वीडियो चैट कॉर्पोरेट वेबसाइटों और ईकॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए मुख्य धारा में जा रहा है

वीडियो चैट

Salesforce ने प्रकाशित किया है विस्तृत लेख और इन्फोग्राफिक ग्राहक सेवा के लिए वीडियो चैट के प्रभाव और सर्वोत्तम प्रथाओं पर। यह ग्राहक सेवा चैनल लाइव चैट की सुविधा और वीडियो के व्यक्तिगत स्पर्श के साथ एक फोन कॉल को जोड़ती है। भरपूर बैंडविड्थ के साथ, कोने में 5G गति, और वीडियो संचार प्रौद्योगिकियों में महत्वपूर्ण वृद्धि, इसमें कोई संदेह नहीं है कि वीडियो चैट प्रभाव में बढ़ने वाली है। गार्टनर अनुमान है कि 100 ​​में से 500 से अधिक सबसे बड़े वैश्विक व्यवसाय 2018 तक ग्राहक-आधारित इंटरैक्शन के लिए वीडियो-आधारित चैट पेश करेंगे

बिक्री पर वीडियो चैट का क्या प्रभाव है?

एक कंपनी का उपयोग कर वीडियो चैट खरीदारी करने वाले दर्शकों की संख्या में 10 गुना वृद्धि देखी गई और खर्च की गई औसत राशि भी $ 100 से $ 145 हो गई

वीडियो चैट प्लेटफॉर्म स्क्रीन शेयरिंग, को-ब्राउजिंग, रिकॉर्डिंग और टेक्स्ट चैट जैसी कई सुविधाएं प्रदान करते हैं; हालांकि, सबसे अच्छी विशेषता यह हो सकती है कि मनुष्य एक दूसरे के साथ तत्काल भावनात्मक संबंध बनाने के लिए आंखों में एक दूसरे को देखने की क्षमता रखता है। लाभ वहाँ नहीं रुकते, हालाँकि। करने की क्षमता के साथ वास्तव में एक दूसरे को देखें और स्क्रीन साझा करें, वीडियो चैट कंपनियों को कम समय की जांच के मुद्दों पर और अधिक समय उन्हें हल करने में सक्षम करेगा। बदले में, ग्राहक संतुष्टि में नाटकीय वृद्धि होती है।

Salesforce ने जारी किया है अपने स्वास्थ्य बादल के लिए वीडियो चैट विकल्प। टेलीहेल्थ स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों को एंड्रॉइड या आईओएस मोबाइल उपकरणों पर वीडियो के माध्यम से रोगियों से सीधे जुड़ने देता है, साथ ही स्क्रीन साझा करने के विकल्प भी देता है। AppExchange भी कुछ समाधान प्रदान करता है, सहित वेरीशो, टॉकफेस्ट, ज़ूम, तथा झलक। इसमें कोई संदेह नहीं है कि अधिक समाधान आने वाले हैं - विशेष रूप से अब जब सभी प्रमुख डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़र ऑडियो और वीडियो का समर्थन करते हैं।

आपके वीडियो चैट की गुणवत्ता में सुधार के लिए कुछ बेहतरीन युक्तियों के साथ-साथ संपूर्ण इन्फोग्राफिक यहां दिया गया है!

ग्राहक सेवा के लिए वीडियो चैट

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