाइट, ब्लॉग, व्हाइटपेपर, प्रेस विज्ञप्ति, कार्यात्मक आवश्यकताएं, स्वीकृति समझौते, सेवा की शर्तें, रचनात्मक कॉमन्स…। कोई उन्हें नहीं पढ़ता है।
हम व्यस्त हैं - हम केवल उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं और समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं। हमारे पास ईमानदारी से समय नहीं है।
यह सप्ताह मेरे लिए कुछ मार्केटिंग सामग्री लिखने, ईमेल का जवाब देने, डेवलपर्स के लिए आवश्यकता दस्तावेजों को लिखने और हम क्या वितरित कर सकते हैं पर संभावनाओं के साथ अपेक्षाएं निर्धारित करने के लिए मैराथन सप्ताह था, लेकिन इसमें से अधिकांश का सही उपभोग नहीं किया गया है। मैं पहचानने लगा हूं कि बिक्री चक्र, विकास चक्र और कार्यान्वयन चक्र में कितनी अधिक प्रभावशाली छवियां और कहानियां हैं।
यह स्पष्ट हो गया है कि लोगों की स्मृति में एक शारीरिक छाप बनाने के लिए आरेख आवश्यक हैं। शायद यह एक कारण है सामान्य शिल्प उनके साथ इतना सफल है वीडियो.
यह पिछले महीने, हमने दिन और रात बिताए हैं आरएफपी जहां हमने अपने उत्पाद और उसकी क्षमताओं के बारे में दर्जनों सवालों के जवाब दिए। हमने शब्दांकन पर जोर दिया, महान आरेखों का निर्माण किया और कंपनी के साथ, दोनों व्यक्ति और फोन के माध्यम से कई बैठकें कीं। हमने एक इंटरेक्टिव सीडी भी वितरित की जो हमारे व्यवसाय और सेवाओं का अवलोकन था।
प्रक्रिया के अंत में, हम दौड़ में खुद को # 2 पा रहे हैं।
क्यों?
सभी ईमानदारी से, आवाज की बातचीत, विपणन सामग्री और प्रलेखन के सभी जो हमने अभी भी घंटों बिताए हैं, ग्राहक के लिए एक संक्षिप्त छवि को स्पष्ट नहीं करते हैं:
हमारे पास प्रमुख विशेषता थी कि उन्हें आवश्यकता है। हमने किया ... लेकिन प्रलेखन, बैठकों, संदेश, आदि के सभी ढेरों में, वह संदेश खो गया था।यह कोई विडंबना नहीं है कि # 1 स्थिति में कंपनी को डिलिवरेबल पर क्लाइंट के साथ (इन-हाउस लैब में) पूरी तरह से प्रदर्शित करने का अवसर मिला है। हमें बहुत बाद की तारीख में प्रक्रिया में पेश किया गया था और इन-हाउस प्रदर्शन के लिए धक्का नहीं दिया। हमें विश्वास था कि हमने पूरी तरह से संवाद कर लिया है समाधान वे आवश्यक हैं.
हम गलत थे।
ग्राहक से प्रतिक्रिया थी कि हमारा प्रदर्शन बहुत तकनीकी था और इसमें कमी थी मांस ग्राहक को क्या चाहिए मैं असहमत नहीं हूं - हमने निश्चित रूप से हमारे सिस्टम के तकनीकी पहलुओं पर हमारी पूरी प्रस्तुति को लक्षित किया, यह देखते हुए कि कंपनी को अपने पिछले विक्रेता के साथ एक बुरी विफलता थी। हमें पता था कि हमारा आवेदन अपने दम पर खड़ा है, इसलिए हम घर पर हिट करना चाहते थे कि हमारी तकनीक कैसे भेदभाव की आवश्यकता थी।
वे नहीं जानते थे।
इस पर पीछे देखते हुए, मुझे लगता है कि हम शायद एक टन कॉल, प्रलेखन और यहां तक कि आरेखों को गिरा सकते थे और बस एक साथ वीडियो डाल सकते थे कि आवेदन कैसे काम करता है और उनकी अपेक्षाओं को पार कर गया है। मुझे पता है कि मैं अपने ब्लॉग पर हाल ही में वीडियो के बारे में बहुत कुछ लिख रहा हूं - लेकिन मैं वास्तव में मध्यम पर विश्वास करने वाला हूं।